Le secret évident mais oublié du succès commercial

C'est intéressant: Charles O'Reilly, professeur à la Stanford Business School, explique pourquoi certaines entreprises semblent durer éternellement:

Qu'est-ce qui explique cette longévité? Charles O'Reilly, professeur à l'École supérieure de commerce de Stanford, l'appelle «ambidextrie organisationnelle»: la capacité d'une entreprise à gérer ses activités courantes tout en se préparant à l'évolution des conditions. «Vous voyez souvent des organisations qui échouent, et ce n'est pas évident pourquoi elles devraient échouer», dit O'Reilly. La raison, dit-il, est qu'une stratégie qui a réussi dans le contexte d'un moment et d'un lieu particuliers peut soudainement être complètement erronée une fois que le monde a changé.

Bien sûr, cela a du sens. Mais je parie que j'ai une meilleure réponse: le secret d'une entreprise durable est d'offrir de la valeur aux clients. Évident? Oui bien sûr. Mais c'est aussi vrai. Non, ce n'est pas non plus contradictoire: L'ambidextrie consiste à regarder ce qui affecte la valeur pour le client.

Stratégie, ambidextrie organisationnelle, service à la clientèle, innovation, créativité, persistance, planification d'entreprise, siège de … la gestion des intempéries, la prise de risque, le service à la clientèle, le produit génial, le marketing excellent … les soi-disant secrets du succès continuent encore et encore.

Mais c'est vrai: tout se résume à donner de la valeur. vous voulez faire est de pouvoir terminer le jour ouvrable, tous les jours, sachant que vos clients sont mieux d'avoir dépensé leur argent avec vous. Ils ont eu de la valeur.

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