State Farm peut collecter des données sur les clients d’assurance automobile pour les annonces

State Farm a élaboré des plans pour collecter les données sur les clients, permettant aux annonceurs de créer des emplacements hautement ciblés en fonction du lieu, du moment et de la manière dont les gens conduisent.

Dans une demande de brevet déposée auprès de l’Office américain des brevets et des marques, State Farm propose de collecter des informations sur les itinéraires et les arrêts des conducteurs à partir de capteurs, de systèmes de navigation, de caméras ou d’autres dispositifs.

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State Farm enverrait des données sur les habitudes du conducteur à «une autre unité ou entité», telle qu'une agence de publicité ou un vendeur, et l'agence utiliserait ces données pour envoyer au conducteur des annonces radio ou par courrier électronique ciblées. Comme le précise l'application, les conducteurs peuvent recevoir une annonce pour le «Restaurant A» s'ils se rendent régulièrement dans des restaurants similaires.

«Les publicités sont les plus efficaces et offrent le meilleur retour sur investissement, lorsqu'elles s'adressent au public approprié», note l'application.

State Farm a refusé de commenter la demande de brevet.

Lorsqu'on lui a demandé si la société fournissait actuellement des données clients à des tiers, State Farm a indiqué à Investmentmatome sa déclaration de confidentialité indiquant notamment: «Nous partageons des informations à votre sujet avec des sociétés qui assurent pour nous un marketing ou d'autres services les accords. Ces accords nous permettent de vous proposer un plus grand choix de produits d’assurance et de produits financiers. »

Un porte-parole de State Farm a déclaré que la société ne vendait pas d'informations sur les clients.

Jeri Smith, PDG de Communicus, une agence de conseil en publicité possédant des bureaux en Arizona et en Californie, affirme que les données sur les clients décrites par State Farm «sont extrêmement précieuses. L’ensemble du secteur de la publicité s’oriente de plus en plus vers une publicité très ciblée. “

"Comme l'indiquent ces brevets, les annonceurs cherchent à trouver exactement les bonnes personnes au bon moment", déclare Smith. Elle note qu’il existe beaucoup de «gaspillage» dans les modèles publicitaires actuels - par exemple, un homme de 60 ans n’est pas la meilleure cible pour les publicités sur les produits pour bébés, mais pourrait les voir tout en regardant la télévision.

State Farm pourrait offrir un public considérable pour les annonces ciblées: en tant que premier assureur automobile du pays, il détient 19% du marché de l’assurance automobile privée et dessert près de 44 millions de polices d’assurance automobile.

Alors que certains conducteurs peuvent être agacés par des publicités très ciblées ou dérangés par l'idée d'être suivis par une compagnie d'assurance-automobile, les jeunes conducteurs sont souvent plus réceptifs aux publicités en fonction de l'endroit où ils se trouvent et de ce qu'ils font.

«Les millénaires sont plus à l'aise que les générations plus âgées, les annonceurs ayant accès à leurs données personnelles», déclare Smith. "Les consommateurs vous diront qu'ils apprécient les messages pertinents et sont disposés à sacrifier la vie privée dans de nombreux cas pour des publicités plus pertinentes."

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La plus grande image

La demande de brevet ne garantit pas que State Farm vendra jamais les données des clients, mais elle pourrait faire partie d’une stratégie plus vaste consistant à fixer le prix des polices d’assurance automobile avec des données détaillées sur les clients. Comme indiqué précédemment par Investmentmatome, State Farm a également déposé une demande de brevet décrivant une assurance automobile basée sur un voyage, dans laquelle chaque voyage en voiture et son «risque» associé pourraient être facturés à des prix différents. Par exemple, une assurance pour un voyage effectué par un adolescent lors d'une journée pluvieuse coûterait plus cher qu'une assurance pour une course effectuée par un conducteur d'âge moyen par une journée ensoleillée.

Les deux idées reposent sur l'intégration de capteurs et de processeurs dans la nouvelle génération de voitures totalement ou partiellement autonomes. La technologie qui pourrait rendre les voitures plus sûres pourrait également donner aux assureurs un nouvel aperçu des habitudes quotidiennes des clients - et une nouvelle source de revenus potentielle.

Des annonces pour les conducteurs lents?

Même votre style de conduite (que votre voiture suivrait et enregistrerait également) pourrait aider à déterminer les annonces que vous recevez. State Farm a déclaré: «On peut savoir que les conducteurs qui ont un style de conduite particulier (par exemple, une utilisation intensive des freins, conduisant fréquemment à une vitesse relativement élevée ou faible, etc.) ont tendance à être plus ou moins réceptifs à certains styles de publicité." Ou que les conducteurs empruntant des trajets plus longs pour éviter les embouteillages puissent préférer certains produits et services.

Mais la publicité ciblée peut aussi se retourner contre elle, fait remarquer Smith. Elle pointe sur des annonces graphiques en ligne ciblées basées sur des recherches précédentes. Si vous avez recherché des draps, par exemple, vous pourriez voir des annonces pour des draps sur d'autres sites Web, même si vous avez déjà effectué votre achat. «Cela peut sembler agaçant», dit-elle.

Mis à jour le 17 juillet 2015

Amy Danise est rédactrice chez Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Email: [email protected] . Gazouillement: @AmyDanise .

Image de Times Square via iStock.