Comment attirer les clients lors de votre journée d'ouverture |

Vous avez planifié votre entreprise avec soin. Vous avez sécurisé votre financement. Vous venez de terminer la mise en place du magasin. Tous vos canards métaphoriques sont bien alignés.

Maintenant quoi?

Avant d'ouvrir simplement vos portes au public, vous pouvez vouloir élaborer des stratégies.

Avec un plan en place pour votre journée d'ouverture, vous ' Sera en mesure de s'assurer que vous avez beaucoup de clients dans la porte et générer assez de buzz médiatique pour continuer à faire des affaires longtemps après.

Sans doute vous êtes probablement excité (et peut-être un peu nerveux) à l'idée d'ouvrir enfin

Voici quelques stratégies pour vous assurer que votre journée d'ouverture soit un succès

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1. Obtenez votre "histoire" directement

Quelle histoire raconte votre entreprise?

Peut-être, comme Jillian Darlington, créatrice de l'application MomCo, vous avez commencé votre entreprise pour résoudre un problème personnel que l'industrie ne résolvait pas.

Ou, peut-être que votre histoire raconte comment vous avez amorcé votre entreprise en lançant plusieurs entreprises secondaires et n'avez jamais abandonné votre rêve, même face à l'adversité.

Pensez à votre histoire comme si c'était un argumentaire; il doit être succinct, mémorable et livrable en quelques phrases ou une courte conversation.

Tom Smith de Insights From Analytics recommande de faire de la sensibilisation aux relations publiques dans les médias locaux et de partager votre histoire. "Oui, vous devez créer votre 'histoire' et vous assurer que tout le monde associé à votre entreprise le sait", conseille-t-il. Faites-le dès le départ, et vous rendrez la couverture médiatique de votre grande ouverture plus cohérente et plus facile à emballer.

2. Commencez à préparer votre campagne de médias sociaux à l'avance

Si vous prévoyez d'attendre que votre entreprise soit pleinement opérationnelle pour commencer à être plus active sur les médias sociaux, ne le faites pas.

Entrez tôt. Commencez à susciter l'intérêt dès que vous le pouvez.

«Pour l'un de nos clients, nous avons planifié une campagne sociale en ligne, en taquinant l'ouverture et en mettant en valeur l'atmosphère et la nourriture uniques», explique Amy Wise, vice-présidente marketing et relations clients. Appleton Creative, Inc. Ils ont ensuite partagé la couverture médiatique de la grande ouverture du restaurant sur leurs sites sociaux, créant une sorte de boucle de rétroaction sur les réseaux sociaux.

"La couverture organique a ensuite été partagée et utilisée dans notre campagne sociale". "Le buzz qui en a résulté nous a aidés à gagner des fonctionnalités dans les newsletters, les blogs, les médias sociaux, les émissions de radio, les magazines et les journaux."

Katherine Faubion, Directrice générale de CycleBar, partage son expérience: »

En ciblant les groupes de médias sociaux locaux et les influenceurs qui s'alignent sur votre activité et en suscitant le buzz le plus tôt possible, vous pouvez créer des groupes de médias sociaux locaux adaptés à votre clientèle cible. Élaborez une campagne sur les médias sociaux qui suscitera l'intérêt des gens pour votre entreprise avant même l'ouverture des portes.

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3. Alertez la presse

Avec votre campagne sur les médias sociaux planifiée et en cours, il est temps de vous assurer une couverture médiatique de votre grande journée d'ouverture.

"Nous utilisons autant d'opportunités organiques que possible, maximisant nos efforts de relations publiques. nous envoyons et publions des communiqués de presse et des avis aux médias, ainsi que notre réseau local de médias », explique Amy.

Comment pouvez-vous intéresser les médias?

Concentrez votre campagne sur votre histoire unique, ou ce qui rend votre entreprise spéciale (parfois connue comme votre proposition de vente unique), ou quelque chose de visuellement engageant sur votre entreprise. «S'il y a quelque chose d'intéressant sur le plan visuel dans votre entreprise, invitez les membres des médias avant l'ouverture pour un aperçu - nous avons eu trois équipes de tournage qui ont filmé notre studio de cyclisme!» Dit Katherine.Si votre entreprise n'a pas un tirage visuel énorme, ne vous inquiétez pas! Il y a d'autres façons d'attirer l'attention des médias, comme tenir une cérémonie d'inauguration - nous y reviendrons.

4. Associez-vous à votre chambre de commerce locale et organisez une cérémonie d'inauguration

N'ayez pas peur de faire de votre journée d'ouverture un événement digne d'être évoqué - cela augmentera vos chances d'être couvert par les médias locaux.

Katherine de CycleBar se rappelle comment elle s'est associée avec sa chambre de commerce locale pour sa cérémonie de coupe du ruban, qui a été un énorme succès. "Cela a attiré des responsables locaux et des propriétaires d'entreprises", dit-elle. «Nous avons utilisé les photos pour faire des suivis avec les publications locales annonçant l'activité.»

Répandez la cérémonie sur vos différents réseaux sociaux et assurez-vous d'inviter tous les VIP de votre région, tels que les responsables municipaux, les propriétaires d'entreprises

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5. N'oubliez pas la publicité payante

Avec un tel accent mis sur une grande poussée des médias sociaux avant l'ouverture, il peut être facile d'oublier la publicité payante.

«C'est toujours un avantage de pouvoir tirer parti de la couverture et de l'information -Est-ce social, PPC, ou traditionnel, dit Amy.

Faire des études de marché pour déterminer quels canaux publicitaires payants sont votre meilleur pari, que ce soit des publicités pay-per-click, marketing hors ligne traditionnel, ou une combinaison de ces méthodes.

La meilleure stratégie variera selon l'industrie, mais il pourrait être judicieux d'incorporer de la publicité payante en plus du marketing biologique ou guérilla.

6. Envisagez de tenir une soirée VIP ou une ouverture douce

Une ouverture douce ou une soirée VIP vous donne l'occasion de résoudre certains des problèmes rencontrés lors de la première journée tout en stimulant votre entreprise avant qu'elle ne s'ouvre au grand public. Pour une journée d'ouverture récente du restaurant, nous avons fait un avant-goût des médias, suivi d'un événement VIP inaugural. Il y avait un soft ouvert au grand public, mais il n'est pas devenu de notoriété publique jusqu'à ce que les événements médiatisés ", explique Amy.

7. Offrez des rabais, des cadeaux ou des ventes pour votre grande ouverture

Si vous organisez une grande ouverture, assurez-vous de la rendre spéciale pour ceux qui y assistent.

Vous pouvez le faire en offrant une réduction spéciale; traiter vos clients dans un sac cadeau avec quelques échantillons de votre produit (le cas échéant) et des produits de marque; ou en organisant une vente sur un certain produit ou service.

Ce que vous choisissez d'offrir en tant que promotion dépendra en grande partie du type d'entreprise dans lequel vous vous trouvez. "Beaucoup dépend du prix du produit et du produit Par exemple, lors d'une récente ouverture d'un magasin de yogourt glacé, nous avons coordonné une couverture médiatique sur place et des jeux et des rabais pour les jeunes, comme des yaourts jeunesse gratuits pour adultes. Nous avons également organisé une promotion sociale qui incluait un rabais si vous aviez prouvé que vous suiviez l'activité sur les réseaux sociaux. "

Si vous envisagez d'offrir des cadeaux, pensez à vous associer à d'autres entreprises locales. Non seulement cela attirera plus de clients, mais vous approfondirez les racines de votre entreprise au sein de la communauté locale.

Ouvrir une brasserie? Partenaire avec la boulangerie dans la rue et présenter leurs cupcakes à votre fête d'inauguration. Ou peut-être vous démarrez une entreprise de vêtements et pouvez vous associer avec un salon de beauté local pour donner des coupons pour leurs services dans vos sacs de goodie.

"Nous nous sommes associés avec d'autres entreprises pour générer du buzz et mettre beaucoup de cadeaux pour les clients nous avions des dons gratuits de Fit Foods en bonne santé, une boutique de cils, un magasin de smoothies, etc. », explique Katherine. "Vos clients obtiennent de super trucs gratuits et des réductions, et d'autres entreprises peuvent se promouvoir et inviter leurs clients à voir ce que vous avez à offrir."

8. Prolongez les tarifs spéciaux après votre grande ouverture

Pour maintenir le haut niveau après votre grande ouverture, continuez d'offrir une structure de prix spéciale ou certaines remises pour une semaine environ.

Cela encouragera les clients qui ne pourraient pas faire votre grande ouverture à visiter votre nouvelle entreprise dès que possible.

«Nous avons mis à la disposition des gens qui nous ont visités au cours des premières semaines des tarifs spéciaux», explique Katherine, qui a offert un remise en ouverture officielle suivant l'ouverture officielle de CycleBar.

9. Évitez la "malédiction inverse"

Une dernière remarque: Méfiez-vous d'attirer trop de clients.

Attendez quoi? Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, il est quelque chose à être au courant.

« Les entreprises ne doivent pas se concentrer uniquement sur l'obtention de clients dans la porte d'ouverture-ils jour devraient également prévoir ce que j'appelle la« malédiction inverse, » prévient Elle Kaplan, PDG et fondateur de LexION Capital.

«Avoir trop de clients peut être tout aussi dommageable que de n'en avoir aucun», explique-t-elle. «Quand j'ai ouvert mes portes à LexION Capital, j'ai appris cela très brusquement quand j'ai eu plus de clients potentiels inscrits le premier jour que je m'y attendais durant toute la première année. Lorsque je n'étais pas prêt à fournir un service de qualité à un si grand nombre, j'ai dû temporairement réduire le nombre de clients potentiels pendant que je procédais à une mise à l'échelle. Heureusement, mes clients potentiels compris, mais le vôtre peut-être pas, surtout si elles ont déjà engagé des fonds pour votre entreprise. »

Évitez la « malédiction inverse » en obtenant un sens à l'avance de ce que votre stock de produit ressemble et combien de temps vous amène à réorganiser, ou à quoi ressemblent vos perspectives de réservation si vous êtes une entreprise de services. Soyez réalistes avec vos clients et avec vous-même, et vous éviterez le malheur des deux côtés.

«C'est un problème négligé parce que la plupart des gens le considèrent comme une bénédiction», dit Elle. "Mais, vous devriez toujours avoir des plans pour la croissance et les meilleurs scénarios en place."

Quel conseil pensez-vous est le plus utile quand il s'agit de créer la meilleure journée d'ouverture?