Conseiller en crédit Dunn: allégement de la dette et du stress

Les experts en carrière disent souvent que la clé de la réussite professionnelle consiste à trouver une vocation correspondant à votre passion.

Par cette seule mesure, Robert Dunn est un succès. En tant que conseiller en crédit pour le service de conseil en crédit à la consommation de Buffalo, Dunn passe ses journées à aider les gens à comprendre leurs finances et à prendre de meilleures décisions concernant leur argent.

«Ma force, et ce qui bat mon cœur, est d'aider les personnes qui ont besoin d'aide», déclare Dunn, qui gère également les relations avec la communauté et les créanciers de la CCCS of Buffalo, qui dessert l'ouest de New York.

"Beaucoup de gens viennent ici très inquiets et nerveux, honteux d'avoir pris du retard" sur leurs factures et autres obligations financières, dit-il. «Mon objectif est qu'ils partent sans stress. Ne pas juger [de leur situation particulière] et leur apporter une solution."

CCCS of Buffalo est une organisation sans but lucratif de conseil en crédit, d'éducation financière et de gestion de la dette qui dessert huit comtés. Elle propose des services de conseil en matière de logement et de prêt étudiant, une éducation aux acheteurs de maison, des services de coaching pour petites entreprises, des conseils en matière de faillite, des plans de remboursement des créanciers et d’autres services. Fondé en 1965, il est membre de la Fondation nationale pour le conseil en crédit, le plus grand organisme de conseil financier à but non lucratif du pays.

Utiliser la formation en finance pour aider les autres

Dunn, 30 ans, travaille pour l'organisation depuis trois ans. Après avoir étudié la comptabilité à l’Université de l’Oregon, Dunn a travaillé comme planificateur pour un conseiller financier à Portland. «J’ai grandi en aimant les actions et en investissant - c’est ce que j’ai trouvé passionnant», dit-il.

Dunn a déménagé à Buffalo pour travailler pour AmeriCorps VISTA, un programme de service national de lutte contre la pauvreté en Amérique. Après avoir été placé chez CCCS of Buffalo, Dunn s'est rendu compte qu'il souhaitait utiliser son sens aigu des finances pour aider des personnes ayant des antécédents et une expérience économiques divers.

«Mon objectif [avec VISTA] était d'aller dans les écoles élémentaires, de travailler avec les jeunes et de leur apprendre la littératie financière, la différence entre les cartes de crédit et les cartes de débit», déclare Dunn. Aujourd'hui, il travaille avec des adultes, les aidant à établir le budget et la planification de leur ménage, ainsi qu'à payer leurs dettes.

«Nous sommes basés sur la communauté, nous sommes ici depuis 50 ans, nous travaillons ici parce que nous voulons aider la communauté et aider les gens», a déclaré Dunn.

CCCS of Buffalo est membre de notre site Demandez à un conseiller plate-forme. Dunn et d'autres conseillers ont répondu à plus de 80 questions de consommateurs sur AAA. (Dunn en a fourni environ 65). N'importe qui peut poser une question et obtenir une réponse gratuite d'un conseiller en crédit de investmentmatome.com/ask.

L'économie régionale en difficulté

De nombreuses personnes qui ont contacté la CCCS de Buffalo ont perdu leur emploi dans l’économie en crise de l’ouest de New York, où les perspectives d’emploi continuent de se réduire. La plupart ont de la difficulté à payer leur logement, à payer leurs factures de services publics ou à se tenir au courant des factures de prêt automobile ou de carte de crédit. Certains ont des problèmes de dépenses excessives, de jeu ou de toxicomanie. Plus que quelques-uns viennent à la CCCS en dernier recours.

"Nous essayons d’aider les gens à faire face aux défis financiers", a déclaré Dunn. «Parfois, il est difficile d’admettre que vous avez des faiblesses.

«Il y a une partie des chiffres et une partie psychologique. Tout commence par la budgétisation, la planification et la rédaction.

Dans le cadre de son travail à la CCCS de Buffalo, Dunn conseille chaque lundi des personnes au One-Stop Centre of Veterans of Western New York.

«C’est là que nous voyons la plupart de nos anciens combattants», déclare Dunn. Ceux qu’il aide sont «généralement à faible revenu, beaucoup sont en invalidité ou ne travaillent pas, beaucoup ont des problèmes de toxicomanie ou des obstacles psychologiques liés à l’armée, comme le SSPT».

Tous les membres militaires en service actif, de garde et de réserve sont éligibles pour une assistance financière gratuite à la CCCS de Buffalo. L'organisation facture certains services à d'autres clients, «mais nos frais sont très bas», dit M. Dunn, généralement autour de 25 $. CCCS of Buffalo, une organisation à but non lucratif, compte également sur des subventions et des financements de certains créanciers participant à ses programmes.

Empathie pour le client

Dunn dit que les conseillers de CCCS of Buffalo essaient toujours de faire preuve d'empathie envers leurs clients. Ils savent à quel point les difficultés financières peuvent être stressantes.

«Nous avons eu une femme récemment divorcée qui vivait avec un seul revenu», dit Dunn. «Elle se débattait un peu, pleurant assez vite. Elle pensait que sa seule solution était la faillite et la perte de son domicile. Nous avons réussi à la faire bénéficier d’un plan de remboursement des créanciers, ce qui était gérable pour elle, et elle a été très reconnaissante.

«Nous menons des enquêtes auprès des clients et nous obtenons de très bons retours. Nos clients nous disent qu’ils peuvent dormir à nouveau la nuit."

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Photo gracieuseté de CCCS of Buffalo.