La commodité est la clé du succès des entreprises de services
Les facteurs clés de réussite dans les services à la personne.
Il existe environ 6 millions de petites entreprises qui ont des employés en Amérique. On dit souvent que si chaque entreprise embauchait un employé de plus, nous serions hors de notre situation actuelle. Ces entreprises sont principalement axées sur les services, l'épine dorsale de notre économie de consommation, et affichent des revenus annuels inférieurs à 5 millions de dollars. Au cours des dix ou vingt dernières années, le modèle d'affaires le plus important qui a donné des résultats positifs dans le secteur des services au fil du temps est celui qui a apporté la commodité à sa clientèle.
Beaucoup d'entreprises Internet à l'ère dotcom, mais la plupart de ces échecs étaient en avance sur la courbe temporelle. Aujourd'hui, les consommateurs sont plus connectés. Le temps est une denrée plus précieuse que jamais, à mesure que la semaine de travail est épuisée et que plus de familles doivent travailler à une variété d'emplois pour joindre les deux bouts. Tout le monde sur la planète a un téléphone portable, et l'accès à Internet est plus répandu, mais le soutien de base est nécessaire en abondance. La mobilité est la clé, et la rapidité de réaction sera le facteur distinctif de la concurrence.
Les modèles de service potentiellement performants ont tendance à se concentrer sur ces facteurs supplémentaires:
- Acquérir des clients de grande valeur
- Offrir une valeur significative aux clients; et
- Fournir des services avec des marges élevées.
Quel autre obstacle doit être surmonté dans l'économie actuelle? Comme mentionné ci-dessus, l'accès au crédit est un obstacle formidable pour une PME, en particulier le fonds de roulement pour financer une base croissante de comptes débiteurs distribués. Pour l'entreprise mobile, cependant, il existe une nouvelle solution dans le monde électronique d'aujourd'hui - le lecteur de carte de crédit sans fil. Non seulement vous pouvez fournir votre service à distance, mais vous pouvez également offrir la commodité du traitement de paiement à distance. La collecte des transactions par carte présente également les taux d'escompte les plus bas possible. Ces terminaux de cartes de crédit sans fil éliminent la nécessité d'avoir une caisse enregistreuse sous la main ou de forcer les consommateurs à attendre dans les files d'attente pour payer.
Les propriétaires d'entreprises ne devraient pas être déroutés par la terminologie courante du marché. "Sans fil" n'est pas la même chose que "mobile". Le premier se concentre sur la commodité pour le commerçant, tandis que le dernier a plus à voir avec la commodité pour le titulaire de la carte. Les services de paiement "Mobile" se rapportent à l'utilisation de votre téléphone portable pour effectuer un paiement. Ce processus en est à ses premiers stades de développement et coûte bien plus cher qu'une transaction sans fil à carte. Le sans-fil a des avantages financiers directs; Le mobile peut être plus problématique à ce stade, jusqu'à ce que les banques et les transformateurs trient les risques et que les consommateurs se familiarisent avec cette nouvelle technologie.
Ces services de paiement «sans fil» existent depuis un certain temps. les services téléphoniques locaux étaient loin d'être aussi avancés qu'aux États-Unis. Les taxis et les restaurants sont devenus des utilisateurs avides, et la valeur de commodité à elle seule fait que l'adoption du service à travers le monde est une évidence.
Maintenant peut-être le temps d'expérimenter dans votre propre locale.
La planification et la préparation, ainsi que l'exécution compétente, porteront leurs fruits
Image de lecteur de carte de crédit sans fil avec l'aimable autorisation de Shuttertstock
