Les 5 types d'employés que vous trouverez dans votre parcours de démarrage (et comment les gérer) Il y a plusieurs années, alors que je débutais en tant qu'entrepreneur, un ami m'a présenté un concept qu'il a appelé "Serengeti Management". Sa prémisse était que, en tant que nouvel employeur, j'allais avoir à traiter avec un grand nombre de personnalités différentes, chacune représentée par une créature que vous pourriez trouver errant dans les plaines ...

Il plaisantait, bien sûr. ne sont pas un groupe d'animaux qui luttent pour survivre à un abreuvoir en Tanzanie - mais ils Je m'agissais parfois.

Alors que je m'occupais de mes affaires, j'ai tout oublié de Serengeti Management - pendant un moment. Tout cela me revint à l'esprit pendant un de ces jours où j'aurais préféré m'arracher les cils avec une pince plutôt que d'avoir à faire face à une nouvelle crise des employés.

Il me sembla soudainement que Serengeti Management pouvait être une gestion utile technique.

J'avais besoin d'un meilleur moyen d'identifier rapidement les différentes personnalités avec lesquelles je traitais afin de les superviser efficacement. Après tout, je leur confiais ma précieuse affaire. Bien sûr, Serengeti Management est réducteur, mais quand vous opérez une nouvelle startup, vous vous rendrez vite compte que, quelques jours, si vous ne trouvez pas le moyen de rire, vous voudrez vous enfuir, peut-être même au Serengeti.

Les 5 types d'employés du Serengeti

1. Gazelles

Les gazelles sont de loin les espèces les plus généreuses d'employés que vous rencontrerez lors de votre safari de démarrage. Ils viennent dans tous les différents types de personnalité et de tempéraments, mais ils ont un trait qui les lie: une aversion quasi-universelle à dévier du troupeau. Ces gens gardent leurs têtes baissées afin de survivre jusqu'au prochain chèque de paie. En raison de leur résistance au changement, vous trouverez rarement des leaders ou des innovateurs parmi les gazelles. Ils sont généralement prévisibles, mais ils peuvent aussi être à peau fine. Afin de préserver leur médiocrité, les gazelles sont souvent prompts à blâmer les autres quand quelque chose ne va pas. Si vous devez un jour rendre des comptes, attendez-vous à ce qu'il saute d'une crise à l'autre, laissant le drame et les projets inachevés dans sa poussière.

2. Singes

Les singes sont les employés qui, bien que souvent intelligents et capables, sont enclins à se goinfrer au travail. Les singes peuvent être furieux de superviser, mais ne soyez pas trop prompts à négliger leur utilité. Les singes peuvent apporter la légèreté nécessaire dans l'environnement de travail. Bien que ces gens peuvent être perturbateurs et un défi à motiver, la plupart du temps, les singes peuvent être gérés, contrairement aux hyènes.

3. Hyènes

Les hyènes sont les éboueurs du lieu de travail. Ce sont les opportunistes, les menteurs compulsifs et les backstabbers. Les hyènes se nourrissent des potins du bureau comme si c'était la carcasse d'une gazelle fraîchement tuée et laissent derrière elles des sentiments blessés et une productivité propre. Sans surveillance, les hyènes vont déchirer votre entreprise de l'intérieur.

4. Lions

Les lions sont faciles à repérer: ils sont ceux dont l'arrogance éclipse souvent leurs capacités. Ils peuvent être perçus comme des «je-sais-tout» ou, pire encore, comme des intimidateurs au travail. Parce que les lions ne tolèrent généralement pas la médiocrité, les gazelles peuvent être les cibles privilégiées des lions de votre équipe. Si vous apprenez à les gérer, les lions peuvent devenir certains de vos membres les plus précieux et les plus fiables. Ils font souvent de bons vendeurs et gestionnaires; leur confiance peut gagner les clients même si leur abrasivité provoque parfois des conflits avec leurs collègues.

5. Les rhinocéros sont les personnes qui mettent leur nez à la meule et labourent tout ce qui leur est demandé. Ils sont solides et fiables. Ils sont aussi extrêmement rares. Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, vous aurez de la chance d'en avoir un ou deux sur votre liste de paie. Protéger et nourrir vos rhinocéros devrait être une priorité pour chaque propriétaire / gérant.

Gérer la faune de votre entreprise

Gazelles de troupeau

Parce que les gazelles abondent sur le marché du travail, vous vous retrouverez entouré d'elles alors que vous parviendrez à l'aventure. Ils sont par nature évitants de conflit et exigent généralement moins de gestion que vos autres employés, sauvent les rhinocéros. J'ai employé des dizaines de gazelles au cours des années et je suis toujours ambivalent à leur sujet. Oui, ils ont facilité mon travail de gestionnaire, mais ils n'ont pas beaucoup contribué à la productivité ou à la croissance de mon entreprise. Ils ont tendance à ne pas faire beaucoup d'impression pendant leur mandat et encore moins lorsqu'ils en partent. J'ai travaillé de près avec plusieurs gazelles pendant des années et j'ai encore du mal à me souvenir de leurs noms quand on me pose des questions à leur sujet.

Singes Wrangling

J'aime les singes. Je fais vraiment. Même si ceux que j'ai embauchés nécessitaient une surveillance quasi constante et de fréquents efforts pour rester à la tâche, ils ont été positifs pour mes affaires. Une femme, en particulier, avait un sens de l'humour si contagieux qu'elle montrait de nouveaux clients pour ma boutique de cadres personnalisés, comme par génération spontanée. L'augmentation des liquidités a plus que compensé tout le temps qu'elle a perdu à se relâcher. En gardant le reste du personnel dans des situations quasi-constantes, elle a également stimulé le moral des employés. Des années plus tard, elle est toujours une amie et l'une de mes préférées - et la plus mémorable - des employés de tous les temps.

Éviter les hyènes

Si j'avais une machine à remonter le temps, je ne l'utiliserais pas marcher avec des dinosaures ou sortir Adolph Hitler. Au lieu de cela, je l'utiliserais pour empêcher ma jeunesse de recruter des hyènes. Les hyènes peuvent être charmantes et sont souvent prises pour des lions. Ne soyez pas dupe. J'ai embauché relativement peu de ces sociopathes dans ma carrière, mais, oh mon garçon, ont-ils jamais fait une impression durable. Un homme (que je n'ai pas embauché - il était un vestige d'un ancien propriétaire) ferait des affaires «spéciales» avec mes clients en dehors des heures d'ouverture des magasins, puis empocherait l'argent pour lui-même. Une autre femme avait un tel problème avec l'autorité qu'elle tenterait de saboter mon entreprise en me dénigrant à mes clients et ses collègues. Quand il est temps de la virer, je l'ai laissé se transformer en un match hurlant. Plus d'une décennie plus tard, je grince toujours quand je pense à cette expérience. J'aurais dû le voir arriver. Pendant son entrevue, elle a fait un commentaire sarcastique sur un ancien employeur. Je l'ai brossé alors, mais je ne ferai plus jamais cette erreur. Même si votre groupe de candidats à un poste est peu profond, prenez note de tous les drapeaux rouges vous alertant d'une hyène potentielle et fuyez ces faiseurs de fous, loin dans la direction opposée.

Taming Lions

Selon mon expérience apprivoiser un lion est un investissement valable dans votre entreprise. Embaucher trop et vous demandez des ennuis, mais placez un ou deux dans des postes clés et regardez votre entreprise décoller! Ces gens ont tendance à être capricieux et peuvent exiger presque autant de supervision que les singes de votre personnel (soyez juste prêt à faire plus d'ego caressant que d'insister). Gardez à l'esprit que les lions sont souvent plus motivés par l'argent, le prestige et les titres que vos autres types d'employés. Lorsque j'ai vendu ma boutique de cadres à des propriétaires inexpérimentés, une des femmes qui travaillaient pour moi a pris la relève en tant que gestionnaire. Plus tard, elle a ouvert sa propre boutique. Aujourd'hui, elle est une homme d'affaires extrêmement prospère. Elle était définitivement un lion. Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous le soyez aussi.

Protéger les rhinocéros

Tout comme les gazelles, les rhinocéros préfèrent garder un profil bas. Contrairement aux gazelles, elles ne sont pas motivées par la peur. Au lieu de cela, ces personnes sont fières de leur travail et veulent faire de leur mieux. Il s'agit rarement de matériel de gestion - ils préfèrent ne pas traiter les absurdités eux-mêmes - mais lorsque cette personne fait quelque chose, elle le fait habituellement bien la première fois. Ils ont la peau dure et peuvent faire des critiques constructives, mais leur principale motivation est un travail bien fait. Cependant, leur fiabilité les rend enclins à la surcharge; les propriétaires seraient bien avisés de ne pas trop s'appuyer sur leurs rhinocéros. Comme la hyène, mais pour la raison contraire, vous devriez apprendre à en repérer un au cours de l'entrevue. Et puis, engagez-la sur place. Une fois, alors que mon partenaire d'affaires interviewait quelqu'un pour un poste dans notre entreprise, le candidat a regardé par-dessus et m'a montré un sourire si sincère que j'avais l'impression de l'avoir connue pour toujours. Je savais que dans les 30 secondes suivant sa rencontre, elle obtiendrait ce travail. Elle est restée avec moi pendant des années et nous restons des amis proches aujourd'hui - ne lui dis pas que je l'ai appelée un rhinocéros.