AmEx lance la fonctionnalité 'Geler votre carte'

L’une des fonctionnalités les plus récentes d’American Express pourrait être disponible la prochaine fois que vous perdez votre carte de crédit.

L’émetteur a récemment annoncé que les titulaires de carte pouvaient désormais «geler» leur carte jusqu’à sept jours en cas de perte, bloquant ainsi la plupart des nouveaux achats. Cette fonctionnalité est disponible pour la première fois début juillet. Vous avez oublié votre carte au restaurant? Lâché quelque part dans votre maison? Cette fonctionnalité vous laisse suffisamment de temps pour la rechercher, tout en empêchant les achats non autorisés entre-temps.

Comment ça marche

Vous pouvez geler votre carte via le site Web d'AmEx, auquel vous pouvez accéder via votre smartphone, votre ordinateur ou d'autres appareils. Actuellement, vous ne pouvez pas geler votre carte via l'application AmEx, confirme l'émetteur. Cette fonctionnalité est disponible sur toutes les cartes grand public AmEx et OPEN aux États-Unis. Voici comment geler votre compte.

1. Connectez-vous à votre compte via le site Web d'AmEx.
2. Cliquez sur «Services de compte» dans la barre supérieure.
3. Sous «Gestion des cartes», cliquez sur «Geler votre carte». Cela vous mènera à une page expliquant ce qui se passe lorsque vous bloquez votre carte. Terminez l'action en cliquant sur le bouton «Geler la carte».
4. Votre carte sera automatiquement dégelée sept jours après son gel. Toutefois, si vous souhaitez le débloquer plus tôt, vous pouvez répéter les étapes 1 à 3. La page "Geler votre carte" s'intitulera désormais "Dégeler votre carte". Suivez les instructions à l'écran pour annuler le blocage.

Si vous avez des utilisateurs autorisés, geler votre carte n’affectera pas toutes les cartes associées à votre compte. Chaque carte doit être gelée indépendamment, en fonction de l'émetteur.

AmEx n'est pas le premier à donner aux titulaires de carte la possibilité de geler ou de verrouiller leurs cartes. Discover et Citi offrent des fonctionnalités similaires.

" PLUS: Les meilleures cartes American Express de Investmentmatome

Quelles transactions sont bloquées?

Lorsque vous gelez votre carte AmEx, certaines transactions sont bloquées, mais pas toutes.

• Transactions bloquées lorsque la carte est gelée: La plupart des achats en personne.
• Transactions qui ne sont pas bloquées lorsque la carte est gelée: Factures récurrentes, transactions de portefeuille numérique, certains marchands en ligne et autorisations hors ligne (par exemple, si vous effectuez un achat à bord d'un vol, selon American Express).

Que faire si vous ne trouvez pas votre carte?

Geler votre carte temporairement vous permet de chercher votre carte, mais ce n’est pas une solution permanente si votre carte est réellement manquante.

Si vous ne pouvez vraiment pas trouver votre carte, l’exercice est toujours le même qu’auparavant: appelez votre émetteur. Il vous donnera un nouveau numéro de carte et une nouvelle carte. De cette manière, personne ne pourra utiliser votre ancienne carte pour effectuer des achats non autorisés.