Lisez-vous: Customers Rock! |

Pour les petites et moyennes entreprises, il arrive souvent que votre entreprise vive ou meure en fonction de la façon dont vous traitez vos clients. (Ceci est vrai pour la plupart sinon la totalité des entreprises, mais je me concentre uniquement sur les plus petites pour l'instant.)

Avec un excellent service clientèle, il y a une grande responsabilité.

Pendant que je dirigeais le service clientèle, trouvé beaucoup de bonnes idées et des conseils utiles de l'auteur du client Rock! blog, Becky Carroll.

Il y a des courants sous-jacents d'un changement d'attitude fondamental dans certaines entreprises. Les clients sont perçus comme des actifs de valeur pour l'entreprise, et non comme des ressources. C'est une attitude que j'appelle "clients rock!". Tous les jours, à la fois en tant que femme d'affaires et en tant que consommatrice, j'ai des idées et des idées à travers l'expérience client des services et des produits. Je veux partager ces pensées et idées pour que plus d'entreprises puissent apprendre à adopter cette attitude «clients rock!»

Je recommande vraiment le blog de Becky pour de bonnes discussions et des idées sur la façon de faire vivre à vos clients ROCK!

'Chelle Parmele

Responsable marketing médias sociaux

Palo Alto Software