Aidez-moi! Mon entreprise a besoin d'un plan de marketing

Félicitations! Vous êtes parmi un certain nombre de propriétaires de petites entreprises et de cadres qui reconnaissent la nécessité d'un plan de marketing. En tant que stratège marketing, je recommande un plan de marketing à tous mes clients. Plus souvent qu'autrement, les propriétaires d'entreprise pensent qu'ils peuvent juste "aile". Cela, mon ami, est une recette pour le désastre.

Voici comment je décris un plan de marketing à mes clients:

"Alors que le marketing est le moteur de votre entreprise, un plan de marketing est la feuille de route qui guide votre entreprise. "

Alors que le marketing est le moteur de votre entreprise, un plan de marketing est la feuille de route qui guide votre entreprise. Considérez le plan de marketing comme l'unité «GPS» de votre entreprise, un outil nécessaire décrivant avec soin des instructions détaillées «virage par virage» pour vous aider à atteindre votre destination.

Peu importe la taille, votre entreprise a besoin d'un marketing plan. Certains entrepreneurs choisissent d'externaliser, tandis que d'autres le développent en interne.

Bien que certains plans soient plus complets, examinons les éléments de base que vous devez inclure dans votre plan de marketing:

Est-ce votre entreprise?

La première chose à faire est de connaître votre entreprise. Cela semble simple, non? Pas nécessairement. En fait, vous pourriez être surpris de voir à quel point vous ne connaissez pas votre entreprise. Les propriétaires d'entreprise et la direction sont souvent si immergés dans leurs tâches quotidiennes, ils ne parviennent pas à sortir de leur boîte et à voir ce qui se passe dans les cabines qui les entourent.

Lorsque je développe des plans pour des clients, je parle avec plusieurs personnes de l'entreprise pour avoir une perspective complète et une compréhension de l'entreprise et inclure un résumé de mes conclusions dans le plan de marketing. Jetons un coup d'œil à quelques idées pour vous aider à y parvenir efficacement:

• Examinez les rapports financiers de votre entreprise, y compris les budgets départementaux et les comptes profits / pertes.
• Développez une liste de tous les produits / services offerts par votre entreprise un bref résumé de chacun.
• Passez en revue les rapports de ventes et toute information disponible sur vos clients (tels que le revenu ou l'âge)
• Parlez avec les directeurs et les directeurs de département. Demandez-leur de discuter des points forts et des points faibles de votre entreprise.
• Passez en revue l'historique de votre situation sur le marché (par exemple, la société a été fondée en 2005 et a enregistré une augmentation annuelle régulière de ses ventes de 2,4% jusqu'en 2010
• Interrogez les membres de votre équipe commerciale pour connaître leurs impressions sur ce qui fonctionne actuellement et ne travaillez pas avec les offres de l'entreprise et les efforts de marketing actuels.
• le personnel de vente, essayez d'évaluer la pertinence des produits ou des services. L'une de vos offres est-elle devenue obsolète? Le marché exige-t-il des caractéristiques améliorées ou des points de prix plus abordables?
• En approfondissant votre entreprise, vous aurez une vue panoramique des forces, des faiblesses et de la culture générale de l'entreprise.

Comprenez votre concurrence

Votre plan devrait inclure un résumé décrivant vos concurrents directs, les produits / services qu'ils offrent, les avantages concurrentiels que vous avez sur eux, les avantages concurrentiels qu'ils ont sur vous, comment ils se sont identifiés et toute autre information pertinente que vous avez découverte. Est-ce que tu dois te battre pour rester au top ou arriver au sommet? Savoir comment vous vous mesurez sur le marché vous aidera à diriger vos stratégies et tactiques de marketing.

Recherche sur les marchés cibles primaires et secondaires

Une fois que vous avez compris votre entreprise, vous devez identifier vos marchés cibles primaires et secondaires. Une erreur que font les entreprises est de supposer qui voudra leur produit. Prenez le temps de parler avec votre équipe de vente et examinez vos concurrents pour savoir qui consomme vraiment vos produits ou services.

De plus, comprenez qu'il n'est pas rare que vos marchés cibles changent avec le temps. Par exemple, lorsque les smartphones ont été introduits, les marchés cibles étaient très limités. Maintenant que les plates-formes sont devenues plus conviviales et que la technologie a pris de l'ampleur, elles sont plus attrayantes. La recherche et l'identification de marchés cibles vous aideront également à vous assurer que vous définissez des stratégies et des tactiques de marketing pertinentes.

Effectuer une analyse SWOT

SWOT signifie Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats. En examinant sérieusement chaque domaine et en les écrivant, vous aiderez l'ensemble de votre équipe à comprendre réellement où se trouve l'entreprise, ce qui la propulse et ce qui pourrait compromettre son succès global. Certains de ces facteurs peuvent être contrôlés, mais d'autres - comme l'économie - ne le peuvent pas.

Cependant, parfois ce que vous ne pouvez pas contrôler peut devenir moins dangereux en faisant des ajustements. Par exemple, lorsque la confiance des consommateurs est faible et que l'économie se débat, les gens ont tendance à économiser leurs sous. Offrir une alternative plus abordable peut aider à stimuler les ventes dans certains cas.

Par exemple, Apple élargit son bassin d'acheteurs qualifiés en continuant à produire et à vendre son iPad 2 à un prix inférieur à celui des nouveaux modèles. Consultez cet article, qui approfondit la manière de mener une analyse SWOT

Fixer des objectifs

Une entreprise sans objectifs est comme un marin sans boussole. Non seulement avez-vous besoin de fixer des objectifs, vous devez les écrire et les renforcer. Fixez des objectifs réalisables mais spécifiques (par exemple, augmentez les ventes du produit B de 35% sur une période de deux ans). Vos objectifs guideront vos stratégies de marketing et donneront à toute votre équipe quelque chose à viser et à célébrer!

Développer des stratégies

Maintenant, nous discuterons de la «viande» du plan. Vous devrez décrire des stratégies très spécifiques et des tactiques pour les déployer. Chaque plan de marketing que j'écris est différent car il n'y a pas deux entreprises identiques. Les stratégies que vous choisissez doivent compléter la recherche que vous venez de mener (comprendre votre entreprise et votre concurrence, identifier les marchés cibles, décrire les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces, et définir les objectifs de l'entreprise).. Par exemple:

Stratégie: redessinez le site Web pour qu'il soit plus convivial, tout en intégrant une vitrine de commerce électronique pouvant être visionnée sur des écrans et appareils de tailles multiples.

L'inclusion de détails dans vos stratégies vous aidera à développer vos tactiques et assurez-vous également que toute votre équipe est sur la même page. Une erreur commise par de nombreuses entreprises est trop vague.

Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai vu le site internet «revamping» listé comme une stratégie lors de la révision du plan marketing existant d'une entreprise. Une stratégie générale comme celle-ci ne précise pas pourquoi elle est faite et ce qu'elle est censée accomplir.

Ensuite, déterminez vos tactiques. Les tactiques sont essentiellement les étapes que vous prendrez pour atteindre la stratégie. Voici quelques tactiques pour la stratégie décrite ci-dessus:

Utilisez un design réactif pour que le site Web soit facilement visible sur les appareils mobiles

• Sélectionnez un panier permettant à l'utilisateur de faire pivoter et de zoomer sur les photos de produits. > Intégrez un système de gestion de contenu afin que le site Web puisse être facilement mis à jour.
• Comme vous pouvez le voir, les tactiques devraient également être très spécifiques. Quand j'écris un plan de marketing pour un client, ils m'engagent généralement pour aider à la mise en œuvre. Bien que je reste impliqué dans le plan, je l'écris comme si je ne le ferais pas. Donc, si quelque chose m'arrive, n'importe qui dans l'entreprise peut le saisir et comprendre et déployer pleinement chaque stratégie.
• L'une de vos stratégies devrait inclure le développement d'une méthode pour surveiller et suivre les résultats. Vous devriez examiner les progrès au moins une fois par mois et identifier les stratégies qui produisent des résultats et qui semblent faibles. N'ayez pas peur de faire des ajustements au plan si nécessaire.

L'emporter

Une fois que vous avez terminé vos stratégies et tactiques, vous êtes sur la dernière ligne droite. Le dernier élément essentiel est de résumer le plan et de décrire comment votre équipe va aller de l'avant. Il est toujours bon de noter que le plan doit rester confidentiel au sein de l'entreprise et être partagé uniquement avec le personnel concerné. L'équipe devrait alors s'asseoir, hiérarchiser les stratégies et assigner des tâches.

Vous pouvez également prendre note des ressources pour vous aider à développer votre entreprise. Ceux-ci peuvent devenir très utiles pour vous emmener au prochain niveau. Des organisations telles que la Small Business Administration (SBA) ou le Small Business Development Centre (ASBDC) des États-Unis offrent à la fois des conseils, des séminaires, de la formation et des ressources gratuits et à faible coût. Et, lorsque votre marketing prend son envol, vous devrez peut-être embaucher des fournisseurs externalisés pour aider le service à la clientèle et l'exécution. Des entreprises telles que Global Response offrent d'excellentes options pour gérer un afflux de demandes et de commandes.

Je tiens à souligner l'importance d'examiner, de surveiller et de suivre chaque stratégie sur une base régulière. Alors que vous pouvez faire quelques ajustements en cours de route, viser à écrire un nouveau plan chaque année. Cela aidera l'ensemble de votre équipe à se tenir au courant des tendances et des marchés en évolution, tout en s'assurant que de nouvelles stratégies et tactiques pertinentes sont identifiées et développées. Bonne chance!