Attention aux règles de la politique de retour

Vous pourriez vous retrouver à patauger dans un centre commercial encombré dans les semaines qui suivront Noël, transportant des sacs remplis de pantalons trop courts et de pull-overs qui ne vous ressemblent pas. Mais la foule et la lourde charge pourraient ne pas être vos plus grandes frustrations.

Avant de commencer votre voyage dans un centre commercial après les vacances, renseignez-vous sur les règles et les exceptions que vous pourriez rencontrer lors du retour d'un cadeau que vous avez donné ou reçu.

Fenêtres de retour déroutantes

Certains détaillants ont des délais de retour stricts, il est donc sage de rapporter les cadeaux peu judicieux le plus tôt possible. Mais il peut être difficile de déterminer le délai exact.

Kmart étend sa fenêtre de retour, permettant aux acheteurs de retourner jusqu'au 31 janvier les articles achetés entre le 1er novembre et le 24 décembre. Mais cela ne s'applique qu'aux articles qui ont généralement une fenêtre de retour de 30 jours. Certaines sont exclues, notamment celles vendues par des tiers, l'équipement d'entretien des sols, les aspirateurs et les gros appareils ménagers. Et vous ne pouvez pas retourner les articles saisonniers de Noël après le 25 décembre. Ne présumez pas que votre produit est qualifié pour la période de vacances prolongée du détaillant. Regardez en ligne pour voir quelle date limite correspond à votre cadeau.

Documentation requise

Se présenter au magasin avec un cadeau inutilisé ne suffit pas toujours pour recevoir un remboursement. Vous devrez probablement venir avec une preuve supplémentaire. Pour éviter un voyage gaspillé, munissez-vous d'une pièce d'identité, de votre reçu ou de votre bordereau d'expédition, ainsi que de tous les emballages et pièces du produit. Parfois, les balises doivent également être attachées.

Aidez les destinataires de vos cadeaux en leur donnant la preuve dont ils auront besoin. La plupart des magasins exigent un reçu de cadeau et / ou un numéro de commande pour traiter le retour. Macy’s, par exemple, renvoie les cadeaux renvoyés par courrier pour lesquels il manque une facture ou un reçu.

Remboursements compliqués

Si vous retournez un cadeau que vous avez acheté, vous pourriez recevoir un remboursement sur votre carte, un avoir en magasin ou de l’argent comptant.

Par exemple, Best Buy vous remboursera la plupart des articles retournés de la même manière que vous avez payé. Toutefois, si vous avez payé plus de 800 USD en espèces ou plus de 250 USD par chèque ou par une carte de débit sans le logo principal de la carte de crédit, vous recevrez un chèque de remboursement par la poste dans les 10 jours ouvrables.

Lacunes de garantie

Vous aimerez peut-être votre cadeau, mais s’il est défectueux, vous devrez le retourner ou l’échanger.

Le Bureau d'éthique commerciale avertit que les garanties exonèrent parfois les magasins de toute responsabilité pour les produits endommagés. Vous devrez envoyer ces éléments directement au fabricant pour un remplacement.

Articles en solde

Certains produits ne peuvent pas être retournés du tout. Chez Wet Seal, les achats de lingerie, de vêtements de bain, de bijoux et de liquidation ne sont pas admissibles au retour ni à l’échange. Chez Steve Madden, les achats d'articles en liquidation et de bijoux sont définitifs. Tory Burch n'acceptera rien qui ait été porté, modifié ou lavé.

Si vous n'êtes pas sûr de la politique de retour du détaillant, appelez le service clientèle ou consultez-la en ligne avant de vous rendre en vain au magasin ou au bureau de poste.

Courtney Jespersen est rédactrice à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected]. Twitter: @ CourtneyNerd.

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par USA Today.