Définir des objectifs clairs et réalisables pour votre entreprise

Lorsque vous regardez cette année, quel est votre niveau de satisfaction concernant la performance de votre entreprise? Est-ce que vous vous tapotez sur le dos, après avoir cloué tous les buts? Vous souriez en regardant votre longue liste de jalons atteints? Reposant sur vos lauriers?

Si la réponse est non, alors vous êtes comme beaucoup de propriétaires d'entreprises qui ont eu du mal à atteindre leurs objectifs commerciaux. Vous savez exactement ce que vous voulez: une entreprise plus grande, des ventes plus importantes par client, plus de prospects, des bénéfices plus élevés, mais vous avez du mal à atteindre vos objectifs.

Chez Phorest Salon Software, nous fournissons des conseils aux entreprises de salons sur notre blog. fixer des objectifs, financer, gérer le personnel, les stratégies de marketing, etc. Dans cet article, nous allons vous montrer comment définir des objectifs clairs et réalisables pour votre entreprise, et comment apporter les changements dont vous avez besoin pour les utiliser. Faisons de cette année l'année où vous atteignez toutes les cibles d'affaires que vous définissez.

1. Tenez-vous au clair sur les objectifs que vous voulez prioriser

L'un des plus grands défis dans toute entreprise est que tout doit être fait en même temps. Vous avez besoin de trouver de nouveaux clients, de satisfaire vos clients existants, de gérer vos finances, de rationaliser vos processus et de motiver vos employés, tout cela en même temps.

Pour définir vos grands objectifs d'entreprise pour l'année, Vous devez savoir quelles sont vos principales priorités

Une analyse SWOT est un moyen fantastique d'être clair sur ce qui doit être abordé en premier. Il analyse les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre entreprise.

Prenons l'exemple d'un salon de beauté. Vous vous asseyez pour faire une analyse SWOT et identifier ce qui suit:

Maintenant, nous pouvons voir comment utiliser cette analyse SWOT pour établir des priorités. Ne choisissez pas trop d'objectifs ou vous risquez de vous disperser.

Choisissez trois priorités pour lesquelles nous allons créer des objectifs:

1. Augmenter les revenus des clients existants en leur vendant de nouveaux produits
2. Augmenter la base de clients et les revenus Créer un marketing ciblé pour les employés dans les nouveaux immeubles de bureaux
3. Utilisez Instagram pour promouvoir votre entreprise et bâtir votre réputation

Si vous n'avez jamais fait d'analyse SWOT auparavant ou si vous pourriez utiliser un rappel, vous pouvez trouver un modèle utile pour suivez ici

S'il vous plaît noter: Ce ne sont pas encore des objectifs! Ce sont vos domaines clés sur lesquels vous devez vous concentrer. Après en avoir discuté avec votre équipe, que nous aborderons ensuite, vous les transformerez en objectifs SMART pour vous assurer que vous agirez en conséquence.

2. Passez en revue ces objectifs avec votre équipe

Chaque propriétaire d'entreprise prospère sait que les personnes qui travaillent pour vous sont votre atout le plus précieux. Ce n'est jamais plus vrai que lorsque vous définissez vos objectifs commerciaux.

Votre équipe est présente chaque jour, travaillant sur vos produits ou parlant avec vos clients. Ce sont eux qui peuvent vous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui retient votre entreprise et où vous devriez concentrer vos efforts et fixer vos objectifs d'affaires pour l'année à venir.

Donc, une fois votre analyse SWOT terminée et choisi ce que vous pensez être les meilleurs objectifs pour votre entreprise, asseyez-vous avec vos employés et obtenez leurs commentaires. Ils peuvent être d'accord, ou ils peuvent avoir des idées utiles auxquelles vous n'avez pas pensé.

Plus important encore, impliquer votre personnel dans la création de votre stratégie commerciale les motivera et les encouragera à atteindre ces objectifs.

Comme Dale Carnegie l'a dit,

"Les gens soutiennent un monde qu'ils aident à créer."

En impliquant vos employés dans le processus d'établissement des objectifs, vous leur donnez de la valeur et de l'engagement, tout en vous assurant que vos objectifs sont réalistes et réalisable.

En collaborant avec votre personnel, vous pouvez également vous assurer que vous définissez vos objectifs d'une manière accessible à toute l'entreprise. Pour engager les employés à atteindre leurs objectifs, vous devez vous assurer que les objectifs sont clairs, bien définis et faciles à comprendre.

3. Vos objectifs sont-ils SMART?

O.K., Vous avez donc décidé de vos 3 à 5 objectifs commerciaux. Maintenant, il est temps de les développer de l'étape de l'idée à l'étape de l'action, et de créer des objectifs SMART:

• S spécifique: Qu'allez-vous faire exactement?
• M: Comment saurez-vous si vous réussissez?
• A chievable: Comment allez-vous implémenter l'objectif?
• R elevant: L'objectif est-il connecté à vos objectifs généraux?
• T imely: Quand atteindrez-vous l'objectif?

Prenons l'un des objectifs d'affaires du salon que nous avons choisi et transformons-le en un objectif SMART , par exemple, notre plan d'augmentation notre clientèle et notre chiffre d'affaires en créant un marketing ciblé pour les travailleurs dans les nouveaux immeubles de bureaux.

• S spécifique: Gain de 10 nouveaux clients pour le salon du nouveau bâtiment de bureaux.
• M : Mesurez le progrès en suivant le nombre de nouveaux clients gagnés et les bénéfices réalisés, tout en maintenant notre base de clients existante
• A chiable: Nous allons le faire en créant une promotion personnalisée, que nous publiciser via des dépliants et des dépliants dans l'immeuble de bureaux.
• R elevant: Cela nous aidera à augmenter le nombre de nouveaux clients, et ainsi augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices des salons.
• T imely: Nous y parviendrons d'ici la fin du deuxième trimestre 2018.

4. Définissez vos indicateurs clés de performance

Maintenant que vous avez défini vos objectifs avec votre équipe et les avez convertis en objectifs SMART, vous devez envisager deux aspects: la mesure de vos objectifs et la définition des délais.

Rappelez-vous que Bill Hewlett it,

"Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas mesurer … et ce qui est mesuré est réalisé."

Le moyen le plus courant de mesurer si vous êtes sur la bonne voie est de définir des KPIs .

Les KPI sont des indicateurs clés de performance; Ce sont des chiffres que vous pouvez suivre ce spectacle si vous faites des progrès avec vos objectifs ou non, tout en étant de grands motivateurs. Vous aurez déjà établi les KPI que vous devez mesurer lorsque vous vous êtes assuré que vos objectifs sont SMART.

Pour prendre notre exemple ci-dessus, un KPI serait le nombre de nouveaux clients gagnés à partir de l'immeuble de bureaux (ce qui signifie Nous devons nous assurer que nous avons un moyen de savoir où viennent nos clients). Nous pourrions également envisager de définir des indicateurs de performance clés pour le nombre de dépliants que nous distribuons, combien d'appels nous avons reçus suite aux dépliants, combien chaque nouveau client a dépensé et s'ils sont revenus ou non au salon.

ont également des indicateurs de performance clés différents pour l'entreprise dans son ensemble, tels que les objectifs de ventes mensuels globaux, ainsi que la définition de KPI individuels pour chaque membre du personnel. Nous avons encouragé nos clients à définir les objectifs du personnel sur le blog Phorest comme un moyen important de motiver votre personnel à atteindre les objectifs de l'entreprise.

Research suggère que les entreprises qui alignent les objectifs individuels sur les objectifs de l'entreprise

Dans notre exemple de salon, l'objectif de notre entreprise est d'augmenter notre clientèle et nos revenus d'un marché cible spécifique. Cependant, cet objectif peut se traduire par différents KPI pour un coiffeur individuel, par exemple:

1. Satisfaction client (pour fidéliser les nouveaux clients)
2. Montant dépensé par client (maximiser la rentabilité)

5. Construisez de bonnes habitudes pour atteindre vos objectifs

En tant que propriétaire d'entreprise, comme dans la vie, si vous voulez que quelque chose se passe, vous devez créer un emploi du temps et développer de bonnes habitudes.

Si vous voulez perdre poids, vous savez que vous devez inclure l'exercice sur votre horaire et planifier le temps de cuisiner des repas sains, et ainsi de suite. Si vous voulez atteindre vos objectifs commerciaux, vous devez penser à eux de la même manière. Les actions qui permettront d'atteindre ces KPI doivent être planifiées.

Automatisez autant que possible. Utilisez un calendrier pour vous et votre personnel, et ajoutez des rappels. Utilisez le logiciel de liste de choses à faire en ligne comme ToodleDo pour organiser les tâches, fixer des délais et vous inviter à répéter les actions. Fixez des objectifs clés sur le mur de votre bureau ou dans la salle de réunion du personnel pour les garder visibles.

Et surtout, révisez et analysez régulièrement vos progrès et résolvez les problèmes éventuels; vérifiez si vous avez les bons KPI en place et optimisez constamment vos processus pour les améliorer, le cas échéant.

Cela peut sembler un peu écrasant, mais c'est beaucoup moins accablant que le sentiment que vous êtes en train de vous noyer dans le travail et que vous n'atteignez pas vos objectifs.

En identifiant et en révisant vos domaines clés, en définissant des objectifs SMART Pour suivre votre entreprise et vos progrès individuels, et mettre en place des systèmes pour vous assurer que vous respectez le calendrier, vous vous mettrez dans la meilleure position pour faire de 2018 l'année où votre entreprise commencera vraiment à briller.