ÉChantillon de plan d'affaires de vente par téléphone - Résumé
Vente par téléphone : les secrets d'une professionnelle
Table des matières:
Executive Summary
University Telephones offrira aux étudiants de l'Université d'État des téléphones fixes, des téléphones portables et des téléphones portables. University Telephones fonctionnera à partir d'une vitrine entre un magasin d'espresso pour étudiants populaire et la librairie universitaire. Situé à seulement un demi-pâté de maisons du campus, University Telephones est accessible à tous les étudiants.
La communauté universitaire se concentre autour de la rue Steward, qui est l'entrée principale et la sortie du campus. Chaque année, les étudiants dépensent plus de 100 millions de dollars pour des produits et services auprès d'entreprises desservant la communauté universitaire.
University Telephones mettra l'accent sur les étudiants qui vivent sur et hors campus en offrant des produits et des services adaptés aux besoins des étudiants. Environ six mille étudiants vivent sur le campus. Douze mille étudiants supplémentaires vivent hors campus. Actuellement, il n'y a pas d'opération de prise d'équipement téléphonique à moins de cinq milles du campus.
Robert Conway, propriétaire d'University Telephones, dirige le département électronique de la librairie universitaire depuis quatre ans et connaît très bien son client cible
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1.1 Mission
La mission des Téléphones Universitaires est offrir à ses clients les meilleurs produits et services téléphoniques. Robert met l'accent sur un service personnalisé à ses clients en offrant une commodité et un service rapide. De plus, University Telephones possède l'expertise technologique nécessaire pour aider les clients à choisir le produit et le service qui répondent le mieux aux besoins de l'étudiant. Enfin, Robert entretient de solides relations avec les fournisseurs de produits et sera en mesure de répondre à la demande des clients pour la toute dernière innovation en matière de technologie téléphonique.
1.2 Clés du succès
Les clés du succès service à la clientèle.
Établir et maintenir un réseau de clients de référence
- Concentrer l'expertise dans les téléphones cellulaires et les programmes de téléphonie cellulaire
- Réponse rapide aux problèmes des clients avec le produit ou le plan
