À faire et à ne pas faire lors de l'utilisation d'applications de shopping

Des détaillants tels que Target et Amazon adoptent les applications mobiles pour aider les consommateurs à économiser temps et argent grâce à des fonctionnalités telles que les portefeuilles numériques et la réalité augmentée. Lorsqu'elles sont utilisées de manière stratégique, les applications peuvent simplifier les déplacements en magasin et les achats en ligne, mais les acheteurs pourraient également constater que la commodité présente un risque: des décisions impulsives et des dépenses excessives.

«À présent, les achats peuvent se faire à tout moment, n'importe où, plusieurs fois par jour, ce qui est excellent pour les clients qui recherchent la commodité», a déclaré Casey Taylor, partenaire du bureau d'Atlanta de Bain and Company, société de conseil en management. "Mais pour les clients à budget limité, ce que je voudrais dire en tant que principale prudence, c'est que cela rend les choses très faciles - presque trop faciles."

Voici comment tirer le meilleur parti des applications de vente au détail, tout en évitant les inconvénients.

Ne pas activer les notifications

Les notifications push - les alertes qui apparaissent sur votre téléphone - et les e-mails ont tendance à "attraper les gens à des moments vulnérables", les incitant à dépenser de l'argent sur des choses qu'ils n'auraient pas autrement, a déclaré Marshal Cohen, analyste en chef du secteur NPD, un marché société de recherche.

Les données montrent que 9,6 fois plus d'utilisateurs effectuent un achat lorsqu'une application envoie une notification push promotionnelle par rapport à ceux qui n'en ont pas reçu, selon Leanplum, une plateforme de marketing mobile. Les notifications augmentent également le montant qu'un client moyen dépense de 16%.

Solution rapide: désactivez les notifications dans l’application ou les paramètres de votre appareil et désactivez les courriels des détaillants s’ils sont trop tentés de résister aux dépenses excessives.

Faites une liste de courses

Faites l'inventaire et faites une liste de ce dont vous avez besoin. Les listes de courses peuvent décourager les achats impulsifs en gardant la priorité sur des produits spécifiques. La plupart des applications de détaillants facilitent l'affichage et la modification de listes sur votre appareil.

Par exemple, l’application pour Kohl permet aux acheteurs de définir un budget, puis déduit automatiquement le prix de chaque article de la liste. D'autres marchands, tels que Home Depot, incluent des cartes ou des numéros d'allée pour aider les clients à repérer les produits figurant sur leurs listes dans leurs magasins locaux.

Ne conservez pas les informations de paiement au dossier

Bien que le stockage des informations d’expédition et de facturation accélère le processus de paiement, il peut également faciliter la réalisation d’achats frivoles. Les chercheurs ont découvert que, comparés à l'argent comptant, les méthodes de paiement en coulisse permettent aux clients de se sentir détachés de leur argent - et plus susceptibles de dépenser.

«Maintenant, avec les technologies où vous pouvez simplement utiliser votre empreinte digitale ou prendre une photo de votre carte de crédit, le paiement est incroyablement simple», a déclaré Taylor.

Au lieu de cela, entrez les informations de paiement à chaque fois, plutôt que d’enregistrer des numéros de carte de crédit ou de vous connecter à un compte PayPal. Le pas supplémentaire rend l’échange d’argent plus réel.

À tout le moins, "prenez une respiration avant de taper sur la" caisse "pour vous assurer que votre achat porte autant sur vous, que sur le fait que l'expérience d'achat est devenue plus divertissante et très facile", a déclaré Taylor.

Utilisez votre appareil photo

Utilisez la fonctionnalité Appareil photo dans les applications pour lire les détails du produit et les avis des clients.

"Cela vous permet de mieux utiliser la connaissance de ce que les produits que vous achetez peuvent faire", a déclaré Cohen.

Certaines applications affichent des informations sur le produit lorsque le code à barres d’un élément est numérisé avec l’appareil photo. L’application du détaillant de beauté Sephora incorpore la réalité augmentée, qui permet aux clients d’essayer virtuellement des produits de maquillage et des couleurs lorsqu’ils regardent dans l’appareil photo de leur appareil.

De plus, les appareils photo peuvent générer des économies: prenez une photo de votre reçu dans l’application de Walmart et son outil Savings Catcher correspondra au prix annoncé inférieur du concurrent, même après votre achat. Walmart rembourse la différence sur une carte-cadeau électronique. L’application de Target recherche les bons du fabricant et les offres en magasin sur les articles numérisés.

Ne vous concentrez pas sur un seul détaillant

Grâce à des offres exclusives et à des programmes de fidélité intégrés, "les applications de magasinage individuelles des détaillants ont l’intention de fidéliser les acheteurs", a déclaré Jie Zhang, professeur de marketing à la Robert H. Smith School of Business de l’Université du Maryland, dans un courrier électronique. Par exemple, la fonctionnalité de portefeuille de l'application J.C. Penney permet aux clients de voir et d'échanger des récompenses, des coupons et des cartes-cadeaux en un seul endroit.

Mais utiliser l’application d’un seul détaillant peut signifier manquer d’opportunités pour économiser de l’argent.

«Oui, il pourrait y avoir une vente de 20%, mais il pourrait être très facile d’obtenir 35% de réduction ailleurs pour le même produit», a déclaré Cohen.

Utilisez un outil de comparaison de prix, tel que ShopSavvy ou Google Shopping, pour rechercher le meilleur prix parmi plusieurs marchands.

Cet article a été écrit par Investmentmatome et a été publié à l'origine par The Associated Press.