Netflix peut-il se remettre de l'une des plus grosses bévues marketing de 2011? |

Image via Wikipedia

La marque Netflix va-t-elle vraiment se rétablir?

Les spécialistes du marketing se tournent vers le meilleur et le pire Les campagnes de branding de 2011, il est probable que Netflix - et une paire maintenant notoire de ses efforts - sera marquée de façon retentissante dans la catégorie du pire.

Alors qu'il est toujours un acteur majeur sur le marché du DVD, Netflix et PDG Reed Hastings ne peut que se demander ce qui aurait été s'ils n'avaient pas ouvert les vannes avec une paire de mouvements de relations publiques désastreuses l'été dernier. Pour ceux qui cherchent à démarrer une petite entreprise, je recommande qu'ils prennent note de la façon dont Netflix a réussi à perdre une tonne de clients en très peu de temps.

Lors d'une récente conférence UBS Media à New York, Hastings était ouvert et au point en discutant comment l'entreprise avec le logo rouge célèbre avait essentiellement foiré.

Netflix se sentait assez bien à propos de lui-même

Selon Hastings, "Nous avons fait tellement de choses difficiles cette année que nous avons eu trop confiance. Notre grande obsession pour l'année était le streaming, l'idée que «ne mourons pas avec des DVD.»

Alors que Netflix n'est pas mort en 2011, il est certain qu'il s'est mis en réserve avec un minimum de mauvais coups, En conséquence, les actions de Netflix ont chuté de 74% au cours des six derniers mois, ce qu'aucun PDG de l'entreprise ou ses investisseurs ne veulent entendre. D'un autre point de vue, l'action Netflix a bondi de près de 300 $ par action en juillet, alors qu'elle s'approche aujourd'hui de la barre des 70 $.

L'entreprise a d'abord proposé publiquement des frais distincts pour ses DVD. -mail et streaming plans vidéo. Comme si cela ne suffisait pas dans une économie difficile, l'entreprise a ensuite annoncé qu'elle allait renommer son service de DVD sous le nom de Qwikster. En deux coups, Netflix a rapidement vu ses clients se tourner vers les médias sociaux et d'autres lieux pour exprimer leur indignation face aux plans, laissant Hastings et d'autres représentants de l'entreprise pour entrer dans la zone de rotation, essayant de peindre une image que les hausses de prix étaient nécessaires, tandis que le nouveau service serait meilleur pour les clients au fil du temps.

Comme Hastings finirait par admettre, l'entreprise a bougé trop rapidement Selon Hastings, le streaming est l'avenir, donc lui et les autres n'étaient pas déconnectés quand ils cherchaient à consacrer l'énergie et les ressources à ce secteur du divertissement cinématographique.. "En streaming, nous sommes un réseau câblé d'un point de vue des droits." Ainsi, une prédiction est que les frais de licence de contenu en streaming de Netflix passera de seulement 180 millions de dollars l'année dernière à 2 milliards de dollars au cours des 12 prochaines années. mois.

Qu'est-ce que tout cela signifie pour une entreprise qui se tenait à côté de sociétés comme Hollywood Video et Blockbuster qui regardaient les rideaux tomber sur leurs productions?

Alors que Netflix avance et continue à faire partie de la diffusion en ligne et à la maison Discussion sur DVD, d'autres concurrents continueront à faire pression sur Hastings et ses copains.

Une autre erreur en cours de route pourrait finir par faire de Netflix la dernière vidéo ou blockbuster hollywoodien; Le temps nous le dira.

Dave Thomas, qui s'occupe entre autres

des tâches à domicile, écrit beaucoup pour

Business.com, une ressource en ligne destination pour les entreprises de toutes tailles de rechercher, trouver et comparer les produits et services dont ils ont besoin pour gérer leurs entreprises.