Comment calculer le retour sur investissement marketing des médias sociaux pour votre petite entreprise |

Le marketing social est devenu une tactique de marketing expérimental.

Il est devenu un élément essentiel de la stratégie marketing de toute entreprise. Soutenez vos objectifs commerciaux et faites la preuve de sa valeur par rapport à d'autres canaux de ressources, de budget et de participation des cadres.

Si vous avez du mal à mesurer votre retour sur investissement pour les médias sociaux, vous n'êtes pas seul. Plus de 60% des marketeurs identifient le retour sur investissement comme l'un de leurs principaux défis en matière de marketing sur les réseaux sociaux.

Le marketing des médias sociaux exige énormément de travail pour être efficace - et souvent sous-estimé par les chefs d'entreprise. Les investissements financiers sont précieux pour les startups et les petites entreprises, il est donc essentiel que les efforts de marketing des médias sociaux puissent être validés quant à leur contribution aux objectifs de l'entreprise.

Bien sûr, un retour financier est une priorité, mais n'oublie jamais Vous devez d'abord avoir une base solide pour développer vos efforts de marketing. Vous devez investir dans les ressources, les outils et les technologies pour mesurer et suivre le retour sur investissement de vos médias sociaux. Cela vous permettra d'allouer plus de ressources à ce qui fonctionne et d'améliorer ce qui ne fonctionne pas. La capacité d'adopter une approche aussi proactive pour s'assurer que les efforts rémunérés sont aussi efficaces que possible est une valeur ajoutée énorme pour les entreprises modernes.

Voir aussi: Comment choisir les plateformes de médias sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise

Voici plusieurs stratégies que vous pouvez suivre pour suivre facilement le ROI du marketing sur les réseaux sociaux pour votre entreprise.

Identifiez vos objectifs commerciaux

Nous pouvons pratiquement entendre les «duhs» collectifs à travers les interwebs. Bien que cela puisse sembler évident, les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing sautent souvent cette étape alors que nous nous efforçons de garder notre contenu frais.

Malgré notre intention héroïque, le manque de planification entraîne des messages dispersés, un affichage incohérent et -drumroll s'il vous plaît-un manque de métriques à signaler!

Nous ne sommes pas ici pour parler de métriques de vanité telles que les likes, les retweets, les partages, et ainsi de suite. Nous parlons de vrais objectifs qui prouvent leur valeur en soutenant les objectifs d'affaires de base.

La question la plus critique à poser est: Comment vos efforts de marketing des médias sociaux soutiennent vos objectifs d'affaires? Plus de 50% des spécialistes du marketing identifient les activités liées aux médias sociaux aux objectifs commerciaux comme leur deuxième tâche de marketing des médias sociaux la plus difficile. Cela peut-il être attribué à un manque d'objectifs clairement définis?

Combinez les objectifs de votre entreprise un par un et identifiez les opportunités pour les médias sociaux de les soutenir. Les réponses que vous obtenez définissent comment utiliser social, le type de contenu que vous devez créer, comment vous le distribuez, et les mesures de reporting pour mesurer le succès.

Ensuite, créez des objectifs tangibles. Par exemple, disons que vous devez augmenter le nombre de prospects en haut de l'entonnoir pour votre entreprise B2B. Envisagez de développer une offre, telle qu'un livre blanc ou un ebook, et créez une campagne pour encourager les inscriptions par e-mail. Vous développerez une belle page de destination qui vous demandera des conversions, créerez des annonces adaptées à vos réseaux sociaux sélectionnés et continuez à gérer et à optimiser la campagne. Maintenant, vous avez de nouveaux contacts pour vos prochaines campagnes de marketing par e-mail et vous pouvez commencer à les déplacer dans l'entonnoir des ventes.

Définir vos statistiques de médias sociaux

En utilisant vos objectifs commerciaux, définissez les statistiques mesure et rapport. Vous pouvez utiliser différentes statistiques pour suivre votre progression, par exemple:

• Audience: le nombre de personnes ayant vu vos publications sur les réseaux sociaux
• Le trafic sur le site: le nombre de personnes a visité votre site Web
• Nombre de prospects: nombre de personnes qui ont rempli un formulaire sur votre site Web
• Inscription et conversions: nombre de personnes ayant rejoint votre liste de diffusion ou téléchargé du contenu premium
• Génération de revenus: montant généré par le marketing sur les réseaux sociaux

Bonus: utilisez SMART objectifs pour vous aider à définir réellement la mesure dans laquelle vos statistiques sur les médias sociaux seront compatibles avec vos objectifs commerciaux. Ils devront être spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et opportuns. Voir le cadre de l'objectif SMART pour créer le vôtre.

Voir aussi: 4 Erreurs de médias sociaux Votre entreprise doit éviter

Connaître le rôle et l'impact de chaque mesure

Examinons chaque mesure et définissons quand c'est une bonne idée. Mesurez-les.

Engagement

Si l'un de vos objectifs est d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux, tenez certainement compte du nombre de mentions J'aime, de partages, de commentaires et de retweets.

Atteindre

objectifs d'affaires pour augmenter la visibilité et la notoriété de la marque? Suivre le nombre de personnes que vous avez atteint dans votre région cible

Trafic du site

Si vous souhaitez augmenter le nombre de visiteurs de votre site Web ou de votre remarketing, mesurez le nombre de clics media

Leads

D'une manière générale, vous souhaitez suivre le nombre de leads organiques et payants qui transitent via votre site Web et être en mesure d'attribuer leur source.

Inscription et conversions

Si la création de votre liste de prospects ou de courriels qualifiés fait partie de vos objectifs, vous devrez suivre le nombre d'inscriptions ou de conversions.

Génération de revenus

Vous devez voir comment beaucoup de dollars ont été générés par vos efforts de marketing social. Il est important de comparer les dépenses par rapport aux ventes pour identifier le coût par acquisition.

Validez votre retour sur investissement

Hourra! Vous avez défini les objectifs des médias sociaux et agissez sur eux, et maintenant? Il est temps de prouver la valeur de vos efforts. Plus de 50% des marketeurs ont du mal à relier les activités de médias sociaux aux résultats commerciaux.

De plus, une étude menée par Altimeter a expliqué pourquoi plusieurs organisations évitent de se concentrer sur le ROI des médias sociaux pour:

• résultats d'affaires - 56%
• Manque d'analyse, d'expertise et / ou de ressources - 39%
• Outils médiocres - 38%
• Approches analytiques incohérentes - 35%
• Données non fiables - 30%

N'en dites pas plus, compadre!

Il est essentiel d'identifier et de mettre en œuvre les outils et les processus nécessaires pour mesurer votre retour sur investissement sur les médias sociaux une fois que vous avez établi vos objectifs de médias sociaux. Cela impliquera plus que probablement des codes de suivi UTM pour surveiller d'où provient le trafic, créer des pages de destination personnalisées, etc.

Voici quelques outils que vous devriez envisager:

• Google Analytics. Suivre le trafic du site Web, •
• Un bon CRM. La plupart des CRM vous permettent de voir les URL des leads entrants afin que vous puissiez déterminer la source du trafic et les attribuer avec précision. De plus, vous êtes en mesure de déterminer quelles campagnes et messages fonctionnent et ce qui ne l'est pas. Les pistes de votre CRM sont également un bon moyen de vérifier les informations affichées dans Google Analytics. Si vous cherchez quelque chose de fondamental, Hubspot a un excellent CRM à la fois fonctionnel et intuitif. La meilleure partie? C'est gratuit!
• Plateformes de médias sociaux tierces. Des plates-formes telles que Hootsuite ou Hubspot intègrent de nombreuses fonctionnalités d'analyse.

Voir aussi: 3 stratégies pour inspirer votre marketing sur les réseaux sociaux

Calculez votre ROI sur les réseaux sociaux

Vous avez défini votre objectifs et sélectionné les outils de médias sociaux que vous allez utiliser.

Vous devez maintenant calculer votre retour sur investissement. Tous vos efforts sur les médias sociaux devraient être traçables, donc vous ne vous bousculez jamais pour prouver la valeur d'une campagne. Voici quelques conseils:

Créez des modèles de rapports pour suivre les indicateurs qui vous importent le plus

Il existe deux façons différentes de surveiller et d'analyser les données: manuelle ou automatisée. Si vous avez choisi d'utiliser une plate-forme d'automatisation marketing telle que Hubspot, des tableaux de bord visuels vous permettent d'afficher et d'analyser rapidement l'impact de vos efforts de marketing sur les médias sociaux et leur lien avec vos ventes.

Si vous n'utilisez pas encore une plate-forme d'automatisation marketing, vous aurez probablement besoin d'utiliser une feuille de calcul pour suivre l'évolution et l'impact de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser les outils de création de rapports intégrés de Google Analytics, de Facebook Business Manager, de LinkedIn, de Twitter et de tous les autres canaux de médias sociaux que vous utilisez pour extraire les données que vous recherchez.

Ensuite, vous consoliderez et organiserez les données dans votre nouvelle feuille de calcul marketing éclatante pour déterminer l'efficacité de vos efforts sur les réseaux sociaux

Vérifiez régulièrement les statistiques de vos réseaux sociaux

Cela vous aide à analyser les types de contenu les plus sollicités par votre audience, identifiez les meilleurs moments pour poster, et acquérir une meilleure compréhension de la démographie de votre public à travers chaque plate-forme de médias sociaux. Vous pourriez être surpris de découvrir que vous parlez à différents publics sur Facebook et Instagram.

Automatisez les rapports où vous le pouvez

Le marketing sur les réseaux sociaux prend beaucoup de temps, et une grande partie est consacrée à l'analyse et au reporting data.

La solution idéale pour gagner du temps lors du reporting manuel est une plate-forme d'automatisation marketing; Toutefois, ces solutions ne sont pas toujours les plus abordables pour les petites entreprises, en particulier les startups.

Si vous n'avez pas encore les moyens d'une plateforme d'automatisation marketing, Google Analytics vous permet de créer des rapports personnalisés affichant uniquement les données qui vous intéressent le plus. Bien que ce ne soit pas une plate-forme complète de marketing sur les réseaux sociaux, elle vous permet de surveiller les indicateurs clés tels que les canaux contribuant au trafic de votre site, les pages les plus visitées, la durée de séjour des internautes sur votre site plus.

Prouver le retour sur investissement des médias sociaux n'a jamais été aussi facile qu'aujourd'hui. Avec les bons objectifs, les métriques et les systèmes en place pour soutenir vos efforts sociaux, vous serez en mesure d'identifier rapidement sa valeur, de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et, en fin de compte, de maximiser les rendements.