Politiques de retour Black Friday: Êtes-vous coincé avec vos achats?

Vous avez attendu six heures sous le froid glacial pour obtenir ce nouveau jeu vidéo pour votre fils. Un jour plus tard, vous appelez tout le monde sous le soleil pour parler de votre expérience de magasinage le vendredi noir. Au numéro six, Grand-père mentionne qu'il a découvert ce nouveau jeu vidéo dont votre fils «ne cesse de parler» et l'a repris pendant son absence.

L'un de vous devra reprendre le jeu. Mais est-ce possible? Après tout, certains magasins refusent d’accepter les retours sur certaines marchandises Black Friday.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous essayez de retourner quelque chose après le Black Friday.

Électronique

Comptez sur une politique de retour compliquée de la plupart des détaillants de produits électroniques.

Chez Best Buy, la plupart des appareils électroniques achetés entre le 3 novembre et le 31 décembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2014. Cela dit, ses politiques sont plutôt compliquées. Vérifiez si votre article est consigné si vous avez des doutes.

Amazon ne récupérera pas les ordinateurs ou Kindles après 30 jours. Et, bien que sa politique sur les retours de produits électroniques soit quelque peu libérale, notez que certains vendeurs peuvent imposer des règles plus strictes.

Pendant ce temps, Walmart semble être le meilleur du groupe en termes de largeur. Pour la plupart des produits électroniques, il a généralement une fenêtre de retour de 15 jours. Cependant, voici un bonus: les achats effectués entre le 1er novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 10 janvier 2014.

Bijoux

Les politiques de retour des bijoux sont plutôt restrictives de nos jours.

Zales n’acceptera pas le retour de bagues de classe, de bijoux personnalisés, d’articles gravés ou de montres spéciales. D'autres sont généralement remboursables, mais dans le sens où vous pourriez recevoir un certificat-cadeau en échange de vos problèmes. La plupart des articles sont éligibles pour un retour dans les 60 jours, bien que ce nombre chute à 30 pour les montres.

Tiffany’s vous remboursera, mais seulement dans les 30 premiers jours. Cela pourrait être problématique si vous achetez des bijoux comme cadeau de Noël, étant donné que Black Friday a presque un mois avant ces vacances.

Jouets

Les jouets sont facilement retournables dans la plupart des cas.

Toys “R” Us propose une politique de retour de 90 jours pour la plupart des articles. Les exceptions incluent certains gros produits tels que les piscines et les toboggans.

Kmart a également une politique similaire de 90 jours.

Divertissement

Probablement pour des raisons de piratage, les articles de divertissement sont généralement soumis à des politiques de retour strictes.

Best Buy n'acceptera que les logiciels informatiques, les films, la musique et les jeux vidéo ouverts en échange d'un article identique. Il n'accepte pas les retours de contenu numérique téléchargeable.

Amazon a une politique encore plus stricte en ce sens que de tels achats doivent rester non ouverts et dans leur emballage plastique d'origine.

La politique de Walmart est un peu plus clémente. Il permet le retour de tels articles dans un délai de 90 jours, à condition qu'ils ne soient pas ouverts.

Vêtements

En général, les vêtements sont facilement récupérables.

JC Penney accepte les retours sur la plupart des vêtements et offre un remboursement du prix d'achat avec un reçu. Si vous perdez votre reçu, vous obtiendrez tout de même un remboursement, mais ce sera au prix de vente récent le plus bas et sous la forme d’une carte-cadeau. Notez que les robes pour occasions spéciales doivent être retournées dans leur état d'origine avec l'étiquette de retour en place.

Macy’s applique une excellente politique de retour, acceptant les articles à tout moment pour un remboursement complet (avec un reçu).

En règle générale, les détaillants de vêtements sont très raisonnables en ce qui concerne leurs politiques de retour, à condition de ne pas renverser de jus de raisin sur cette chemise blanche avant de la retourner.

Articles de sport

Les magasins d'articles de sport ont généralement une politique de retour libérale. Vous devriez donc pouvoir retourner ce maillot de football si l'équipe favorite de Joey, la petite favorite, rate les éliminatoires.

Dick’s Sporting Goods applique une politique de retour de 90 jours pour la plupart des articles. Les articles qu'il n'acceptera pas incluent cependant des munitions, des objets de collection dédicacés, des marchandises personnalisées, des armes à feu et quelques autres.

Champs Sports a une politique similaire, bien qu’il n’y ait aucune restriction à mentionner.

Cartes cadeaux

Les ventes de cartes-cadeaux sont souvent finales. Cela dit, certains détaillants comme Rue 21 vous rembourseront votre achat. Confirmez que la carte que vous avez choisie est bien récupérable avant de faire l’achat si vous n’êtes pas certain que le destinataire l’utilisera.

Les offres groupées ou BOGO sont-elles plus réutilisables que d’autres?

Une croyance répandue est que les offres gratuites groupées ou achetées «en avoir un» (BOGO) sont plus facilement récupérables que d’autres. Cependant, il existe peu de preuves à l’appui de cela. Cela dit, si vous êtes un acheteur fréquent chez un détaillant donné, il sera peut-être prêt à modifier un peu les règles pour conserver votre entreprise.

Dernier mot

Comme vous pouvez le constater, la plupart des achats sont consignés, à condition que l’article ne soit pas personnalisé. Cela dit, certains types de produits tels que l'électronique, les films, la musique, etc., sont souvent soumis à des politiques de retour strictes. N'oubliez pas que les ventes de cartes-cadeaux sont également généralement définitives. Par conséquent, envisagez de simplement donner au destinataire de l'argent en espèces ou un chèque au lieu d'une carte non remboursable. Si tout échoue lors du retour d'un article, donnez-le à un organisme de bienfaisance. C'est plus la saison des dons que de la réception après tout!