• 2024-07-02

Liberty Mutual Insurance Review 2018: Plaintes, notations et couvertures

ClaimNinja.tv : Liberty Mutual Home Insurance Review

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Table des matières:

Anonim

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Et évaluations de Liberty Mutual

  • Les cotes de satisfaction des clients sont mitigées pour l'assurance automobile et à peu près moyennes pour l'assurance habitation
  • A reçu près du nombre médian de plaintes en assurance-automobile et moins que la médiane de l'industrie pour l'assurance habitation et vie
  • 20ème dans notre classement des meilleures compagnies d’assurance automobile
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Liberty Mutual est le sixième assureur automobile du pays, basé sur les primes directes souscrites en 2017. Outre l’assurance habitation et automobile, Liberty Mutual propose une vaste gamme de polices d’assurance personnelle et commerciale.

  • Notre cote
  • Les plaintes
  • la satisfaction
  • Solidité financière

Cote d'assurance auto

Liberty Mutual s'est classé 20ème sur 23 assureurs dans notre classement des meilleures compagnies d'assurance auto dans notre site, avec 3,5 étoiles sur 5. La note de notre site est un score basé sur:

  • J.D. Power Ratings pour le service à la clientèle, la satisfaction des réclamations et la satisfaction des achats
  • Consumer Reports cotes de satisfaction des clients
  • Plaintes des consommateurs contre l'assureur, fondées sur des données de l'Association nationale des commissaires aux assurances

Les plaintes

Selon l'Association nationale des commissaires aux assurances, Liberty Mutual avait enregistré en 2017 un nombre de plaintes proche du nombre médian de plaintes déposées auprès des autorités de contrôle de l'assurance-automobile en 2017 par rapport à sa taille. Mais il avait moins que la médiane des assurances vie et habitation.

Satisfaction du client

  • Dans le cadre de l’étude 2017 sur le magasinage d’assurances aux États-Unis menée par J.D. Power, Liberty Mutual s’est classée «meilleure que la plupart des autres» en ce qui concerne l’assurance automobile.
  • Elle se classe parmi «les autres» pour la satisfaction globale dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction des réclamations automobiles.
  • L’évaluation 2017 de l’assurance habitation aux propriétaires-occupants de J.D. Power s’est classée «dans la moyenne» pour la satisfaction globale.
  • L’étude 2017 de J.D. Power sur les réclamations en assurance de biens classait la satisfaction de la clientèle dans la moyenne.

Solidité financière: A (excellent)

La solidité financière de Liberty Mutual est «excellente», selon l’agence de notation A.M. Meilleur. La solidité financière est importante car elle indique dans quelle mesure un assureur peut régler les sinistres.

Cote d'assurance auto

Liberty Mutual s'est classé 20ème sur 23 assureurs dans notre classement des meilleures compagnies d'assurance auto dans notre site, avec 3,5 étoiles sur 5. La note de notre site est un score basé sur:

  • J.D. Power Ratings pour le service à la clientèle, la satisfaction des réclamations et la satisfaction des achats
  • Consumer Reports cotes de satisfaction des clients
  • Plaintes des consommateurs contre l'assureur, fondées sur des données de l'Association nationale des commissaires aux assurances

Les plaintes

Selon l'Association nationale des commissaires aux assurances, Liberty Mutual avait enregistré en 2017 un nombre de plaintes proche du nombre médian de plaintes déposées auprès des autorités de contrôle de l'assurance-automobile en 2017 par rapport à sa taille. Mais il avait moins que la médiane des assurances vie et habitation.

Satisfaction du client

  • Dans le cadre de l’étude 2017 sur le magasinage d’assurances aux États-Unis menée par J.D. Power, Liberty Mutual s’est classée «meilleure que la plupart des autres» en ce qui concerne l’assurance automobile.
  • Elle se classe parmi «les autres» pour la satisfaction globale dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction des réclamations automobiles.
  • L’évaluation 2017 de l’assurance habitation aux propriétaires-occupants de J.D. Power lui a attribué une note «à peu près moyenne» en ce qui concerne la satisfaction globale.
  • L’étude 2017 de J.D. Power sur les réclamations en assurance de biens classait la satisfaction de la clientèle dans la moyenne.

Solidité financière: A (excellent)

La solidité financière de Liberty Mutual est «excellente», selon l’agence de notation A.M. Meilleur. La solidité financière est importante car elle indique dans quelle mesure un assureur peut régler les sinistres.

Assurance auto Liberty Mutual

Liberty Mutual propose des polices automatiques standard auxquelles vous pouvez ajouter plusieurs types de couverture optionnelle, notamment:

  • Accident pardon: Votre prime n’augmentera pas à la suite de votre premier accident. Cette couverture n'est pas disponible en Californie et peut varier d'un État à l'autre.
  • Nouvelle voiture de remplacement: Si votre voiture est totalisée au cours de la première année et des 15 000 premiers miles, vous serez remboursé du coût d’une nouvelle voiture, et pas seulement de la valeur dépréciée.
  • Meilleur remplacement de voiture Le remplacement de la voiture neuve va encore plus loin: si votre voiture est totalisée à n’importe quel âge ou kilométrage, vous serez remboursé pour une voiture d’un an de plus et avec 15 000 miles de moins que celle de votre voiture totalisée.
  • Fonds déductible: Liberté Mutuelle réduit votre franchise déductible de 100 $ lorsque vous ajoutez cette fonctionnalité à votre contrat, puis de 100 $ chaque année par la suite. Même en cas d’accident, la franchise n’augmente pas.

Assurance auto des enseignants est une offre unique de Liberty Mutual. Il n’entraîne aucun coût supplémentaire pour les enseignants et comprend:

  • Protection contre le vandalisme: Aucune franchise si votre véhicule est vandalisé lors d'événements organisés à l'école ou sur le terrain de l'école.
  • Couverture des biens personnels: Liberty Mutual vous remboursera jusqu'à 2 500 USD par événement si votre matériel pédagogique ou vos biens appartenant à l'école sont volés ou endommagés dans votre véhicule.
  • Couverture de collision: Il n’ya pas de franchise si votre voiture est endommagée dans un accident alors que vous conduisez pour le compte de l’école. (En Pennsylvanie, une franchise de 100 $ s'applique.)

Assurance habitation Liberty Mutual

Liberty Mutual propose aux propriétaires de polices des polices d’assurance comportant des caractéristiques standard, ainsi que les options de couverture supplémentaires suivantes:

Couverture des objets de valeur paie des articles tels que des bijoux, des œuvres d'art ou des appareils photo s'ils sont endommagés ou détruits.

Protection contre l'inflation: Liberty Mutual ajustera automatiquement vos limites de couverture au moment du renouvellement pour tenir compte de l’inflation et appliquera également un rabais à votre prime, mais certaines restrictions s’appliquent.

Home Protector Plus est un package de mise à niveau que vous pouvez ajouter à votre police d’assurance habitation de base avec Liberty Mutual. Il comprend:

  • Couverture élargie: Paye des frais imprévus lorsque vous reconstruisez votre maison.
  • Remplacement de biens personnels: Liberty Mutual paiera pour remplacer vos objets endommagés ou détruits par de nouveaux après une réclamation, et ne vous donnera pas simplement un chèque pour la valeur dépréciée. La société vous aidera également à localiser les articles de remplacement exacts ou à trouver la correspondance la plus proche.

Assurance vie Liberty Mutual

L'assurance-vie et les rentes sont souscrites par Liberty Life Assurance Co. de Boston, une filiale de Liberty Mutual. Il offre une assurance vie temporaire, entière et universelle.

Autres assurances disponibles chez Liberty Mutual

Stratégies Liberty Mutual ne nécessitant pas de stratégie auto ou home
  • Assurance locataire
  • Assurance condo
  • Assurance du propriétaire
  • Assurance moto
  • Assurance inondation
Politiques Liberty Mutual nécessitant une police d'assurance auto existante
  • Assurance parapluie
  • Assurance voitures anciennes et classiques
  • Assurance VTT et véhicules hors route
  • Assurance VR et remorque
Liberty Mutual polices nécessitant une police d'assurance habitation existante
  • Assurance bateau et bateau
Contrats disponibles auprès des compagnies d'assurances Liberty Mutual Partner
  • Assurance animal
  • Assurance mobile home

En savoir plus sur Liberty Mutual

Site Internet: Le site Web Liberty Mutual est robuste et utile. Il vous permet de gérer vos polices, de payer votre facture, d’accéder à des cartes d’identité et de signaler ou de suivre une réclamation.

Application mobile: Vous pouvez faire beaucoup avec l'application mobile Liberty Mutual, notamment suivre les réclamations, payer les factures et consulter les documents de politique. La fonction d'assistance en cas d'accident et en bordure de route vous permet de capturer des informations et des photos sur les lieux d'un accident ou de faire appel à des services d'urgence en bordure de route.

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Méthodologie

Le classement par étoiles de Investmentmatome est basé sur les trois facteurs suivants, chacun pondéré de manière égale pour produire un score total maximum de 300 points:

  • Données 2017 sur les plaintes des consommateurs de l'Association nationale des commissaires aux assurances. Le ratio médian de plaintes pour l'industrie est de 1. Des ratios bas sont meilleurs. Les assureurs dont le ratio médian de plaintes était supérieur à 1 ont reçu moins de points; ceux inférieurs à 1 ont reçu plus de points.
  • Données sur la satisfaction des entreprises pour 2017 tirées de l'enquête Consumer Reports Winter. Les évaluations de satisfactions plus élevées de Consumer Reports ont reçu des notes plus élevées dans notre calcul.
  • Les notes 2017 J.D. Power tirées de trois études portant sur la satisfaction du service à la clientèle régionale, la satisfaction des réclamations automobiles et la satisfaction des achats. Les notes de chacune des études distinctes de 2017 ont été moyennées pour former une note globale de J.D. Power. Plus la moyenne est élevée, plus l'assureur a marqué de points dans notre calcul.

Seuls les grands assureurs disposant de données dans ces trois catégories ont été inclus. Les petits assureurs qui ne sont pas énumérés ici peuvent également être de bons choix et méritent d’être examinés.


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