Exemple de plan d'affaires du centre d'appels - Sommaire de l'entreprise
Comment créer son centre d'appel de A à Z
Table des matières:
Résumé de l'entreprise
VSS sera une société à responsabilité limitée enregistrée dans l'État du Delaware aux fins fiscales. Son fondateur est M. Martin Gibbs, ancien chef de télémarketing chez Medfone, Inc. M. Gibbs a réuni un groupe hautement respecté de spécialistes en télémarketing et en relations avec la clientèle qui cumulent 35 années d'expérience combinée dans cette industrie.
La société compte un nombre limité d'investisseurs privés et ne prévoit pas de rendre public. La société a ses bureaux principaux à Gig Harbor, Washington. Les installations comprennent des espaces de bureau, des salles de conférence et un centre de téléphone. L'entreprise s'attend à commencer à offrir ses services en juin de l'année 1.
Les principaux clients de l'entreprise seront des entreprises qui exigent une grande communication entre eux et leurs clients. Cela inclut les services médicaux et les entreprises qui souhaitent externaliser le support du service d'assistance de premier niveau. En nous concentrant sur des institutions comme celles-là qui ont des besoins spéciaux, nous croyons que nous serons en mesure de mieux servir nos clients et de produire un service supérieur qui est plus efficace que d'autres entreprises de centres d'appels.
2.1. les actifs requis sont indiqués dans les tableaux ci-dessous. Cela comprend les dépenses et l'argent nécessaire pour soutenir les opérations jusqu'à ce que les revenus atteignent un niveau acceptable. La plupart des passifs de la société proviendront d'investisseurs privés et d'investissements de gestion extérieurs. Cependant, nous avons obtenu des emprunts auprès de Bank of America Commercial Investments, le principal devant être remboursé dans deux ans. Un prêt à long terme de la part de Charter Bank of Tillamook sera remboursé dans dix ans. Nous disposons également d'une ligne de crédit de Viking Bank sur laquelle nous pouvons puiser.
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Démarrage
| Exigences | |
| Frais de démarrage | |
| Légal | |
| 2 000 $ | Assurance |
| 1 000 $ | Services |
| 200 $ | Loyer |
| 3 000 $ | Frais de comptabilité et de tenue de livres |
| 2 000 $ | Équipement neuf |
| 8 000 $ | |
| Autre | 8 000 $ |
| Total des frais de démarrage | 27 700 $ |
| Actifs de démarrage | Trésorerie requise |
| 117 800 $ | |
| Autres actifs courants | 3 500 $ |
| Long. Sommes | $ 25 000 |
| Actifs | $ 146 300 |
| Total des besoins | $ 174 000 |
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Start-up Fundi Frais de démarrage à financer
27 700 $
Actifs de démarrage à financer
| 146 300 $ | |
| Financement total requis | 174 000 $ |
| Actif | Actifs autres que des liquidités depuis le début -up |
| 28 500 $ | Besoin en liquidités depuis le démarrage |
| 117 800 $ | |
| Trésorerie supplémentaire | 0 $ |
| Liquidités à la date de début | 117 800 $ |
| Actifs totaux | 146 300 $ |
| Passif et capital | Passif |
| Emprunt actuel | 16 000 $ |
| Passif à long terme | |
| 55 000 | |
| Créditeurs (factures impayées) | 3 000 $ |
| Autres passifs courants (sans intérêt) | 0 $ |
| Passif total | 74 000 $ |
| Capital | Planned Investment |
| M. Martin Gibbs | 25 000 $ |
| Mme. Mary Stuart | |
| 20 000 $ | |
| M. Henry Hannover | 20 000 $ |
| M. Nicolas Caput | 8 000 $ |
| Autres | 27 000 $ |
| Besoin d'investissement supplémentaire | 0 $ |
| Investissement total prévu | 100 000 $ |
| Perte au démarrage (frais de démarrage) | (27 700 $) |
| Total du capital | 72 300 $ |
| Total du capital et du passif | 146 300 $ |
| Financement total | 174 000 |
| 2.2 Propriété de la société | L'entreprise aura un certain nombre de les investisseurs privés qui détiendront 27% des actions de la société. Le reste sera la propriété de la haute direction, dont M. Martin Gibbs (25%), Mme Mary Stuart (20%), M. Henry Hannover (20%) et M. Nicholas Caput (8%). Tous les autres financements proviendront de prêts. |
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