Comment le mouvement vers le mobile affectera votre entreprise |

Plus de personnes que jamais sont collées sur leur smartphone.

Entre 2011 et 2014, l'utilisation des smartphones a augmenté de 394%, selon comScore. Cette même étude a révélé que 91% de tous les adultes ont maintenant leur smartphone à portée de main 24 heures sur 24.

Ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est qu'un peu plus de la moitié des médias numériques sont consommés sur un appareil mobile, selon eMarketer et comScore indique que 11,3% de la navigation sur le Web est effectuée uniquement sur un appareil mobile.

Votre petite entreprise doit-elle avoir une stratégie mobile, même si votre budget informatique est limité?

Il existe des preuves irréfutables Le mobile est peut-être une bonne idée, bien que votre stratégie mobile dépende de plusieurs facteurs, notamment:

• Votre clientèle cible
• Vos objectifs commerciaux
• Votre budget

L'essentiel est »

« Les réponses à ces questions guideront votre planification et votre progression alors que vous aiderez votre marque à franchir la prochaine étape (ou ses premiers pas) vers la construction de son écosystème mobile », note Matt Carinio à la consultation numérique

Voici quelques éléments à considérer lorsque vous réfléchissez.

Le mobile a ses propres besoins

Google pénalise désormais les sites Web qui n'ont pas de site mobile. Ce n'est pas seulement un problème de géant de la part d'un géant de la technologie: les utilisateurs mobiles étant désormais les plus nombreux à naviguer sur le Web, les sites qui ne sont pas optimisés pour le mobile sont moins utiles.

la conception doit être propre pour les petits écrans, les temps de chargement doivent être rapides et le rôle des visuels est plus important. Toutefois, cela ne nécessite pas nécessairement un gros investissement dans le développement d'applications personnalisées.

Cela ne nécessite pas nécessairement un gros investissement dans le développement d'applications personnalisées.

"Pour les petites entreprises avec des budgets plus réduits, l'introduction d'un «Si le budget limite le développement d'une application spécifique au mobile, les entreprises peuvent choisir d'optimiser simplement leur site Web pour un chargement rapide. et la facilité d'utilisation sur les appareils mobiles, garantissant que les clients potentiels peuvent toujours accéder au contenu qu'ils recherchent, même si ce n'est pas via une application sur mesure. "

Voir aussi: Exemple de plan d'affaires pour les fournisseurs cellulaires

opportunités

Pas qu'il n'y ait quelque chose de mal à développer une application pour votre public mobile;

Construire sa propre application est beaucoup moins coûteux et fastidieux qu'autrefois, grâce aux frameworks de développement d'applications et aux extraits de code qui peuvent être déposés pour une fonctionnalité d'application instantanée.

Certains des avantages de l'utilisation d'une application incluent une place permanente sur le téléphone de votre client, plus de fonctionnalités d'analyse, une meilleure expérience utilisateur, et des fonctionnalités qui peuvent tirer parti du matériel smartphone comme l'appareil photo du téléphone. les entreprises voudront bien prendre en compte les fonctionnalités de "cliquer pour appeler". Quand un client veut se connecter avec votre entreprise, tout ce qu'ils doivent faire est d'appuyer sur un bouton sur l'application et ils seront instantanément connectés avec l'un de vos représentants du service clientèle.

"Des fonctionnalités comme le click-to-call font un énorme différence en termes d'expérience client mobile », a souligné le fondateur d'Agora.io Tony Zhao, qui dirige une entreprise qui aide les entreprises à ajouter des fonctionnalités de chat vocal et vidéo à des applications bon marché et avec seulement quelques lignes de code. «Lorsque vous pouvez trouver un produit sur votre téléphone et parler instantanément à un représentant du service à la clientèle, en un seul clic, il met la table pour la vente.»

Le magasinage est de plus en plus mobile

Si votre entreprise vend des biens dans le monde réel, sachez que le mobile fait désormais partie intégrante de l'expérience d'achat.

Les trois quarts des utilisateurs mobiles utilisent leurs appareils lors de leurs achats en magasin, selon les rapports de comScore. Trois recherches sur cinq sur Internet sont également effectuées via des appareils mobiles, et environ 90% de ces recherches par téléphone aboutissent à une visite en magasin ou à un achat pur et simple.

Les entreprises qui ne prennent pas en charge le mobile risquent de processus d'achat aux entreprises qui peuvent interagir avec ce mélange de shopping et de navigation sur le Web. Les petites entreprises doivent se demander si leur concurrence est mieux représentée sur les mobiles, et s'il est possible de profiter de la tendance des achats mobiles.

Voir aussi: Comment créer un site mobile gagnant pour votre restaurant

Marketing mobile fonctionne mieux

Les consommateurs sont inondés de messages marketing, et il peut être difficile pour votre petite entreprise de se démarquer de la foule. Les budgets de marketing sont également plus serrés pour les petites entreprises, et chaque dollar doit avoir un impact.

Cela suggère que les petites entreprises devraient se concentrer sur les mobiles; 70% des Américains déclarent être intéressés par les offres promotionnelles via leur smartphone, et 22% des coupons mobiles sont partagés avec un ou plusieurs amis.

C'est en partie grâce à l'immédiateté du marketing mobile. OpenMarket a rapporté que 95 pour cent des coupons de messages texte sont ouverts dans les quinze premières minutes de l'arrivée. C'est énorme.

Les enfants du millénaire vivent avec leurs smartphones

Si votre entreprise s'adresse au groupe démographique le plus important aujourd'hui, la génération du millénaire joue un grand rôle.

Le US Census Bureau estime à 75,3 millions Les consommateurs du millénaire, comparativement à seulement 74,9 millions de baby-boomers. Plus de 85% de cette génération jeune mais abondante utilise un smartphone, selon comScore, et 20% en dépendent pour la navigation web. Les trois quarts font de la recherche en ligne avant d'acheter, et un sur cinq n'utilise que leur smartphone pour la navigation.

"La plus grande génération vit encore sur ses smartphones, et pour grandir avec eux, une entreprise doit entrer en », note Zhao à Agora.io.

Il existe des raisons importantes pour lesquelles une entreprise pourrait vouloir une stratégie mobile-first: les besoins spéciaux du mobile, la rigidité des applications »

Maintenant que vous savez à quel point une stratégie mobile-first est importante, il est temps de commencer à collecter des données.

Les petites entreprises doivent apprendre ce que leurs utilisateurs veulent vraiment, "Selon la grenade. «Dans certains cas, cela peut signifier simplement que la simplicité est ce qui est nécessaire alors que dans d'autres, cela peut nécessiter une expérience optimisée pour les mobiles à grande échelle.»

Apprenez.