La plus grande compétence pour gérer une entreprise (Ce n'est pas ce que vous pensez) |

Je suis titulaire d'un MBA de la London Business School et il ne fait aucun doute que c'est un diplôme précieux à avoir sous la ceinture. Je suppose que dans une certaine mesure je dois dire cela; Sinon, comment pourrais-je justifier les frais de scolarité exorbitants?

Pourtant, j'ai beaucoup appris au cours de cette année. Une grande partie est applicable dans le monde réel, ce qui n'est pas toujours le cas quand il s'agit de l'enseignement supérieur.

Cela dit, il y a une compétence qu'ils ne vous enseignent pas en école de commerce. C'est quelque chose que je crois être plus important que le sens aigu des affaires, le savoir-faire exceptionnel en matière de marketing ou même le savoir-faire financier.

Ne vous y trompez pas: ces capacités sont d'une importance cruciale. Sans eux dans votre arsenal, votre entreprise va patauger, et peut-être même échouer. Ils ne sont tout simplement pas, à mon avis, les compétences les plus importantes dont vous avez besoin pour gérer une entreprise avec succès.

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La seule compétence que chaque propriétaire d'entreprise doit avoir

, quelle compétence est la plus importante? Tout simplement, la capacité de prendre des décisions difficiles.

Lorsque vous dirigez votre propre entreprise, vous allez devoir faire face à beaucoup d'appels difficiles. Cela vient avec le territoire. Cependant, ceux dont je veux parler aujourd'hui sont ceux qui ont un effet direct sur les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Une décision difficile est une décision désagréable à court terme, mais bonne pour l'entreprise à long terme.. Cela implique généralement d'avoir une conversation difficile ou de prendre une mesure qui vous rendra impopulaire auprès de votre personnel, collègues ou clients.

Les décisions intelligentes ne sont pas toujours des décisions populaires

Disons qu'un acteur clé de votre entreprise démissionne. Ils sont appréciés par les autres membres du personnel, les clients adorent leur attitude positive, et ils ont le don de convertir les prospects en clients payants.

La réaction réflexe est de faire tout ce qu'il faut pour les retenir. En dehors de leurs nombreux attributs positifs, il y a une autre raison plus pressante d'essayer de les empêcher de partir.

Vous voulez éviter la douleur de la transition RH qui suit invariablement chaque fois qu'il y a un changement de personnel. Même si vous êtes prêt avec tous les processus pertinents en place, il faut souvent deux à trois mois pour que les choses reviennent à la normale.

Cependant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles je préfère aller avec le choix le plus difficile »

Tout d'abord, offrir à quelqu'un une augmentation de salaire ou une promotion après sa démission l'amènera à se demander pourquoi vous n'avez pas fait l'offre avant (et à juste titre). Deuxièmement, s'ils ont démissionné, il est probablement prudent de supposer que leur esprit est inventé. Peut-être qu'ils ont trouvé une nouvelle et excitante opportunité ou peut-être qu'ils ont juste l'impression que leur mandat a suivi son cours.

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Cherchez l'argent Doubler

Plutôt que de trouver un moyen de les convaincre de rester, le meilleur choix - mais beaucoup plus difficile - est de chercher les points positifs dans une situation moins bonne et de trouver un moyen d'aller de l'avant sans votre joueur clé. > Parce qu'ils sont si populaires, le fait que vous ne fassiez pas tout ce qu'il faut pour les garder ne sera probablement pas bien reçu.

Quels sont les points positifs de cette situation?

Faites le point sur votre équipe actuelle et voyez qui pourrait être prêt pour une promotion ou plus de responsabilités.. En d'autres termes, qui est prêt à monter et à remplir les chaussures de son prédécesseur?

Cet itinéraire vous évite de devoir trouver un remplaçant pressé, ce qui gardera les RH heureux et surtout vous assurera de ne pas faire un mauvais recrutement parce que vous êtes sous pression

Ne pas remplir la position de l'extérieur signifie que vous libérerez de l'argent pour être utilisé de manière plus créative dans d'autres domaines de l'entreprise, tels que le marketing ou la formation. Assurez-vous de ne pas le faire au détriment du bien-être de vos employés actuels. Si la charge de travail l'exige, alors engagez quelqu'un de nouveau.

Trouver des moyens de vendre votre décision difficile sous un jour positif ira un long chemin à lisser les plumes ébouriffées, mais ne laissez pas la possibilité de bouleverser le statu quo vous empêcher de faire le bon choix pour votre entreprise.

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Gardez une vue d'ensemble

Je gère TopLine depuis huit ans maintenant et je ne comprends toujours pas quand il s'agit de prendre des décisions difficiles. Mais je sais aussi à quel point ils sont importants, et d'une manière ou d'une autre cela réduit le risque d'être toujours le méchant.

Éviter les appels difficiles est beaucoup plus attrayant, surtout quand l'alternative semble être une option encore pire.

Disons, par exemple, que vous avez un client qui pense qu'il est acceptable de marcher sur vous et votre équipe. Il est souvent plus facile de justifier leur comportement que de risquer de perdre les revenus.

Cependant, l'impact à long terme est que votre personnel sera mécontent et surchargé (les clients toxiques sont sans aucun doute plus exigeants). Ceci, à son tour, affectera indirectement votre capacité à gagner de nouvelles affaires. C'est un appel difficile à virer le client - mais dans ce cas, c'est aussi le bon.

N'ayez pas peur de prendre les choses lentement

Selon mon expérience, la meilleure approche face à une décision difficile est de attendez et ne vous précipitez pas dans quoi que ce soit. Si vous avez le temps, je vous recommande fortement de dormir dessus. Mais si ce n'est pas le cas, assurez-vous au moins de respirer (ou cinq) et considérez attentivement les avantages et les inconvénients de la situation à laquelle vous êtes confronté.

Ce que vous trouverez (et cela vaut certainement pour moi) Votre réaction initiale à une situation n'indiquera pas nécessairement comment vous y réagirez en fin de compte. Laisser le problème mariner sur le brûleur arrière pendant un certain temps, et le plus souvent vous arriverez à une meilleure solution.

Bien sûr, la solution peut bien exiger que vous preniez une décision difficile ou ayez une conversation difficile avec un client ou un employé, mais si c'est dans le meilleur intérêt de l'entreprise à long terme, alors il faut le faire. Les décisions difficiles sont difficiles. C'est pourquoi ils sont appelés des décisions

difficiles. Rappelez-vous simplement: vous devrez peut-être être le méchant, mais vous pouvez toujours être gentil à ce sujet.