Une pétition demande aux compagnies de téléphone de bloquer les «appels automatisés»

Un important groupe de défense des consommateurs appelle les compagnies de téléphone à faire davantage pour bloquer les appels automatisés, ces messages enregistrés ennuyeux qui semblent envahir nos téléphones comme une horde de robots malicieux.

Consumers Union, l'aile politique et de défense des intérêts de Consumer Reports, a lancé une campagne et une pétition mardi à EndRobocalls.org, affirmant que les compagnies de téléphone disposent déjà de la technologie nécessaire pour mettre fin aux appels, qui proviennent trop souvent d'escrocs cherchant à arnaquer quelqu'un.

Pour de nombreux consommateurs, la liste fédérale des numéros de téléphone exclus, créée en 2003, a permis de réduire le nombre de appels automatisés d'entreprises légitimes. Cependant, l’Union des consommateurs affirme que certaines entreprises ne respectent pas cette liste et que les types plus obscurs se moquent bien d’eux qui enfreignent la loi - ciblant souvent des consommateurs vulnérables comme les personnes âgées.

Selon la Federal Trade Commission, les consommateurs ont perdu environ 350 millions de dollars au profit des escrocs en 2011, dernière année pour laquelle des données complètes étaient disponibles.

La commission a reçu plus de 3 millions de plaintes pour violation de la liste de numéros de téléphone exclus en 2014.

«Les Américains en ont marre des robots de rappel qui envahissent leurs maisons et tentent de les arnaquer avec des escroqueries prédatrices», a déclaré Christina Tetreault, avocate à la Consommation Union. "Il est temps que les compagnies de téléphone cessent de traîner les pieds et permettent aux consommateurs de mettre fin aux appels automatisés non souhaités."

La Consumers Union affirme qu’il est difficile pour la commission commerciale de faire la police à des appels automatisés. Les nouvelles technologies facilitent la «falsification» d'un numéro de téléphone légitime et de nombreux appels proviennent de l'extérieur des États-Unis.

Au lieu de cela, ils veulent que les compagnies de téléphone bloquent les appels avant de commencer.

La technologie de blocage des appels utilise des programmes informatiques pour comparer les appels entrants à une liste de spammeurs confirmés et bloquer les appels de numéros figurant dans la liste. Il peut également être utilisé pour demander aux appelants de confirmer qu’ils sont bien des êtres humains avant de donner à son destinataire le choix de l’accepter ou non.

Les applications et autres outils de blocage sont disponibles dans le commerce pour les utilisateurs de services de téléphonie sur le Web et de certains téléphones mobiles, mais pas pour les lignes fixes ou de nombreux autres clients mobiles.

L’Union des consommateurs demande également à la Commission fédérale de la communication de préciser qu’une telle technologie est légale pour les entreprises de téléphone. Certains ont publiquement mis en doute cela.

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