5 magasins avec des politiques de retour strictes

Faire des retours pendant la saison des vacances n’est pas toujours une tâche facile. Les politiques de certains détaillants peuvent rendre difficile le retour ou l’échange des articles que vous achetez et des cadeaux que vous recevez.

Vous voulez vous épargner une partie des maux de tête en sachant quels magasins appliquent des politiques de retour strictes? Les sociétés figurant sur notre liste ont des fenêtres de retour relativement courtes et beaucoup exigent un reçu. D'autres ont des directives strictes, qui rendent les retours difficiles.

1. GameStop

La politique de retour de GameStop est compliquée. Les nouveaux accessoires ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement complet, mais les autres nouveaux produits ouverts ne le peuvent pas. Aucun produit ne peut être retourné après plus de 30 jours, mais les nouvelles tablettes non ouvertes ne donnent droit à un remboursement intégral que dans les 14 jours suivant l'achat. GameStop exige un reçu pour tous les retours ou échanges.

2. Toujours 21

Vous n'avez pas toujours à retourner un achat chez Forever 21. En fait, vous ne disposez que de 30 jours à compter de la date d'expédition en ligne (à moins que le détaillant n'allonge la fenêtre de retour pour les vacances, comme il l'a fait en 2015). Si l'article a été acheté dans un magasin Forever 21, sa politique est la suivante: «Veuillez contacter votre magasin local pour obtenir des informations sur la politique de retour.» D'autres parties de la politique en ligne laissent également plus à désirer. Voici la longue liste des articles qui ne peuvent pas être retournés ou échangés: cartes-cadeaux, chèques-cadeaux électroniques, cosmétiques, sous-vêtements, lingerie sélectionnée, maillot de bain sélectionné, boucles d'oreilles, piercings et articles en ligne marqués «vente finale».

3. Lululemon

Vous avez jusqu'au 8 janvier pour retourner les articles achetés entre le 4 novembre et le 25 décembre à Lululemon. Le détaillant est très strict quant à l'exigence d'un reçu, et les vêtements doivent être non lavés, non portés et avoir toutes les étiquettes intactes. Son avertissement selon lequel «tous les vêtements sont soumis à une inspection» crée une autre complication potentielle. De plus, les sous-vêtements, les bouteilles d'eau, les cartes-cadeaux et tous les articles du département «nous avons fait trop» sont considérés comme des «ventes finales» et ne peuvent donc pas être retournés.

4. Meilleur achat

Pour la saison des vacances, Best Buy a prolongé le délai d'acceptation des retours jusqu'au 15 janvier. Mais il est à la traîne d'autres grands détaillants comme Amazon et Kohl's, qui accepteront les retours jusqu'au 31 janvier. Et Best Buy vous demandera probablement de payer la frais d'expédition pour retourner un article par la poste. La société indique que vous pouvez ajouter vos propres frais de port ou utiliser une étiquette de retour prépayée, mais que les «frais d’expédition pour le retour peuvent être déduits de votre remboursement».

5. Victoria’s Secret

Victoria’s Secret a une fenêtre de retour généreuse. Si vous retournez la marchandise dans les 90 jours suivant l'achat, votre remboursement se fera sous la forme de votre paiement initial. Après 90 jours, vous recevrez une carte de marchandise. Mais tous les retours en ligne ne sont pas gratuits. Si vous choisissez l’option étiquette de retour prépayée du magasin lors du retour d’achats en ligne, des frais d’expédition et de manutention de 5,99 $ seront déduits de votre remboursement.

6. Office Depot

La politique de retour d’Office Depot s’applique jusqu'au 14 janvier pour les vacances. Les achats effectués jusqu'au 24 décembre peuvent être retournés jusqu'à cette date, ou selon ce que la politique permet - la date la plus tardive étant retenue.

La plupart des magasins acceptent les retours d’articles non désirés, mais les politiques de certains magasins sont moins pratiques. Vérifiez les politiques de retour et rassemblez vos reçus avant de vous rendre au magasin ou au bureau de poste pour effectuer le retour ou l'échange. Mieux encore, lisez la politique de retour du magasin avant de faire des achats en cette période des fêtes.

Mis à jour le 4 novembre 2016.