Que faire si vous perdez votre carte de crédit

Une carte de crédit est une toute petite chose: un bout de plastique si facile à oublier qu’elle se glisse dans une poche ou qu’elle se débarrasse d’un chèque-cadeau pressée de rentrer chez elle. Mais cela peut causer une alarme démesurée si elle disparaît.

Si votre carte de crédit est AWOL et que vous l’avez cherchée en vain, prenez les mesures suivantes pour limiter vos pertes et votre niveau de stress.

Ne paniquez pas

La loi fédérale limite votre responsabilité totale pour une carte de crédit volée ou perdue à 50 $. De plus, de nombreuses sociétés émettrices de cartes de crédit ont une politique de responsabilité zéro selon laquelle vous ne devez pas payer pour un seul centime. Même dans le pire des cas, tout ira bien.

Appelez votre émetteur de carte

Cela dit, lorsqu'il s'agit de limiter votre responsabilité, le temps presse. Si vous signalez que votre carte de crédit a été perdue avant que quelqu'un ait la chance de l'utiliser, vous ne serez pas responsable de leurs dépenses. Comme indiqué, cependant, s’ils effectuent des achats avant de signaler la carte manquante, vous pourriez être tenu responsable jusqu’à 50 $ d’achats non autorisés.

La situation est pire pour les cartes de débit. En vertu de la loi TILA (Vérité dans les prêts), si vous signalez votre carte manquante dans les deux jours ouvrables suivant sa découverte, votre responsabilité en cas d’achat non autorisé est de 50 $. Si vous manquez le délai de deux jours mais que vous le signalez dans les 60 jours suivant la réception de votre relevé de facturation, votre responsabilité peut atteindre 500 USD. Si vous attendez au-delà de la période de 60 jours, vous pouvez être tenu responsable de tout achat non autorisé.

" PLUS: Comment contester les frais de carte de crédit frauduleux

Communiquer et tenir des registres

La plupart des émetteurs de cartes sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour vous aider à signaler votre carte de crédit perdue et à saisir toute occasion pour limiter les pertes. Vous trouverez les numéros de téléphone de votre émetteur sur son site Web ou sur vos relevés de facturation. Préparez-vous à citer la date et l'heure auxquelles vous avez réalisé que votre carte était manquante. Si vous constatez des écarts sur votre relevé de facturation, mentionnez-le également et conservez tous les documents pertinents à portée de main au cas où vous auriez besoin de répondre à des questions spécifiques.

Hotlines des principaux émetteurs de cartes de crédit

Banque	Nombre
American Express	1-800-992-3404
Banque d'Amérique	1-800-732-9194
Barclaycard	1-877-523-0478
Capital One	1-800-955-7070
Chasse	1-800-432-3117
Citibank	1-800-950-5114
Découvrir	1-800-347-2683
Banque américaine	1-800-285-8585
Wells Fargo	1-800-642-4720

Et après

Une fois que votre carte est manquante, votre émetteur prendra les mesures nécessaires pour la remplacer. Votre compte ne sera pas annulé - bonne nouvelle pour votre pointage de crédit - mais l’ancienne carte ne sera plus associée à votre compte. Si vous payez quoi que ce soit dont vous êtes responsable, votre crédit ne subira aucun impact négatif.

Perdre votre carte de crédit peut être une expérience pénible, mais en agissant rapidement, vous éviterez des pertes financières pour des achats non autorisés. Contactez votre émetteur dès que vous réalisez que la carte est manquante, ne donnez aucun détail lorsque vous la signalez et enregistrez toutes les communications entre vous et votre créancier. Et prenez une profonde respiration de nettoyage: Votre carte perdue sera bientôt bloquée et votre carte de remplacement arrivera bientôt.