Opération Liberté de marketing |

Commercialisation de l'artillerie - Perspective d'un soldat

L'aspect «liberté» de l'opération Iraqi Freedom a officiellement commencé après l'invasion de l'Irak et nous avons découvert qu'il n'y avait pas d'armes. Destruction massive. La mission est passée de la recherche d'armes de destruction massive à la reconstruction d'une société et d'une infrastructure brisées. Nous sommes passés d'une force combattante à une force qui nous a soudainement fait réfléchir sur la façon dont nous sommes apparus, sur la manière dont nous avons agi et sur le message que nos actions étaient bénéfiques au peuple irakien local. D'une certaine manière, nous devions nous mettre sur le marché irakien et réussir si un objectif de paix et de développement durable à long terme commençait à prendre racine. Les leçons que j'ai apprises en essayant de gagner les cœurs et les esprits des Irakiens sont directement applicables au marketing moderne, où vous gagnez les cœurs et les esprits de votre clientèle.

Gagner sa confiance

Il est difficile de gagner la confiance d'une population lorsque vous et vos chars et Humvees avez été transportés par avion à l'autre bout du monde et qu'un ennemi invisible est toujours autour de vous. Mais nous devions gagner leur confiance. Nous avons commencé par offrir de petites choses au début, des actes de la nature ou aider à réparer ou construire de vieux puits, des ponts et des routes, sans rien demander en retour. De la même manière, vous devez attirer et attirer de nouveaux clients en développant fortement sans attendre beaucoup en retour. Avoir une vente, avoir des cadeaux, donner l'expédition libre. Cela fait partie d'une campagne dans une entreprise de départ où l'investissement est lourd, mais les rendements à court terme peuvent être faibles. Vous devez penser à long terme, car si vous avez réussi à mettre en œuvre votre plan, vous avez attiré l'attention de vos clients et vous avez pu créer des interactions plus significatives.

Je suis votre partenaire

travaillez avec votre client, que vous comprenez. En service, nous n'avons pas commencé à construire et à réparer et à implanter l'infrastructure sur la base de ce que nous pensions être, toutes nos actions étaient localisées et basées sur les informations recueillies auprès des leaders tribaux, à la source. Dans ce cas, n'assumez jamais ce que vous pensez être le meilleur, envoyez un sondage, obtenez un groupe de discussion. Un petit nombre de données réelles sur les consommateurs vaut plus qu'une tonne de théorie marketing. Nos intérêts à long terme auraient pu être différents. En Irak, c'était une sécurité nationale à long terme, pour les Irakiens, c'était une chance d'améliorer leurs conditions de vie et leur gouvernement. Dans un contexte de vente au détail, nous voulons des profits, tandis que le client veut une bonne affaire et une transaction en douceur. Tant que vous montrez que vous êtes prêt à répondre à leurs besoins, vous créez ce pont. Le chemin vers une relation durable est de répéter ce cycle de construction de confiance et de suivi. En tant que distributeur, vous le faites à travers des offres, des interactions, des notifications personnalisées par email. Vous devez leur faire sentir que vous êtes un ami, non seulement un vendeur.