Comment gérer une entreprise en prison (Orange est le nouveau noir, saison 2) - Mineur Spoilers |

La série originale de Netflix, Orange est le New Black, prend un regard graveleux, poignant et hilarant sur la vie à l'intérieur d'une prison fédérale pour femmes. La série a été créée en 2013 sous les acclamations de la critique et, en juin 2014, Netflix a publié les 13 épisodes de sa deuxième saison. Le spectacle a récemment remporté le Critics 'Choice Award de la meilleure série comédie, et a obtenu 12 nominations aux Emmy.

Plutôt que de regarder la saison du week-end, j'ai mis quelques semaines à parcourir les épisodes. Comme moi, j'étais vraiment intriguée par le fait que l'essentiel de la saison tournait autour de Red (joué par l'incroyable Kate Mulgrew) et de Vee (un rôle d'invité de la saison 2 pour l'actrice Lorraine Toussaint). l'intrigue tournait autour de leurs entreprises concurrentes dans la contrebande et la distribution de contrebande illégale à d'autres détenus.

Maintenant, je pense que cela va de soi, mais notre département juridique veut que je fasse cette déclaration:

tout comportement illégal, et Bplans ne peut pas être tenu responsable si vous faites de mauvais choix de vie qui vous mettent en prison. Cela étant dit, même votre entreprise commerciale complètement légale peut apprendre une chose ou deux - ou six - de se déroule dans la saison deux d'Orange est le nouveau noir.

Je voudrais aussi noter: j'ai évité les spoilers majeurs ci-dessous, mais si vous souhaitez regarder la saison deux sans connaissances préalables, soyez prévenus qu'il y a spoilers mineurs inclus.

1. Connaissez votre public (captif)

Bien que ce ne soit probablement pas «les femmes incarcérées âgées de 18 à 80 ans», vous devez toujours définir votre public cible.

Alors que Red gère une entreprise de contrebande à faible risque dans les prisons. De petits luxes comme le mascara, le brillant à lèvres et les collations interdites, le nouvel antagoniste de la saison deux, Vee, vise l'entreprise à risque élevé et à forte récompense. Connaissant son marché potentiel, Vee met en place une contrebande de contrebande dans les cigarettes et commence immédiatement à manger jusqu'à la part de marché de Red.

En considérant votre nouvelle idée d'entreprise et le marché qu'elle peut atteindre, vous devrez trouver comment vous différencier de la concurrence. Ceci est particulièrement important dans les industries hautement compétitives. Une forte concurrence peut être un obstacle à l'entrée, mais cela ne signifie pas que le succès est impossible. L'industrie du café était déjà très compétitive avant que Starbucks ne décide d'entrer sur le marché, mais une stratégie de croissance agressive et une compréhension approfondie de leur public cible ont fait d'eux un leader mondial. À moins que vous ayez fait vos études de marché, vous ne saurez pas quel genre de différenciation compte pour vos clients. Si vous n'avez pas encore commencé votre étude de marché et avez besoin d'aide pour démarrer, consultez le post de Tim Berry sur la façon d'effectuer des études de marché.

2. Ne sous-estimez pas votre concurrence

Je ne pense pas que vos concurrents vous menaceront avec une chaussette pleine de pierres, mais vous devriez les garder à l'œil.

Bien que l'affaire de Red ait souffert de la rupture de sa peau chaîne d'approvisionnement, sa plus grande erreur dans la deuxième saison était qu'elle a sous-estimé sa concurrence. Red opère avec son propre code d'éthique, et suppose que Vee fait aussi bien. En faisant cette supposition, elle fait confiance à la parole de Vee quand ils sont d'accord sur une trêve et ne voit jamais un double-croisement.

Comme vous dirigez votre entreprise, il est facile de supposer que votre industrie fonctionne maintenant les années à venir. Les entreprises qui font cette hypothèse s'installent dans des opérations «business as usual» et sont souvent prises au dépourvu lorsque le changement survient. Ne sous-estimez pas votre concurrence et ce qu'ils peuvent faire pour capturer plus de parts de marché. Vous n'avez pas besoin d'être le leader de l'innovation, mais vous devez être prêt à vous adapter lorsque le changement survient. «La recherche compétitive ne doit pas coûter une fortune, et les avantages peuvent être énormes», explique Susan Slovovic, lauréate d'un prix. Elle fournit des conseils à faible coût pour vous aider à garder un œil sur vos concurrents.

3. Respectez votre équipe

Les compléments sont agréables, mais au fil du temps, vos actions démontreront à quel point vous respectez votre équipe.

Comme la pression entre Red et Vee se construit, Red prend une mesure drastique et inhabituelle viole son code d'éthique dans une tentative de réaffirmer son pouvoir à la prison. Ce faisant, elle perd momentanément de vue ce qui compte et met accidentellement en péril sa propre équipe, perdant ainsi sa loyauté. Ce n'est qu'en admettant son erreur et en s'excusant qu'elle est capable de faire les choses correctement et de regagner leur confiance. En revanche, Vee construit sa bande pour sa contrebande en utilisant la manipulation et en opposant ses «employés» les uns contre les autres. Vee ne respecte jamais vraiment son équipe, et bien qu'elle connaisse le succès initial de sa stratégie, lorsqu'une crise survient, le château de cartes qu'elle a construit s'effondre au fur et à mesure que chaque membre de sa bande réalise à quel point ils ont été maltraités., comment traitez-vous vos employés? Sont-ils simplement des rouages ​​dans une machine qui vous aide à avancer, ou sont-ils des membres estimés d'une équipe - traités avec respect, ayant le sens de la propriété et récompensés pour leurs contributions? Le respect est un élément fondamental de la construction d'une grande équipe. Si vous avez besoin d'idées pour devenir un meilleur manager, je vous suggère de lire cet article: 10 façons d'améliorer la gestion d'équipe et de développer une entreprise.

4. Verrouillez une stratégie de distribution

Si les drones ne fonctionnent pas, Amazon voudra peut-être tester un nouveau système de «livraison de cafards»

La distribution de contrebande dans une prison est, évidemment, illégale. Pour les personnages d'Orange, c'est le New Black, plutôt que d'être dissuasif, cela signifie simplement que leur stratégie de distribution doit être spécialement coordonnée. Qu'il s'agisse de laisser des marchandises à un point de livraison prédéterminé ou d'exécuter une passation furtive en se croisant dans les couloirs, chaque étape est déterminée à l'avance.

Le placement (ou la distribution) de votre produit ou service est un élément clé de votre stratégie marketing. Évidemment, les enjeux ne sont pas assez élevés pour qu'un problème dans votre stratégie de distribution vous mène à une peine d'emprisonnement ou à une peine d'emprisonnement supplémentaire. Cela étant dit, une mauvaise stratégie de distribution signifie que vous n'obtenez pas votre produit ou service devant les bonnes personnes. Si vous pensez que c'est la moitié de la bataille, vous auriez raison. Pour développer une stratégie de distribution solide, jetez un oeil à cet article de Tim Berry.

5. Diversifiez

Sans trop vous éparpiller, demandez-vous s'il y a autre chose que votre client a besoin.

L'entreprise de Red avait beaucoup de temps à développer et à développer, et il est clair qu'elle avait un large éventail de produits à offre basée sur différents besoins de client / détenu. Comme Vee commence à distribuer des cigarettes, elle augmente rapidement les enjeux et commence à faire de la contrebande dans les drogues plus dures.

Lorsque vous démarrez votre entreprise, il est important d'être vraiment bon pour une chose. Cela peut aider à établir une réputation de marque forte et à garder votre entreprise concentrée. En même temps, il n'est pas prudent de mettre tous ses œufs dans le même panier. Cherchez des occasions de diversifier ce que vous offrez et à qui vous l'offrez, mais n'oubliez pas de garder vos idées dans vos compétences de base. Comme le définit Jim Collins, auteur de Good to Great, votre principale compétence est l'intersection de «ce que vous pouvez être le meilleur dans le monde; Qu'est-ce qui motive votre moteur économique? ce qui vous passionne profondément. "

6. Réaliser un mauvais service client peut tuer votre entreprise

Le client n'a peut-être pas toujours raison, mais il n'y a jamais d'excuse pour maltraiter quelqu'un.

La deuxième saison d'Orange est la nouvelle leçon qui peut être appliquée Entreprise. Mais la leçon qui a peut-être le résultat le plus significatif dans le spectacle a à voir avec le service à la clientèle. Il va sans dire que vous devriez bien traiter vos clients, mais comme le démontre ce récent appel au service client de Comcast, certaines entreprises ne le comprennent toujours pas. Que vous ayez des millions de clients ou des centaines, n'oubliez jamais la puissance et l'importance d'un.

Vee manipule divers prisonniers tout au long de la deuxième saison, essayant de se mettre sur leurs bons côtés et de faire un bon spectacle pendant qu'elle orchestre leur disparition dans leur dos. Quelqu'un qui voit à travers tout cela est Rosa, une détenue plus âgée qui est aux dernières étapes de la lutte contre le cancer. Dans l'une des scènes les plus spectaculaires de la saison, Rosa prend une décision qui modifie considérablement les plans de Vee. Dans la foulée, Rosa justifie son action par une simple déclaration: "Toujours aussi impoli, celui-là."

L'essence même d'un excellent service à la clientèle est la suivante: Traiter chaque client bien. Il y a beaucoup de renforcements négatifs de cette idée - que la technologie et les médias sociaux ont armé vos clients pour potentiellement détruire votre réputation en 140 caractères ou moins. Plutôt que de se concentrer sur l'aspect négatif du service à la clientèle, considérez le potentiel positif. Si vous pouvez créer une culture qui excelle à fournir un excellent service à la clientèle, les gens seront prêts à chanter vos louanges encore et encore. Ne regardez pas le bon service client comme quelque chose que vous devez faire pour éviter une mauvaise presse. Regardez-le comme une chance de démontrer davantage l'engagement de votre entreprise à sa vision et sa mission.

Avez-vous regardé des épisodes d'Orange est le nouveau noir? Qu'avez-vous pensé du spectacle? Y at-il un autre spectacle qui met en évidence de bonnes leçons d'affaires? Éteignez dans les commentaires ci-dessous.