Utiliser les jalons et les métriques pour transformer la planification en GPS métier

J'utilise souvent le pilotage comme une métaphore de la planification d'entreprise. Même lorsque vous avez une route stable, la direction attire l'attention et de petites corrections constantes. Quand la route devient sinueuse, les corrections sont plus drastiques.

Aussi, en gérant votre propre entreprise, ou en en commençant une nouvelle. Vous ne définissez pas un cours; vous regardez les résultats, les révisez souvent et vous les révisez au besoin. C'est ce qui transforme la planification en gestion, avec un cycle que j'appelle PRRR, pour planifier-réviser-revoir-réviser.

En allant plus loin, suggérons qu'une bonne planification, avec des jalons et des métriques, est quelque chose comme piloter avec l'aide d'un GPS

Votre plan dans cette métaphore est votre destination, et l'itinéraire et les jalons sont des destinations en cours de route. Les métriques sont comme des cadrans sur le tableau de bord, des indicateurs de la façon dont vous faites, suivi de votre progression vers les objectifs. Ils servent également de mises à jour en temps réel, comme sur le trafic et la météo.

Les métriques vous alertent sur les problèmes et vous amènent à revoir et réviser le cycle si vital.

C'est pourquoi vous voulez vous concentrer sur les étapes importantes

Voir aussi: Jalons Établir un plan réel pour votre entreprise

Les jalons établissent un plan réel, spécifique et concret

Les jalons sont les dates, les échéances, les tâches et les budgets. En tant qu'être humain, nous travaillons beaucoup plus que vers des objectifs généraux.

Les jalons sont le lancement du produit, l'ouverture du nouveau magasin, l'embauche de la personne disparue, le changement d'emplacement, le lancement d'une nouvelle campagne marketing, etc.

Les jalons listent et catégorisent ce qui est censé se produire - et quand il est censé se produire - pour les tactiques en cours liées aux produits, aux services, au marketing, à l'administration et à la finance. Ils comprennent les dates de lancement, les dates de révision, les disponibilités des prototypes, la publicité, les médias sociaux, le développement de sites Web et les programmes destinés à générer du trafic.

Les jalons définissent les tactiques du plan en termes concrets et concrets.. Ils sont les éléments constitutifs de la stratégie et de la tactique. Ils sont essentiels à la gestion et à l'analyse continues de votre plan par rapport à la réalité, ce qui transforme votre planification en gestion.

Comme vous avez besoin de tactiques pour exécuter la stratégie, vous avez également besoin de jalons pour exécuter les tactiques. Normalement, vous allez rechercher une correspondance étroite entre les tactiques et les jalons.

Vous développez vos jalons en réfléchissant à la stratégie, aux tactiques et aux actions que vous devez prendre.

Les métriques vous permettent de suivre et de rendre des comptes.

L'élaboration de mesures de performance est un élément essentiel du développement de la responsabilité lorsque vous dirigez et gérez votre entreprise.

Une bonne planification des affaires définit clairement les attentes puis fait un suivi des résultats et compare les résultats aux attentes. Les membres d'une équipe ne sont tenus responsables que si la direction fait le suivi des résultats et les communique, après coup, aux responsables.

Les indicateurs les plus évidents sont les rapports financiers: ventes, coût des ventes, dépenses, etc. La plupart des gens dans les affaires comprennent comment assigner une responsabilité spécifique à ces chiffres financiers, et gérer ces chiffres de près, renforce la responsabilité dans une entreprise. Ce sont des mesures de performances classiques.

"Metrics" est mon mot préféré pour les mesures de performances que vous suivez dans le cadre de votre processus de planification habituel. Ce sont des chiffres que les gens peuvent voir et comparer.

de votre plan. Montrez-les à l'équipe de gestion dans le cadre de la planification, puis montrez les résultats encore et encore lors de votre réunion d'examen mensuel. La gestion se résume souvent à définir des attentes claires et à suivre les résultats. Ces attentes sont les paramètres.

Voir aussi: Les 7 indicateurs clés que chaque propriétaire d'entreprise doit surveiller

Cependant, avec une planification allégée, vous pouvez rechercher des statistiques dans l'ensemble de l'entreprise, en plus de ce qui apparaît dans les rapports financiers. responsable des niveaux de dépenses dans les états financiers, mais génère également des mesures sur les sites Web, les médias sociaux, les courriels, les conversions, les visites, les prospects, les séminaires, les publicités, les placements dans les médias, et ainsi de suite. Les ventes sont traditionnellement responsables des rapports de ventes dans les états financiers, mais il y a aussi les appels, les visites, les présentations, les propositions, le trafic en magasin, les promotions de prix, etc. Le service clientèle a des appels, des problèmes résolus et d'autres mesures. Les finances et la comptabilité comportent des paramètres, notamment les jours de collecte, les jours de paiement et la rotation des stocks. Les affaires sont pleines de chiffres pour gérer et suivre les performances.

Lorsque les métriques sont intégrées dans un plan et partagées avec l'équipe de gestion, elles génèrent plus de responsabilité et de gestion.

L'illustration présente les mesures simples du magasin de vélos plan d'affaires:

Il est très important d'élaborer les paramètres nécessaires pour intégrer votre personnel au processus de planification. Impliquez l'équipe dans la décision des métriques à utiliser. Les responsables ne réalisent souvent pas à quel point les joueurs de l'équipe connaissent leurs fonctions spécifiques et comment ils doivent être mesurés, et les personnes qui les exécutent veulent des chiffres objectifs explicites qu'ils peuvent suivre eux-mêmes.

Bien sûr, les chiffres des attentes commencent seuls ne suffisent pas. Pour une réelle responsabilisation, la direction revoit ces chiffres régulièrement, pour suivre les progrès et rendre les gens responsables des résultats. C'est un élément essentiel de la planification: diriger l'entreprise et planifier la gestion.