#TrackThis Épisode 4: Comment mesurez-vous le bonheur? |

Bienvenue dans l'épisode 4 de #TrackThis, ma série de webinaires récurrents avec Matt Rissell, PDG de TSheets!

Le sujet de cet épisode est un gros problème pour mon entreprise, et c'est pourquoi Je voulais le partager avec vous. Les employés heureux sont plus productifs et amélioreront votre entreprise. L'argent dépensé pour le bonheur des employés est de l'argent bien dépensé! Et j'entends tout le temps - et comme vous l'entendrez dans ce webinaire, même Matt pense de cette façon - que les chefs d'entreprise actuels qui se penchent sur le bonheur des employés constatent une telle amélioration dans leur milieu de travail et dans leurs résultats financiers. Ils auraient aimé le savoir plus tôt.

Il n'est jamais trop tôt pour réfléchir à la façon dont vous allez cultiver une bonne culture dans votre entreprise et aux effets que cette culture peut avoir sur le fonctionnement de votre entreprise

J'ai inclus la totalité de l'audio et de la diapositive ci-dessus, et la transcription complète ci-dessous:

Comment mesurer le bonheur?

Matt : Bonjour, et bienvenue dans l'épisode numéro 4 de #TrackThis, conseils de suivi des petites entreprises de PDG. Je suis Matt Rissell, PDG de TSheets. Nous avons également avec nous Sabrina Parsons, PDG de Palo Alto Software. Elle va parler aujourd'hui de gagner plus d'argent en rendant vos employés heureux. Sabrina, prends-la.

Sabrina : Merci, Matt. Toujours l'amour de faire le #TrackThis épisodes avec Matt. Vraiment aujourd'hui et cette semaine, ce dont nous voulons parler, ce sont des employés heureux. Je suis sûr que tout le monde a entendu des gens dire que si vous pouvez mettre des avantages dans votre entreprise, si vous pouvez penser à votre culture et faire des choses qui rendent vos employés heureux, c'est mieux pour votre entreprise. Ce n'est pas seulement quelque chose que les gens disent. Les gens ont fait des études.

Ce livre de Noelle Nelson est une étude qui a prouvé que si vous rendez vos employés heureux, vous gagnez plus d'argent. Harvard Business Review a en fait fait un tour complet en 2012 sur toutes sortes d'études différentes qui ont prouvé que si vous pouvez créer une culture dans votre entreprise où vos employés sont vraiment heureux, vous en bénéficierez financièrement. Cela vaut donc la peine, et il y a beaucoup de raisons différentes.

Mais commençons par les employés heureux produisent plus. Ils restent plus longtemps dans votre entreprise. Vous n'avez donc pas à assumer le coût de la réadaptation, de même que le coût de l'embauche et de l'embauche d'un employé. Plus longtemps un employé est avec vous, plus la connaissance de l'entreprise que l'employé a et plus ils sont précieux pour vous. Ensuite, ils se soucient généralement de votre entreprise, ce qui signifie qu'ils vont prendre de bonnes décisions lorsqu'ils sont confrontés à des décisions qu'ils doivent prendre pour vous.

Cela fait donc tout un tas de sens mais - vous savez, ce que nous aimons faire ici, c'est vraiment parler de comment suivre les choses. Vous ne pouvez pas réellement implémenter des choses dans votre entreprise si vous ne pouvez pas les suivre. Alors, comment suivez-vous vraiment le bonheur? J'ai mis quelques points ici sur la diapositive parce que ce sont quelques-unes des choses que nous faisons pour suivre le bonheur. La rétention, comme je l'ai mentionné. Plus un employé reste longtemps, meilleure est votre entreprise, et vous savez, en tant que PDG ou propriétaire d'entreprise, que vous avez probablement des employés plutôt heureux s'ils ne partent pas, s'ils restent, et vous trouvez cela année après année après

Si vos employés font également référence à d'autres personnes par le bouche-à-oreille, c'est aussi un bon indicateur qu'ils aiment ce qu'ils font. Ainsi, vous pouvez suivre la rétention. Vous pouvez suivre les références de bouche à oreille lorsque vous embauchez un employé. Vous pouvez faire des enquêtes anonymes. Je recommande vraiment que vous les fassiez. Survey Monkey est un excellent outil, car vous pouvez l'envoyer avec des informations aux employés sur la façon dont cela est vraiment anonyme. Donc, ils peuvent vraiment dire ce qu'ils ressentent.

Dans l'Oregon, il y a une organisation qui fait des sondages anonymes, et qui propose ensuite une liste des cent meilleures entreprises pour lesquelles travailler en Oregon, dont Palo Alto Software fait partie depuis de nombreuses années. Donc, vous pouvez savoir si votre état a quelque chose comme ça, et ils peuvent administrer l'enquête.

Ensuite, nous avons quelque chose que nous avons fait par demande des employés. Nous avons un comité du puits en direct, et ce comité est composé d'un groupe d'employés, un couple de chaque département de notre entreprise. Ils sont vraiment en charge des choses dans notre entreprise qui ne sont pas liées à la stratégie et au travail. Il ne s'agit pas de projets ou de faire avancer les choses du point de vue du travail. Il s'agit, par exemple, vendredi prochain, d'une soirée de questions-réponses des employés, ou d'un après-midi de cinéma où nous célébrons un anniversaire d'un produit. Ou deux projets différents qui se déroulent actuellement avec le Live Well Committee sont bénévoles au Boys and Girls Club ici à Eugene, ainsi que l'enseignement d'un cours de codage pour les lycéens dans un lycée local.

Ce sont tous des parce que les employés sont venus au Comité du puits en direct. Ils ont dit: «Nous voulons faire cela», et le Comité du puits en direct l'a mis en œuvre, plutôt que l'équipe de direction qui dicte ce que nous pensons que les gens veulent. Nous laissons les employés faire cela. Donc, avec ça, je vais céder la parole à Matt, et il va parler un peu des TSheets et de ce qu'ils font pour garder leurs employés heureux et comment il les suit.

Matt : Eh bien d'abord, regarde, Sabrina a parfaitement raison. Les employés heureux font une énorme différence, et vous devez être en mesure de le suivre. Vous devez être en mesure d'avoir des mesures que vous pouvez réellement suivre et juger exactement comment vous faites à ce sujet. Sabrina, combien d'employés avez-vous?

Sabrina : Nous en sommes juste au 51.

Matt : Donc un peu plus de 50 employés dans le monde des services logiciels. Je parie qu'elle est, je veux dire, littéralement dans le top 1 pour cent de toutes les entreprises de services de logiciels qui sont là-bas. C'est incroyable. Et ayant le niveau de rétention qu'elle a, ses principes, ils fonctionnent. Nous faisons la même chose à TSheets, mais j'ai une confession à faire. Je vais être honnête. Je vais être un peu transparent. Maintenant, nous ne le dirons à personne. Sabrina

: Absolument pas. Matt

: Secret. [En riant]. Donc, ma dernière entreprise avant TSheets, je n'ai pas fait ces choses. Maintenant, je les fais, et je peux voir une énorme différence. Alors maintenant, tous les employés-je fournis des boissons, le déjeuner tous les autres jeudis, un grand déjeuner, un barbecue et tout. Je fournis des barres granola illimitées et toutes sortes de collations que vous pouvez imaginer, tout sur l'entreprise. Donc, tout ce qu'ils peuvent boire, et cela comprend une bière ou un réfrigérateur plein de bière. Je n'ai jamais fait ça pour ma dernière compagnie. Nous organisons des tournois de golf, où nous réservons tout le terrain de golf pour un après-midi, et nous avons notre propre tournoi interne. Nous avons de gros prix et des jeux. Nous organisons des fêtes de Noël où, l'an dernier, nous avons repris deux maisons, dont une maison de 24 000 pieds carrés sur un lac, et nous venons de célébrer une croissance incroyable de plus de 100%.

Je fais ces choses parce que exactement ce que Sabrina a dit, et c'est que nous obtenons des résultats incroyables. Nous avons … vous savez, c'est intéressant. Vous savez, les développeurs de logiciels sont difficiles à recruter. Elles sont. Nous n'avons maintenant pas eu à publier une position payée pour toute ouverture à l'intérieur de TSheets. Nous avons été en mesure de recruter seulement par le bouche à oreille et à travers les relations. Je sais que de nombreuses entreprises paient entre 10 000 et 20 000 $ pour les frais de recrutement, simplement pour avoir un développeur. Nous n'avons pas à faire ça.

L'autre chose que j'ai apprise, c'est mon rôle en tant que PDG, et je l'aurais si bien fait auparavant. Je me rends compte que c'est aussi difficile que d'essayer Pour vendre des TSheets et essayer d'acquérir de nouvelles entreprises, je travaille dur non seulement pour gagner de nouveaux employés mais aussi pour retenir mes employés existants. J'investis énormément en eux. Les résultats sont incroyables et même au point où vous pouvez voir notre slogan juste sous TSheets là. Il dit: «Nous, les employés du cœur.» Voilà qui nous sommes. Longue histoire sur comment nous y sommes arrivés, mais c'est vraiment notre ADN de qui nous sommes. Super sujet, Sabrina. Merci de l'avoir mentionné.

Sabrina

: Oui, absolument. Matt

: C'est génial. Oui. C'était, en passant, le sujet de Sabrina - c'est définitivement une de ses passions. Alors assurez-vous que vous tweetez à ce sujet. Si vous aimez ce que vous entendez, et que vous appliquez ces principes à votre entreprise, cela fait une différence, que ce soit vos employés ou ce que vous suivez, ou si vous avez des idées dont vous voulez que nous parlions. des sujets qui, vous le savez, impliquent de suivre cela, de suivre quelque chose dans votre entreprise, assurez-vous de nous le faire savoir. Tweet à ce sujet. #TrackThis. Voici Sabrina Parsons, PDG de Palo Alto Software et Matt Rissell, PDG de TSheets. Signing off. Sabrina

: Merci beaucoup. Au revoir, tout le monde.