La fusion Marriott-SPG: 5 choses à savoir

Les membres de Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards et Starwood Preferred Guest ont été réunis dans un programme unique le 18 août 2018.

Avec la fusion, les clients fréquents de chaque marque ont désormais la possibilité d’utiliser leurs points dans 6 500 hôtels de 29 marques, mais perdent les avantages uniques de chaque programme. Les premiers jours qui ont suivi la fusion ont été difficiles, car les membres ont signalé des problèmes d'accès aux comptes et de transfert de points Marriott Rewards vers des programmes de fidélisation, mais des progrès ont été accomplis.

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Le backstory

Les trois programmes unifiés sous Marriott Rewards deviendront plus simples à utiliser. Au lieu de gérer plusieurs comptes pour réserver des récompenses, les membres disposent désormais d'un compte, d'un numéro de membre, d'un profil et d'un identifiant pour gérer leurs points et leurs récompenses.

En plus de gagner jusqu'à 10 points par dollar dépensé pour la plupart des séjours, les membres gagnent également des points pour toutes leurs dépenses dans des propriétés sélectionnées dans le cadre du même programme. Les frais de qualification incluent les repas ou les boissons dans les restaurants de l'hôtel, les services de spa, ainsi que jusqu'à 5 000 points sur les locations Hertz.

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Toutefois, les membres Starwood Preferred Guest peuvent découvrir que leurs points ne sont plus aussi précieux que par le passé. Tous les Starpoints ont été convertis en Marriott Rewards selon un ratio de un Starpoint à trois points Marriott Rewards.

Ce que les membres peuvent faire maintenant

1. Vérifiez les récompenses pour des prix plus bas. Lorsque les hôtels changent de catégorie, le prix n’augmentera pas tous. Certains s'aligneront dans les catégories inférieures, ce qui signifie que les prix planifiés ou réservés peuvent baisser. Avant de vous engager dans une récompense, consultez le nouveau tableau des récompenses pour voir si vos points peuvent aller encore plus loin.
2. Gérer les attentes pendant la transition. Comme pour toute transition, il faut s'attendre à un temps d'arrêt technologique. Bien que les voyageurs puissent toujours consulter et réserver des récompenses, le statut d'élite à vie et les crédits de nuit en cours peuvent ne pas être visibles dans un proche avenir.
3. Vérifiez le statut d'élite à vie. Les personnes bénéficiant du statut à vie auprès de Marriott Rewards ou de Starwood Preferred Guest doivent consulter leur compte pour s'assurer qu'elles obtiennent le statut optimal. Alors que ceux qui ont une durée de vie Gold ou Platinum dans SPG obtiendront automatiquement le même statut à vie dans Marriott Rewards, ceux qui ont 750 nuits et 10 ans de platine à la fin de 2018 auront droit à des droits acquis dans le programme Lifetime Platinum Premier Elite.
4. Décidez comment gérer les forfaits de voyage Marriott. Si vous avez des forfaits de voyage Marriott exceptionnels de la catégorie 6 ou 8 ou de l’ancien Ritz-Carlton Tiers 1 à 3, vous pouvez obtenir un remboursement partiel des points. Les détenteurs de ces récompenses peuvent demander un échange unique contre un forfait de voyage d'un niveau inférieur et 30 000 points Marriott Rewards. Pour demander un échange et un remboursement, visitez marriott.com pour soumettre une demande. Pour ceux qui ont acheté cher et qui n’ont pas utilisé leurs certificats, cela peut être un excellent moyen d’assurer une valeur maximale. Les voyageurs peuvent non seulement conserver leurs miles aériens grâce à un forfait de voyage Marriott, mais également obtenir 30 000 points, soit suffisamment pour une nuitée dans un hôtel de catégorie 4.
5. Inscrivez-vous à RewardsPlus avec Marriott et United Airlines. Enfin, si vous avez récemment obtenu le statut Platinum Elite dans le nouveau programme Marriott Rewards, c’est le bon moment pour échanger vos récompenses crossover avec United Airlines. Dans le cadre de leur programme RewardsPlus, les membres du programme Marriott Rewards Platinum Elite sont éligibles pour bénéficier du statut Premier Silver gratuit auprès de United. Un match de statut réciproque sera annoncé par United. En outre, les membres des deux programmes peuvent étirer leurs points et leurs miles grâce à des transferts gratuits. Ceux qui possèdent des points Marriott Rewards peuvent les transférer vers United MileagePlus pour les vols, tandis que ceux qui disposent de miles MileagePlus supplémentaires peuvent les transférer vers Marriott pour les utiliser dans les futures chambres d'hôtel.

Photo gracieuseté de Marriott International

Comment maximiser vos récompenses

Vous voulez une carte de crédit de voyage qui donne la priorité à ce qui est important pour vous. Voici nos choix pour les meilleures cartes de crédit de voyage de 2018, y compris celles qui conviennent le mieux à:

• Miles aériens et un gros bonus: Carte Chase Sapphire Preferred® (Gagnez 50 000 points bonus après avoir dépensé 4 000 USD en achats au cours des trois premiers mois suivant l'ouverture du compte. C'est 625 USD en frais de voyage lorsque vous effectuez un achat via Chase Ultimate Rewards®)
• Primes de voyage forfaitaires: Carte de crédit Capital One® Venture® Rewards (Gagnez 2 miles illimités par dollar sur chaque achat).
• Primes de voyage premium: Chase Sapphire Reserve® (Obtenez 3 points par dollar sur les voyages et les repas dans les restaurants du monde entier et 1 point par dollar sur tous les autres achats).
• Aucun frais annuel: Carte de crédit Bank of America® Travel Rewards (Gagnez un maximum de 1,5 point par dollar dépensé pour tous les achats, sans frais annuels).
• Avantages de luxe: La carte Platinum® d'American Express (Obtenez 5 points par dollar sur les vols réservés directement auprès des compagnies aériennes ou d'American Express Travel, et accédez également à la collection Global Lounge). Les conditions s'appliquent.

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