5 tendances des cartes de crédit à surveiller en 2018

Votre portefeuille pourrait devenir plus lourd l'année prochaine avec plus de plastique et, dans certains cas, de métal.

C’est parce que les émetteurs de cartes de crédit prennent des mesures pour lancer davantage de cartes offrant de meilleurs avantages - tout cela dans l’espoir d’inciter les clients à épaissir leurs portefeuilles de cartes de crédit.

«Le marché se réchauffe. Nous voyons beaucoup plus d'offres destinées aux consommateurs à la recherche de récompenses », a déclaré Rachana Bhatt, directeur général de Barclaycard.

La concurrence signifie plus de choix, en particulier pour ceux qui ont des cotes de crédit bonnes à excellentes. Voici ce qu’il faut surveiller en 2018.

1. Plus de marques lanceront leurs propres cartes

En 2017, nous avons assisté au lancement de la carte Visa Signature Amazon Prime Rewards et du visa Uber, ainsi qu'à l'annonce de la carte Visa Starbucks. Les détaillants considèrent souvent une carte de marque comme un moyen de fidéliser la clientèle. Si les récompenses sont suffisamment généreuses, de nombreux clients sont heureux de s'inscrire. Si votre détaillant préféré n’a pas encore de place dans votre portefeuille, il ya de fortes chances que ce soit bientôt le cas.

2. Les cartes Premium offriront encore plus d'avantages de luxe

Les titulaires de carte Premium s’attendent maintenant à des avantages tels que l’accès aux salons de l’aéroport, des taux de rémunération élevés, des crédits de covoiturage et des crédits de voyage. Pour se démarquer, les émetteurs devront peut-être faire preuve de plus de créativité. American Express s’est déjà associée à SoulCycle pour offrir des avantages aux titulaires de cartes et vous pouvez vous attendre à d’autres partenariats entre émetteurs et marques haut de gamme. Les surclassements de première classe, les cures thermales et les événements remplis de champagne sont autant de possibilités dans cet univers très compétitif.

3. Les émetteurs vont se concentrer sur la fidélité à long terme de leurs clients

Les bonus d'inscription peuvent être attrayants pour les clients, mais coûteux pour les émetteurs de cartes. En fait, les émetteurs finissent parfois par rappeler ces offres. Au lieu de se concentrer sur de gros incitatifs immédiats, certains émetteurs peuvent simplifier leurs structures de récompense ou leurs processus de rachat afin de rendre leurs produits plus attrayants à long terme. Et la loyauté à long terme est importante pour ces sociétés, car les détenteurs de cartes qui restent peuvent être plus susceptibles d’utiliser les autres produits financiers de l’émetteur, tels que les prêts hypothécaires ou les prêts automobiles.

Les émetteurs peuvent également promouvoir la fidélité en mettant l'accent sur le service à la clientèle. Découvrez la messagerie in-app récemment lancée, qui permet aux clients de se connecter plus facilement à un agent via l'application. Laks Vasudevan, vice-président des produits et de l’innovation de Discover, explique que, contrairement à la plupart des discussions en session, les agents peuvent voir l’ensemble de l’historique des messages du client, ce qui évite aux clients de se répéter.

En fin de compte, il s’agit de simplifier l’expérience pour le titulaire de la carte. «Les consommateurs devraient chercher des choses qui leur facilitent la vie», ajoute Bhatt.

4. Les cartes de crédit auront plus de formes et de tailles

Les détenteurs de cartes ont déjà montré une affinité pour les cartes en métal si fortes qu'elles peuvent trancher le citron vert; ils semblent aussi apprécier l'esthétique des cartes. Si vous avez au moins 15 000 USD, vous pouvez commander une carte de crédit personnalisée, incrustée de pierres précieuses, auprès de la société zurichoise Rosan Diamond lorsque vous postulez auprès de quelques banques partenaires. La nouvelle carte Visa Uber contient une gamme attrayante de points multicolores sur fond noir. Les émetteurs de cartes continueront probablement à jouer avec différentes couleurs, voire formes, pour attirer l’attention des consommateurs.

5. Les émetteurs vont mettre davantage l'accent sur la sécurité

Les récentes violations de données très médiatisées peuvent amener les émetteurs de cartes à faire davantage pour mettre les consommateurs soucieux de la sécurité en confiance. La surveillance du pointage de crédit, les ressources contre l'usurpation d'identité et la protection renforcée contre la fraude font partie des fonctionnalités que vous pourriez trouver.

Discover a déjà lancé des alertes pour les détenteurs de carte dont le numéro de sécurité sociale est affiché sur le «Web sombre», des milliers de sites Web risqués connus pour vendre ou échanger illégalement des informations personnelles, explique Discover Vasudevan.

Chez Capital One, outre une politique de fraude en matière de responsabilité zéro, les détenteurs de cartes de crédit ont accès à un programme de surveillance du compte appelé Second Look. Joe Whitchurch, responsable de l'expérience client et de l'innovation pour la Small Business Card chez Capital One, signale des problèmes potentiels.

La ligne de fond? Les consommateurs qui sont en mesure de payer leur solde tous les mois et d'éviter la dette de carte de crédit verront probablement plus de choix en matière de cartes de crédit en 2018.

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par Forbes.

Informations relatives à la carte Visa Signature Amazon Prime Rewards a été collectée par Investmentmatome et n'a pas été révisée ni fournie par l'émetteur de cette carte.