Vos applications de médias sociaux veulent vous aider à envoyer de l'argent
Découverte de l'app " Protégez vos applications "
Table des matières:
- Payer aussi facilement qu'un texto
- Plus dans cette série
- Acheter pour des amis, demander de l'argent plus tard
- Rendre les paiements amusants avec les émoticônes
- Stocker de l'argent dans des applications, pas des comptes bancaires
- Envoi d'argent à des parents et amis à l'étranger
- Avoir hâte de
BRAVE NEW BANK Cette série de Investmentmatome explore ce qu’il ya de nouveau dans la banque de détail et ce qu’il vous réserve. Nous explorons quelques-unes des surprises offertes en matière de produits, de technologie et de sécurité, ainsi que leur impact sur les consommateurs.
Lorsque les médias sociaux ont émergé vers le nouveau millénaire sous la forme de sites Web tels que Six Degrees, Friendster et Myspace, ils ont changé la façon dont nous nous connectons les uns aux autres. Pendant ce temps, eBay et PayPal changeaient la façon dont nous nous payons pour des biens en ligne. Deux décennies plus tard, les médias sociaux et les paiements ont commencé à fusionner.
Voici comment le phénomène des paiements sociaux profite aux consommateurs et comment la technologie le propulse à un tout autre niveau. Un jour, vous pouvez envoyer de l'argent à un ami en hochant la tête.
Payer aussi facilement qu'un texto
L’application de paiement poste à poste de PayPal, Venmo, lancée en 2009, est devenue un moyen populaire pour envoyer de l’argent avec des émoticônes dans un flux ressemblant à un média social. Les sites de médias sociaux Snapchat et Facebook ont introduit les transferts d'argent au sein de leurs services de messagerie.
Skype vient d'annoncer que les utilisateurs pourront envoyer de l'argent sur l'application et Apple envisage de déployer un service similaire dans son application Messages.
L'utilisation de ces services est simple. Bien que la configuration initiale d'un service P2P implique généralement l'enregistrement et la liaison d'un compte bancaire ou d'une carte de débit, transférer de l'argent après cette opération est à peu près aussi simple que l'envoi d'un message texte. Dans de nombreux cas, tout ce que vous avez à faire est de:
- Tapez votre destinataire dans l'application
- Entrez un message et un montant en dollars
- Appuyez sur "envoyer" ou "demande"
Cette commodité accroît plus d'utilisateurs. Les transactions sur Venmo, par exemple, ont augmenté de 126% au cours des trois derniers mois de 2016 par rapport à la même période en 2015, selon PayPal.
Acheter pour des amis, demander de l'argent plus tard
Le transfert d'argent via les médias sociaux facilite le fractionnement des factures ou des coûts d'activité de groupe. Vous pouvez régler des paiements avec des amis en saisissant des montants exacts au lieu de diviser de l'argent ou de faire des chèques, ce qui peut ne pas être à portée de main, contrairement à nos téléphones.
«C’est beaucoup plus facile d’organiser des choses pour un groupe et de les couvrir au lieu d’attendre que les gens achètent des billets séparés», explique Brianna Haag, 32 ans, propriétaire d’un cabinet de conseil en développement d’entreprise basé à San Francisco. Son voyage est couvert jusqu’à un demi-marathon avec des amis et des billets de groupe pour la comédie musicale «Bring It On», entre autres choses, et ses amis l’ont remboursée à Venmo.
En plus d'envoyer de l'argent, la plupart des applications P2P vous permettent de demander de l'argent qui vous est dû. Cette fonctionnalité permet d'éviter de demander à des amis de payer, car une notification d'application impersonnelle est leur rappel.
Rendre les paiements amusants avec les émoticônes
Les Emojis peuvent former «une sorte de communauté avec votre propre langue», explique Linda Kaye, maître de conférences en psychologie à l'Université Edge Hill au Royaume-Uni. Elle est également co-auteur du rapport 2017 «Emojis: perspectives, ressources et possibilités pour la science psychologique».
Dans ses recherches, Kaye a constaté que l'un des impacts majeurs des émojis est la création d'expériences positives et légères.
Facebook Messenger, les messages d’Apple et d’autres applications ont leurs propres émojis, qui peuvent apparaître dans les mêmes fenêtres de discussion que les paiements, mais Venmo se distingue par le fait qu’il envoie de l’argent avec des émojis lors de la même transaction. Bien qu'aucun montant de transaction ne soit visible par les utilisateurs de Venmo au-delà de l'expéditeur et du destinataire, que ce soit dans l'application, les notes de paiement de Venmo sont généralement publiques. Et les utilisateurs ont combiné les émoticônes pour créer de nouvelles significations.
Certains utilisateurs «deviendront vraiment créatifs avec leur utilisation des emoji et… en créeront des calques», explique Ny Vo, chef de produit chez Venmo. Par exemple, dit-elle, ils ont combiné les émojis d'abeille et d'oreille pour représenter la «bière». Venmo en a donc fait une auto-suggestion emoji lorsqu'un utilisateur commence à taper le mot «bière» dans un nouveau bulletin de paiement.
Lorsque Haag a récemment pris en charge le déjeuner avec des amis, elle a reçu une série de paiements Venmo - et d’émojis - en retour. «Nous avons parlé de ceux qui avaient les emoji les plus drôles», dit-elle. Venmo est devenu «un sujet de conversation, ce qui est super bizarre».
Stocker de l'argent dans des applications, pas des comptes bancaires
Les fournisseurs de transfert P2P tels que Venmo, Square Cash et Google Wallet vous permettent de stocker de l’argent sur un solde au sein des applications, mais cela n’est pas aussi sûr que de le transférer sur un compte bancaire. Un compte bancaire dispose d'une assurance-dépôts fédérale, ce qui signifie que si l'institution échoue, vous récupérez toujours votre argent. Toutes les applications P2P ne disposent pas de cette protection.
Cependant, la sécurité accrue vient au P2P. La nouvelle réglementation fédérale créée pour protéger les personnes avec des cartes de débit prépayées étendra les nouvelles protections aux utilisateurs d'applications P2P. Prévues pour entrer en vigueur en 2018, les nouvelles règles donnent aux utilisateurs le droit de contester les erreurs et protègent contre les transactions non autorisées. Certains fournisseurs de paiement P2P ont déjà mis en place de telles politiques.
«Une réglementation plus stricte des fournisseurs non bancaires [P2P] pourrait niveler le terrain pour les banques en matière de conformité et de confiance du consommateur», a déclaré Terri Bradford, spécialiste de la recherche sur les paiements, lors d'une séance de recherche pour la Réserve fédérale de Kansas City en janvier.
Envoi d'argent à des parents et amis à l'étranger
Les paiements intégrés aux médias sociaux ne se limitent pas aux États-Unis. Cette année, les fournisseurs internationaux de transferts d'argent Western Union, MoneyGram et TransferWise ont commencé à permettre aux clients de transférer des fonds vers leurs connexions sur Facebook Messenger par le biais de «chatbots», un logiciel basé sur l'intelligence artificielle.
«Western Union reconnaît la nature sociale de nos clients qui envoient de l'argent par-delà les frontières à leurs amis et à leur famille», déclare Christina Hamilton, responsable des partenariats numériques et de l'expansion internationale de Western Union. "Et nous pensons que nous devrions être là où sont nos clients - dans ce cas, sur les médias sociaux."
PLUS: Nouveaux changements, nouvelles options dans le secteur bancaire
La société, vieille de 150 ans, propose également ses transferts sur WeChat, une application de médias sociaux chinoise très appréciée, et sur Viber, une application de messagerie instantanée et d’appel basée au Japon. Chaque application compte plus de 800 millions d'utilisateurs dans le monde, selon leurs sites Web.
WorldRemit, un fournisseur international de virements de fonds, a interrogé 25 000 de ses clients au début de 2016 et a constaté que 42% d'entre eux ont déclaré avoir utilisé des applications de messagerie pour discuter des transferts de fonds. WorldRemit n’offrant pas de transferts sur des canaux de médias sociaux, mais uniquement sur son site Web et son application mobile, ce comportement souligne le rôle que jouent les médias sociaux, même lorsque les transferts ne font pas partie d’une plate-forme de messagerie.
Avoir hâte de
En 2017, les transferts d'argent P2P se font principalement sur des écrans, par téléphone ou en personne, mais cela pourrait changer d'ici quelques années. Au cours de la dernière année, nous avons constaté que les commandes vocales devenaient monnaie courante pour les smartphones. Le cabinet d’études Gartner a prédit l’an dernier qu’en 2020, des milliards d’appareils personnels seraient conçus de manière à nécessiter un toucher minimal ou nul.
Plus tard, vous pourrez effectuer des paiements «via la reconnaissance faciale ou des interfaces de réalité virtuelle», explique Richard Crone, expert en paiements et PDG de Crone Consulting LLC. Quelle que soit l'interface, dit-il, «la clé est d'autoriser le paiement par le consommateur. Le pouce levé, le pouce baissé.
Le géant chinois du commerce électronique, Alibaba, a déclaré à Reuters l'automne dernier que son VR Pay laisserait les acheteurs acheter des choses simplement en hochant la tête.
La technologie transforme les paiements P2P en une expérience sans friction - et les applications de médias sociaux commencent à y contribuer.
«Nos réseaux sociaux sont un moyen intégré pour nous non seulement de partager des réflexions et des photos, mais également de régler des problèmes, de faire des demandes et d'envoyer de l'argent» cabinet de conseil en innovation bancaire.
"Pourquoi devrais-je avoir besoin d'ouvrir une autre application pour faire tout cela?"
Spencer Tierney est rédacteur à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Courriel: [email protected]. Twitter: @SpencerNerd.
