ÊTes-vous coincé dans le piège de la médiocrité? |
[TES:O] A Dream WIthin A Dream {quick edit}
Au fil des mois et des années, nous nous concentrons sur la survie et la croissance durable.
À mesure que nous grandissons, nous pouvons ajouter des offres de services ou de produits différentes, modifier nos prix, embaucher plus de personnel et même rendre les opérations plus efficaces. À la suite de nos efforts, nos entreprises continuent d'aller bien.
Sauf deux choses:
- Notre société n'est toujours pas # 1, et
- Nous ne prenons toujours pas le monde d'assaut.
Typiquement à ce stade, nous nous retrouvons coincés dans le piège de la médiocrité, frustrés que nos entreprises ne gagnent pas l'argent que nous estimons devoir être pour les efforts que nous déployons. Alors, comment pouvez-vous passer de blasé à brillant? Pour commencer, vous devez examiner de plus près comment vous entretenez vos clients et ce que vous pouvez faire pour améliorer le «facteur Wow».
Maintenant, vous pourriez vous demander comment cela se rapporte au marketing. Après tout, je vous suggère de vous concentrer davantage après la vente et la commercialisation est généralement considérée comme une activité de pré-vente. Pensez cependant aux incroyables réussites que vous connaissez sur les entreprises. Peut-être que c'est Starbucks ou un livre d'affaires en particulier? Starbucks a-t-il vraiment eu du succès à cause de leur café ou était-ce la grande expérience que les gens avaient … se prélasser sur des canapés confortables ou commander leur propre version personnalisée de ce qu'on peut appeler une tasse de café? Avez-vous acheté ce dernier livre d'affaires à cause du contenu ou parce que deux ou trois personnes l'ont trouvé impacté?
Selon Economy Watch, l'une des principales caractéristiques des leaders de l'industrie est la notoriété. Ils expliquent que les marques des leaders de l'industrie sont demandées plus souvent en raison de leur acceptation et de leur popularité. En d'autres termes, il existe une croyance que ces produits ou services répondront mieux aux besoins de leurs clients. Bien qu'une partie du soutien de la marque provienne des canaux publicitaires, pensez à vos propres habitudes d'achat. Est-ce que vos influences les plus puissantes ne viennent pas de ce que les AUTRES ont à dire de leur expérience avec ce produit ou cette marque?Croyez-moi s'il y a un domaine où la plupart des gens manquent une opportunité marketing importante?. Alors pourquoi ne pas passer du temps à vous demander,
«Que pouvons-nous faire l'année prochaine pour être EXCEPTIONNEL?»
Commencez par demander à vos clients où ils pensent que vous pourriez améliorer ou, s'ils dirigeaient votre entreprise, quels changements Est-ce qu'ils incorporent pour l'amener à # 1?
- Cherchez plus de façons de remercier vos clients et de montrer votre appréciation.
- Améliorez votre stratégie de communication pour rester en contact à long terme avec vos clients même après avoir fini de répondre à leurs besoins
- Cherchez des façons de perfectionner vos offres pour offrir une expérience meilleure et unique.
- Cherchez des façons de surprendre agréablement vos clients. En d'autres termes, que pouvez-vous faire pour OVERDELIVER et puis OVERDELIVER encore?
- Jetez un autre regard sur vos concurrents et autres innovateurs dans votre secteur et comparez-vous à ce qu'ils font?
- Cherchez quelque chose de vraiment créatif ?
- Faites le plein de livres ou de blogues sur l'amélioration de l'expérience client.
- Vous pouvez voir qu'il existe une myriade d'activités que vous pouvez faire pour vous-même et votre entreprise pour ne plus avoir que la moyenne. pour se concentrer sur l'incorporation d'une amélioration chaque trimestre, vous seriez bien sur votre chemin à ce numéro 1 place. Le défi que vous devez relever est de savoir si je suis prêt à faire quelques pas vers l'excellence dès maintenant?
Après tout …
"La réalisation la plus splendide de toutes est l'effort constant pour se surpasser et être digne de votre propre approbation."
Denis Waitley
