Top Tendances des petites entreprises en 2016 |

À l'ère numérique, la puissance et l'omniprésence des outils commerciaux ont aidé à uniformiser les règles du jeu et à réduire l'écart entre

L'innovation continue autour de solutions logicielles basées sur le cloud et la concurrence accrue pour la part de marché ont rendu les outils technologiques sophistiqués disponibles et abordables pour les petites entreprises. Ce type de technologie permet même aux petites startups de fonctionner sur la scène mondiale d'une manière qui n'a jamais été vue ou même imaginée auparavant.

Basé sur une combinaison d'observations dans le secteur, la croissance rapide du nombre de solutions dans Nous avons dressé une liste de sept tendances technologiques pour 2016 qui aideront à stimuler la croissance de votre petite entreprise.

La main-d'œuvre devient virtuelle

Un sondage mené en 2015 Selon Virgin Media Business, 60% des employés de bureau travailleront régulièrement chez eux d'ici 2022. Cette tendance est soutenue par l'augmentation des applications de productivité et des plates-formes de collaboration telles que Slack ou BaseCamp, avec des sociétés comme la plateforme de gestion des médias sociaux Buffer.

Soixante pour cent des employés de bureau travailleront régulièrement à la maison d'ici 2022.

Il ne sera peut-être pas nécessaire Si votre équipe fait équipe, pour certaines petites entreprises, cette technologie augmente considérablement la taille de votre bassin de talents potentiels lorsque vous cherchez à externaliser des tâches ou à pourvoir un poste.

En utilisant cette technologie, vous pouvez surmonter les limites de la géographie. adopter un effectif virtuel.

Le marketing est automatisé

Le logiciel d'automatisation du marketing élimine le besoin pour les petites entreprises d'offrir une expérience marketing complète pour assurer le succès. Il permet également aux entreprises d'éviter les frais considérables associés à l'utilisation d'une agence de marketing dédiée.

Ce type de plateforme permet aux marketeurs ou aux chefs d'entreprise de spécifier un objectif et de faire gérer les tâches par le logiciel, par exemple

Des solutions telles que HubSpot ou Eloqua gèrent l'ensemble du CRM, la gestion de l'entonnoir et l'optimisation du site web, délivrant des messages personnalisés aux prospects au bon moment du cycle d'achat, réduisant ainsi le fardeau pour les entreprises. > Le coût de l'analyse des médias sociaux de HubSpot, du référencement intégré et des tests A / B des appels à l'action commence à 200 $ par mois pour un plan de base, allant jusqu'à 2 500 $ pour le plan d'entreprise. Le service de commercialisation d'Eloqua commence à 2 000 $, mais la suite sociale de la plateforme offre des fonctions avancées, y compris le glisser-déposer du contenu social directement sur les pages de destination depuis l'éditeur Eloqua.

Il est désormais plus important que jamais de capitaliser sur la domination des mobiles sur les ordinateurs de bureau et d'offrir aux clients locaux une application mobile dédiée.

Bien que cela puisse sembler plus approprié pour les entreprises plus établies, des plates-formes telles qu'Appy Pie et les Microsoft PowerApps récemment annoncés permettent même aux utilisateurs non techniques de créer facilement des applications pour iOS, Android, Blackberry, Kindle et Windows Phone avec une extrême facilité.

De plus, les fonctionnalités avancées de la plateforme facilitent l'intégration de appeler des communications vocales et vidéo comme celles offertes par la société de technologie Agora.io. Cela signifie que vous pouvez intégrer de manière transparente le clavardage vidéo dans votre application pour améliorer la communication avec les clients de manière à ce qu'elle fonctionne pour les petites entreprises.

Voir aussi: Les meilleures applications gratuites et outils en ligne pour s

avoir des clients interagissent les uns avec les autres. Par exemple, la société startup HelloTalk a exploité la technologie Agora.io pour créer une application d'apprentissage des langues dans le monde entier, qui connecte ceux qui souhaitent apprendre une nouvelle langue avec des utilisateurs parlant nativement cette langue, et les deux s'entraident. Par exemple, il met en relation un anglophone qui veut apprendre le français avec un français qui veut apprendre l'anglais, afin qu'ils puissent tous deux améliorer leur apprentissage mutuel.

Cette technologie peut aider le marché de niche de l'apprentissage de nouvelles langues, mais comment cela s'appliquerait-il à votre entreprise? Lorsqu'elle est intégrée à votre application, cette technologie peut être le service client de votre entreprise.

En donnant au consommateur la possibilité de montrer exactement ce qui ne va pas au représentant, et en donnant au représentant la possibilité de guider visuellement les clients pour résoudre les problèmes le problème, vous donnez à votre entreprise l'avantage sur vos concurrents qui ne peuvent pas faire cela. Cela peut même donner à vos représentants la possibilité de présenter visuellement de nouveaux produits et services, de façon plus personnalisée.

Créer une application active et efficace pour votre petite entreprise qui vit sur les téléphones de vos clients donne à votre marque le prestige crédibilité qui était autrefois réservée aux grandes entreprises.

La gestion de la relation client passe au numérique

La communication client est essentielle à la survie de presque toutes les entreprises

Un système complet de gestion de la relation client (CRM) améliore l'expérience client en offrant une gamme complète de services. Elle rationalise également les processus internes liés à l'assistance à la clientèle en offrant un emplacement unique pour toutes les données client pour une gestion efficace des interactions.

Salesforce est probablement la solution CRM la plus connue, mais il existe également des packages plus simples et moins chers. CRM, et des produits gratuits comme Insightly offrent une intégration complète des médias sociaux pour permettre aux entreprises d'en savoir plus sur leurs clients grâce à des profils publics. Les données collectées à partir du système CRM, telles que les données démographiques des clients et les taux de réponse, doivent être réinjectées dans votre logiciel de marketing automatisé pour améliorer l'orientation de vos objectifs marketing.

Voir aussi: Comment choisir le meilleur CRM pour votre entreprise

Acceptation de nouveaux modes de paiement

En plus de révolutionner la façon dont nous communiquons, les smartphones ont complètement changé notre façon de vivre au quotidien. Nous comptons sur eux pour le divertissement, l'information, la gestion du temps, et de plus en plus pour les affaires.

Tout cela se passe maintenant sur le pouce, et la dernière tendance à migrer vers les appareils mobiles est les paiements. L'acceptation croissante d'Apple Pay, ainsi que l'allocation de l'application PayPal pour payer les achats en magasin et même les factures de restaurant à partir de l'application, mettra cette tendance en évidence en 2016.

D'autres options comprennent LifeLock Wallet, qui transforme votre informations de crédit, de débit, d'identification et de carte d'assurance dans un code à barres qui peut être scanné à la caisse. Google Wallet permet également aux utilisateurs d'enregistrer les détails de la carte sur un compte Google et de transmettre cette information aux commerçants via Near Field Communication (NFC), et repose donc sur un appareil compatible avec cette technologie.

L'adoption de ce mouvement simplifiera non seulement le paiement

Voir aussi: Le meilleur processeur de paiement mobile

La gestion des stocks est intelligente

Selon une étude réalisée en 2015 par Wasp Barcode Technologies, 46% des petites entreprises de 11 à 500 employés ne suivent pas les stocks.

Cela signifie que le stock peut être inexpliqué, réduisant le potentiel de vente, interrompant les flux de trésorerie et affectant même la gestion des entrepôts. Heureusement, des solutions telles que Fishbowl Inventory facilitent le suivi et la gestion des stocks. Fishbowl est l'add-on le plus demandé pour QuickBooks, la solution de comptabilité pour petites et moyennes entreprises, et s'intègre facilement avec divers autres types de logiciels de comptabilité et de CRM, ce qui le rend adaptable à de nombreuses implémentations technologiques.

Les outils d'analyse améliorent l'intelligence d'affaires

La connaissance de votre position d'inventaire peut être transformée en un outil puissant lorsqu'elle est combinée avec Business. Outils de renseignement (BI). Ce type de logiciel exploite de multiples métriques à travers un éventail de processus métier, pour fournir un accès en temps réel aux données et à l'analyse qui permet une compréhension plus rapide des processus métier, pour aider les propriétaires à prendre des décisions d'affaires éclairées.Tableau, par exemple, fournit un accès détaillé aux données interactives tout en restant simple à utiliser, tandis que QlikView intègre la construction des calculs back-end avec l'interface utilisateur frontale, pour supprimer le besoin d'outils de Business Intelligence distincts pour les tableaux de bord, l'analyse, et rapports. Les grandes entreprises réalisent la valeur des données, et votre petite entreprise peut également tirer parti de la puissance de l'information en mettant en œuvre ce type de logiciel.

Ces tendances technologiques vont stimuler les petites entreprises en 2016. Plus votre entreprise se mobilise,

Les nouvelles technologies offrent de nouvelles opportunités.

Quelles tendances technologiques êtes-vous impatient d'essayer cette année?