Kansas City sur la Seine - Une histoire à succès |

Terry Levine a pris un lieu commun européen - la boutique de lingerie - et fait C'est une nouveauté à Kansas City. Elle a ouvert "clair de lune" le 1er octobre 2004 et n'a jusqu'à présent entendu que des éloges. "Oh, je suis tellement content que tu sois là." "Je ne me suis jamais autant amusé en achetant un soutien-gorge auparavant." "Merci d'avoir pris autant de temps avec moi."

Le magasin de 1000 pieds carrés "Modèle, sélection et service." Terry a modelé clair de lune après les boutiques de lingerie en Italie et en France. Il porte principalement des lignes européennes connues pour leur design, leur forme et leur savoir-faire ("la dentelle", s'exclame Terry, "et les fondations"). Le magasin propose des installations professionnelles pouvant durer jusqu'à trois quarts d'heure, ce qui est inouï dans les grands magasins et les chaînes. Il s'adresse aux femmes entre 30 et 65 ans, qui peuvent ne pas trouver ce qu'elles aiment dans des lieux aussi jeunes que Victoria's Secret, ni la bonne taille. Clair de lune porte des tailles qui vont de minuscules à amples, un autre domaine où de nombreux magasins jouent timidement.

Tout a commencé il y a environ cinq ans, lorsque l'épuisement professionnel a frappé ce vétéran de la publicité de 25 ans. Lors d'un voyage en Europe à cette époque, Terry remarqua: «ces merveilleuses boutiques de lingerie, où la lingerie était si belle; d'une qualité supérieure et d'un meilleur design que les choses que vous voyez à Kansas City. "Une envie de boutiques de lingerie s'est transformée en un mouvement de carrière sérieux. Ce n'était pas comme si elle avait déjà eu envie de gérer une boutique auparavant, dit-elle. Juste qu'elle voulait amener la boutique de lingerie européenne à Kansas City. Une fois qu'elle avait pris la décision, elle a commencé à planifier.

Terry a augmenté son expérience marketing avec Business Plan Pro®. Elle connaissait le jargon, dit-elle, des cycles économiques et des rachats, mais les chiffres la mystifiaient. Un consultant financier lui a conseillé de trouver un plan d'affaires, et lors de la recherche sur le Web, Business Plan Pro de Palo Alto Software est apparu comme «ayant tout ce qu'elle voulait». Elle l'a trouvé facile à utiliser et pas intimidant du tout. Pour Terry, "c'était la partie des chiffres qui était merveilleuse, qui m'aide à faire des suppositions éclairées sur ce qui pourrait arriver. Et puis les tables étaient déjà là, "en exemplaires pour les agents de crédit. Palo Alto Software lui a permis de créer et de financer son entreprise de rêve. Elle a écrit une proposition primée qui lui a valu un prêt de 150 000 $ pour l'administration des petites entreprises (SBA).

L'été dernier, Terry a trouvé un endroit idéal dans un centre commercial de plein air pour les acheteurs sophistiqués. Tout en gardant son emploi de jour dans le marketing d'entreprise jusqu'au 1er août, Terry est allé travailler sur l'espace. Aujourd'hui, clair de lune a une atmosphère "chaleureuse et charmante", avec des tapis orientaux sur le sol et des tissus sur les murs. Elle n'est pas du tout difficile, mais l'accent mis sur la couleur, le bois naturel et le tissu crée un sentiment de confort et de luxe. Lorsque vous magasinez pour des vêtements intimes, c'est l'expérience autant que l'élément qui compte. Et si les femmes trouvent le clair de lune unique, sûrement leurs partenaires suivront, en particulier autour des vacances quand le magasin accueille des nuits de gentilshommes avec des boissons, des hors-d'œuvre, et beaucoup de belles choses à choisir.

Sans expérience des affaires, Terry a déménagé avec une empressement surprenante de son travail dans la publicité et le marketing à la gestion d'un magasin. Elle admet que son habitude de tendre la main aux experts a si bien marché qu'elle l'a étonnée. Elle a obtenu de «bons conseils de bonnes personnes», ont trouvé des mentors quand elle en avait besoin (quand il y avait du brouillard sur la quantité à commander dans chaque taille, par exemple). Elle a appris que si vous demandez, les gens sont souvent prêts. Les vendeurs eux-mêmes se sont révélés utiles. "Ils ne veulent pas que vous ayez des choses qui ne bougent pas, alors ils seront honnêtes avec vous sur ce qu'il faut acheter."

Les journées lentes sont le plus grand défi de Terry, mais parce qu'elle travaille six, souvent sept jours par semaine, elle peut faire bonne impression en faisant ce qu'elle veut: interagir avec les clients, apprendre ce qu'ils veulent. Sa présence encourage les gens à l'identifier avec clair de lune, encore une autre façon de personnaliser le lieu.

Dans l'ensemble, le changement de carrière de Terry l'a fait sortir des coulisses et à l'air libre. Elle adore offrir un sens unique du style, de la variété (quarante lignes de lingerie) et du service aux femmes de Kansas City. Son objectif: faire du magasin une attraction régionale pour les acheteurs de lingerie. Pour ce faire, clair de lune ne ressemble pas seulement à une destination, elle offre des opportunités comme le «Great Bra Exchange» qui permet aux clients de recycler des soutiens-gorge légèrement usés et de gagner 10 $ pour leur prochain achat. Comme elle le dit sur le site: «Ce n'est pas seulement la taille de votre soutien-gorge qui compte; c'est la taille de ton cœur. "

Après seulement cinq mois, Terry a du mal à dire comment ça se passe. Elle a une vision optimiste basée sur l'observation, les faits et de bons conseils. Elle a fait de la publicité dans les journaux et à la radio, mais a trouvé que le publipostage était la méthode la plus efficace. La réputation du magasin s'étend et les clients s'extasient. "Je me sens très bien à ce sujet. Je ne rencontre pas mes prévisions de ventes, mais en raison de la réaction extrêmement positive au magasin, et parce que la transaction moyenne est plus élevée que prévu, je vais garder les choses en l'air, regarder les dollars, et couper là où je dois Gardez le flux de trésorerie positif. "

Pendant ce temps, Business Plan Pro continue de servir de référence pour suivre les objectifs initiaux de Terry et lui rappeler les initiatives qu'elle avait l'intention d'établir. En octobre 2005, Terry prévoit une clientèle saine d'environ 1 500 clients, dont la majorité sont des clients réguliers. Après cela, elle espère que sa réputation et sa clientèle ne feront que «croître de façon exponentielle», ce qui lui donnera une réputation solide auprès des clients du Midwest. Elle aimerait développer une composante e-commerce, et offrir des services améliorés pour des marchés de niche tels que les clients de maternité et de mastectomie.

Avec son orientation européenne unique en matière d'inventaire et de service, son apparence, son atmosphère, son style et ses événements On a toutes les raisons de croire que Clair de Lune a déjà trouvé sa place à Kansas City.

Pour en savoir plus sur Clair de lune, consultez le site Web, //www.clairdelunekc.com, ou arrêtez-vous à Hawthorne Plaza, 5014 West 119 Street, Overland Park, Kansas, du lundi au samedi, de 10 h à 18 h.