Médecine en ligne: Ce qu'il faut savoir avant de vous inscrire

Par Cheryl Welch

En savoir plus sur Cheryl sur le site Demandez à un conseiller de Investmentmatome

Le monde des soins de santé évolue rapidement grâce aux nouvelles avancées technologiques. Des innovations telles que les portails de patients et la télémédecine permettent aux patients et aux médecins d’établir de nouveaux liens. Cependant, il existe des avantages et des inconvénients pour les deux services.

Portails patients

Les cabinets médicaux du pays déploient des portails de patients, des sites Web sécurisés sur lesquels les patients peuvent visualiser, télécharger et partager des informations sur leur santé, notamment des analyses de sang et des résultats de laboratoires. Ils peuvent également contacter le personnel et les médecins via un système de messagerie et demander des dossiers médicaux, des renouvellements d'ordonnances et des rendez-vous, le tout 24h / 24 et 7j / 7.

Mary *, une infirmière à New York, adore utiliser les portails de patients. Elle travaille généralement la nuit et n’est pas réveillée pendant les heures normales de travail. Le service lui permet donc de s’occuper des tâches médicales à sa convenance. Par exemple, elle reçoit un rendez-vous dans les trois jours qui suivent la demande via le portail.

Pourtant, d’autres patients, même les plus avisés sur le plan technologique, trouvent ces portails peu accueillants. Certains remarquent que certains portails ne sont pas adaptés aux téléphones portables, ce qui limite leur utilité pour les patients en déplacement. Ils peuvent également entraîner des coûts cachés. Un autre client, Ashley, s’est vu proposer l’accès à un portail gratuit pour les patients. Il lui a été demandé d’envoyer des questions à son pédiatre par courrier électronique.

Télémédecine

Certains médecins proposent également la télémédecine ou les rendez-vous des patients via des technologies de télécommunication telles que Skype. Ce service augmente l'accès aux soins médicaux dans les régions mal desservies et les régions éloignées. Cela peut également réduire les coûts associés aux soins de santé traditionnels.

Il s’agit d’un nouveau processus, mais certains États, y compris New York, exigent déjà des compagnies d’assurances qu’elles couvrent la télémédecine comme elles le feraient pour des services internes. Mais les médecins n’annoncent pas nécessairement cela à leurs patients. Les visites peuvent coûter aussi peu que 25 USD et aider les patients à éviter les visites en personne pour des affections de routine, mais beaucoup ne savent pas qu’ils ont la possibilité.

Les portails de patients et la télémédecine peuvent profiter aux patients et au personnel médical, mais les médecins devraient faire un meilleur travail en rendant les expériences conviviales et rentables et en annonçant leur disponibilité. Entre-temps, les patients devraient demander à leurs praticiens et à leurs assureurs des informations sur les services médicaux en ligne, y compris les coûts, avant de plonger.

* Les noms ont été changés pour respecter la vie privée des patients interrogés.

Cheryl Welch est la présidente de la société Hudson Valley Medical Bill Advocates.