Une ancienne compagnie aérienne règle 9,85 millions de dollars pour retard de bagages

Les voyageurs de US Airways dont les bagages ont été retardés ou entièrement perdus peuvent enfin récupérer leurs frais de bagages enregistrés.

La compagnie aérienne et les avocats représentant un groupe de passagers sont parvenus à un règlement de 9,85 millions de dollars sur les frais de bagages payés pour les bagages retardés ou perdus. Si vous avez volé avec US Airways du 16 novembre 2005 au 29 avril 2010, vous pourriez avoir de l'argent à venir.

Poursuite des frais de bagages par US Airways

Le règlement découle d'une action en justice intentée en 2011 contre le transporteur basé à Phoenix, après qu'un passager eut constaté un retard dans la livraison de ses bagages mais n'avait jamais reçu de remboursement des frais de bagages enregistrés de 15 $.

Selon le procès, la compagnie aérienne a facturé aux passagers «… entre 15 et 200 dollars US pour différents types de bagages enregistrés présentés par un passager au moment de son vol. Ces frais n'étaient pas inclus dans le prix payé par les passagers pour leurs billets."

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Selon les termes de l'accord, US Airways (maintenant fusionnée avec American Airlines) mettra de côté un fonds de 9,85 millions de dollars pour payer les réclamations résultant de la poursuite. Ceux qui ont volé pendant la période couverte seront contactés par la compagnie aérienne et auront la possibilité de soumettre une demande de remboursement.

Bien que les deux parties aient passé un accord, ne vous attendez pas à recevoir un chèque de remboursement prochainement. Une audience d'approbation préliminaire est prévue pour le 9 octobre. Les dépliants devraient être contactés tout au long de cet automne. Les personnes concernées peuvent ne pas recevoir de remboursement avant le 19 mars 2019.

Comment éviter de payer des frais de bagages

Bien que le règlement soit une victoire pour les voyageurs de US Airways qui ont été directement touchés, les frais de bagages sont toujours à la hausse. JetBlue et United Airlines ont porté les frais de bagages enregistrés à 30 $ pour le premier bagage, les frais du second bagage dépendant de la destination.

Bien que de nombreuses personnes choisissent de ne pas enregistrer leurs bagages, il existe des options gratuites pour ceux qui n’ont pas le choix. Avant de payer des frais à l'aéroport, assurez-vous de vérifier ces options:

• Voler sur une compagnie aérienne sans frais de bagages enregistrés Sur certaines liaisons internationales, les compagnies aériennes ne facturent pas les passagers pour un premier bagage enregistré. Aux États-Unis, Southwest Airlines ne facture aucuns frais pour l’enregistrement de deux bagages au maximum. Si votre prochain vol nécessite que vous vérifiiez vos bagages, Southwest pourrait être l'option la moins chère.
• Ajouter une carte de crédit de compagnie aérienne à votre portefeuille Les trois principaux transporteurs américains accordent un bagage enregistré gratuit à leurs détenteurs de carte de crédit. Si vous enregistrez régulièrement des bagages ou si vous voyagez avec votre famille, envisagez de demander une carte de crédit aérienne. En seulement deux allers-retours, la carte de crédit pouvait payer ses frais annuels en frais de bagages enregistrés.
• Demander un remboursement pour les bagages arrivant tard Si vous êtes obligé d’enregistrer un sac et de le payer, mais que ce dernier n’arrive pas à temps, vous pouvez demander le remboursement de vos frais. American Airlines, Delta Air Lines et United autorisent tous les passagers à faire une réclamation et à demander un remboursement en ligne. Les passagers peuvent également demander l’aide du département américain des Transports en déposant une plainte de consommateur contre une compagnie aérienne.

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