Conseils d'experts: 10 trucs et astuces pour une journée d'ouverture réussie

Il y a quelques jours plus importants dans la vie de votre entreprise que votre journée d'ouverture. Non seulement c'est le jour où tout votre travail est payant et toutes les pièces sont réunies, mais votre journée d'ouverture donne le ton pour le succès futur de votre entreprise.

Il est donc important d'avoir une stratégie pour faire votre La journée d'ouverture sera aussi fructueuse que possible et commencera à réfléchir à des moyens de créer tôt le premier jour de la journée d'ouverture. Pour en savoir plus, nous nous sommes tournés vers les experts du Young Council pour leurs commentaires sur les tactiques qu'ils ont utilisées pour créer une stratégie gagnante.

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1. Entrez dans votre réseau

En ce qui concerne le succès d'une journée d'ouverture, l'un des plus grands «must» est de rassembler une foule. Après tout, nous avons tous expérimenté à quel point cela peut être rébarbatif de marcher dans un magasin complètement vide et de se demander s'ils sont réellement ouverts ou si vous avez mal interprété le signe.

"Une bonne leçon que j'ai apprise très rapidement Ma première journée de travail, c'est que les espaces vides sont mauvais », explique Eran Eyal, de Springleap.

Comment vous assurer de dessiner une foule? Eyal recommande de s'appuyer sur votre réseau d'affaires existant (ou même social) pour vous soutenir lors de votre grand jour. «Regardez dans votre cercle proche et encouragez-les à vous aider à avoir l'air occupé en faisant un zoom sur ou-si l'événement est un commentaire virtuel. Soudainement, les liens de deuxième et de troisième degrés de votre cercle étroit deviennent votre groupe de pouvoir », dit-il.

2. Supposons que quelque chose échouera - et soyez prêt

"La première fois que nous avons lancé Contactually, nous avions un bug majeur dans notre processus que nous n'avions pas testé complètement", explique Zvi Band. "Lors du lancement du deuxième produit, un serveur a échoué. Et lors du lancement du troisième produit, les files d'attente ont été sauvegardées. "

Les plats à emporter? Vous allez échouer d'une façon ou d'une autre, ou à tout le moins avoir quelques petits accidents. "D'abord, supposez que quelque chose ira mal, et préparez votre équipe", suggère Band. "Deuxièmement, prenez-le dans la foulée; Travaillez simplement avec votre équipe pour résoudre le problème et continuez. "

Voici un exemple où l'attente de l'échec n'est pas pessimiste, mais plutôt pragmatique.

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3. Donnez un coupon pour leur prochaine visite

Si le plus dur est de faire entrer les gens le premier jour, le deuxième plus grand défi à relever est de les ramener une deuxième fois.

"La plupart des clients votre lieu d'affaires le jour de l'ouverture achètera probablement quelque chose », explique Kristopher Jones de LSEO.com. "Cependant, la clé d'une journée d'ouverture réussie est d'amener les clients à revenir une deuxième et une troisième fois."

Cela signifie que vous devez avoir une stratégie en place pour les remettre à la porte. «Pensez à offrir un incitatif, comme un coupon pour un pourcentage de réduction de la prochaine visite, pour inciter le client à revenir bientôt», suggère Jones. «Le retour des clients est souvent la clé du succès à long terme.»

4. Mettez en œuvre votre stratégie de publicité payée dès le

Si vous avez des projets de stratégie publicitaire payante, Anshey Bhatia de Verbal + Visual vous recommande de commencer fort et bientôt. "Si vous ou votre agence de relations publiques pouvez vous placer dans les meilleures publications de l'industrie, et que vous diffusez des publicités sponsorisées sur Instagram, Twitter ou Facebook, plus le reciblage, vous gagnez déjà", dit-il.

Bhatia souligne l'importance de mettre en œuvre votre stratégie le plus tôt possible, plutôt que d'attendre que votre entreprise soit plus établie; De cette façon, vous pouvez créer une conversation dès que vous ouvrez vos portes (réel ou métaphorique).

«Avoir les bonnes relations presse et un solide plan de publicité payante en place - prêt à partir pour votre premier jour d'affaires - sera permettre aux gens de savoir qui vous êtes et générer un fort buzz dès le départ, "dit-il.

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5. Préparez-vous à un afflux

«Quand j'ai ouvert mes portes à LexION Capital, j'ai dû temporairement détourner des clients potentiels parce que nous avions plus de gens désireux de nous rejoindre que je ne l'aurais jamais imaginé» dit Elle Kaplan. Bien que cela semble être un gros problème à avoir (oh, maintenant vous me dites de vous inquiéter d'avoir trop

beaucoup de clients ?), Cela vaut la peine d'examiner votre capacité. Quel est votre plan d'action si vous vendez ou combien de temps prévoyez-vous réserver vos services? Ce qui est important, c'est que vous ayez un plan pour ne pas être pris au dépourvu. «Beaucoup se concentrent sur la façon d'attirer les clients, mais ils rencontrent la« malédiction inverse »quand ils se présentent plus qu'ils ne le font. "D prévu pour", dit Kaplan. "Il est vital de planifier des scénarios très réussis tout autant que des jours pluvieux potentiels."

6. Amenez la communauté engagée auprès des chambres locales

«Si vous cherchez une salle comble le jour de l'ouverture, ne manquez pas la chance de rencontrer les chambres d'affaires locales et les associations qui soutiennent le monde des affaires», conseille Michael Spinosa de Unleashed Technologies

Des événements comme une cérémonie d'inauguration, une soirée VIP ou d'autres événements axés sur l'industrie peuvent être une excellente façon de créer du buzz et d'attirer de nouveaux clients plus tôt, et Spinosa recommande d'aider les chambres et associations locales.

"Ils ont un énorme pouvoir pour vous aider à augmenter votre visibilité et même à organiser des événements spéciaux lors de votre journée d'ouverture qui font le buzz autour de la ville", dit-il. "Ces groupes sont particulièrement productifs pour les entreprises axées sur le marché de la consommation."

7. Personnel efficacement

La façon dont vous traitez vos premiers clients donnera le ton à votre entreprise. Ce seront vos premières critiques en ligne et, si vous les traitez bien, vos premiers ambassadeurs loyaux. Il est donc essentiel d'avoir suffisamment de personnel qualifié pour que tout fonctionne bien.

«Que vous soyez une entreprise en ligne qui lance une nouvelle campagne Kickstarter ou un magasin physique, il est très important de créer une bonne première impression», déclare Andy Karuza de FenSens. "Une façon de le faire est de pouvoir offrir rapidement et efficacement un service à la clientèle."

Bien que vous vouliez peut-être vous tromper sur le côté de la dotation au départ (surtout pour économiser de l'argent), Karuza soutient que c'est un domaine où vous ne devriez pas lésiner. "Ne vous inquiétez pas des frais généraux", dit-il. "Apportez du personnel supplémentaire et faites une excellente première impression."

8. Recueillir des informations de contact

"Votre premier jour d'activité est votre première opportunité d'établir une relation à long terme avec vos clients", explique Obinna Ekezie de Wakanow.com. "La clé est de collecter des informations de contact, y compris par e-mail."

Bien que cela semble une victoire facile, il peut être une bonne idée d'offrir quelque chose à vos clients en échange de leur inscription. Cela pourrait être un certain pourcentage de leur prochain achat, points dans votre programme de fidélisation, ou similaire. «Pensez à vous encourager et courez la chance de gagner une carte-cadeau», suggère Ekezie

Voir aussi: Comment et pourquoi collecter les adresses électroniques des clients

9. Créer un programme de fidélisation de la clientèle

Pour encourager les programmes de fidélisation de la clientèle, il peut être une autre stratégie efficace d'amener les gens à la porte.

«Cette stratégie simple mais puissante est utilisée par de nombreuses grandes entreprises »continue Anthony Pezzotti de Knowzo.com. «Les programmes de fidélisation de la clientèle peuvent être peu coûteux à mettre en œuvre et vous aider à vous démarquer et à développer des relations plus solides avec vos nouveaux clients.»

Les programmes de fidélisation peuvent également être combinés avec d'autres promotions spéciales. Par exemple, si vous utilisez un programme de fidélisation à points, les utilisateurs qui entrent dans votre entreprise au cours de la première semaine peuvent gagner deux points. Les promotions qui conviennent à votre entreprise varieront, bien sûr, en fonction de votre secteur d'activité, mais il est judicieux de faire un remue-méninges pour combiner des stratégies qui amèneront les gens tôt et les feront revenir.

10. Créer un buzz avant le lancement qui ne peut être ignoré

«Le premier jour de l'ouverture d'une entreprise de brique et de mortier est incroyablement important, car il donne le ton pour les jours à venir», déclare John Lincoln d'Ignite Visibilité. "L'une des meilleures choses que vous pouvez faire est de créer un buzz avant votre lancement."

Lincoln suggère de le faire en puisant dans votre marché cible et en évaluant leurs points douloureux (j'espère que vous l'avez fait et le processus de recherche de marché!).

"D'abord, considérez les points douloureux de votre client", dit-il. "Qu'est-ce qui les rendrait vraiment excités? Ensuite, créez une stratégie pour proposer quelque chose hors de l'ordinaire lors de votre événement de lancement. Ensuite, faites la promotion. "

Si vous avez déjà eu votre journée d'ouverture, quelles stratégies avez-vous utilisées? Avez-vous essayé quelque chose que nous n'avons pas mentionné sur cette liste? Laissez nous savoir! Partagez cet article sur Twitter ou Facebook et participez à la conversation.