Règlement des frais de bagages enregistrés par American Airlines: comment déposer une réclamation

Si vous pensez que les frais de bagages enregistrés d’American Airlines ont été facturés à tort au cours des cinq dernières années, vous pourrez peut-être récupérer votre argent.

Le mois dernier, un juge a approuvé une action en justice contre un Américain pour fraude présumée en matière de frais de bagages: certains passagers ont été avertis qu'ils recevraient des bagages enregistrés gratuitement lors de la réservation ou avant l'arrivée à l'aéroport, mais ont ensuite été contraints de payer les frais à l'aéroport pour les vols effectués entre juillet 13 2013 et le 7 juin 2018.

Certaines des raisons avancées pour lesquelles des frais de bagages supplémentaires ne sont pas facturés sont fondées sur l'itinéraire de voyage, la cabine de service (première classe, par exemple) ou le statut de voyageur fréquent.

Voici comment fonctionne le processus de réclamation

• Vous pouvez remplir le formulaire de demande en ligne si vous avez reçu une notification par courrier électronique ou postal de votre admissibilité. Vous allez entrer votre identifiant de notification et votre code de confirmation à partir de la notification que vous avez reçue. Vous pouvez également télécharger et poster le formulaire de réclamation. Vous devez vivre aux États-Unis, mais le formulaire n’indique pas que vous devez être citoyen américain. La date limite pour soumettre votre demande est le 19 octobre 2018, mais le processus peut ne pas être terminé avant la mi-décembre. La réclamation n’est pas garantie d’être payée. Votre demande doit toujours faire l'objet de recherches.
• Simplifiez le processus de recherche en soumettant tous les numéros de grand voyageur que vous avez peut-être utilisés lors de la réservation de votre vol American Airlines. American travaille avec d'autres compagnies aériennes dans un réseau appelé OneWorld. Si vous avez utilisé le numéro de grand voyageur d’une compagnie partenaire, comme British Airways, insérez ces numéros sur le formulaire.
• Les montants de remboursement vont de 18,75 $ à 200 $. Les montants de remboursement sont évalués au cas par cas. Les paiements seront émis par PayPal ou par chèque.

Préoccupé de payer les frais de bagages à l'avenir? En savoir plus sur la récente décision d’American Airlines d’autoriser un article de cabine gratuit en plus d’un article personnel.

Comment maximiser vos récompenses

Vous voulez une carte de crédit de voyage qui donne la priorité à ce qui est important pour vous. Voici nos choix pour les meilleures cartes de crédit de voyage de 2018, y compris celles qui conviennent le mieux à:

• Miles aériens et un gros bonus: Carte Chase Sapphire Preferred® (Gagnez 50 000 points bonus après avoir dépensé 4 000 USD en achats au cours des trois premiers mois suivant l'ouverture du compte. C'est 625 USD en frais de voyage lorsque vous effectuez un achat via Chase Ultimate Rewards®)
• Primes de voyage forfaitaires: Carte de crédit Capital One® Venture® Rewards (Gagnez 2 miles illimités par dollar sur chaque achat).
• Primes de voyage premium: Chase Sapphire Reserve® (Obtenez 3 points par dollar sur les voyages et les repas dans les restaurants du monde entier et 1 point par dollar sur tous les autres achats).
• Aucun frais annuel: Carte de crédit Bank of America® Travel Rewards (Gagnez un maximum de 1,5 point par dollar dépensé pour tous les achats, sans frais annuels).
• Avantages de luxe: La carte Platinum® d'American Express (Obtenez 5 points par dollar sur les vols réservés directement auprès des compagnies aériennes ou d'American Express Travel, et accédez également à la collection Global Lounge). Les conditions s'appliquent.

Allez-vous déposer une réclamation? Dis nous à propos de cela.

Planifier un voyage? Consultez ces articles pour plus d'inspiration et de conseils: Comment être payé pour les retards des compagnies aériennes Comment attraper les vols par carte de crédit en haute saison Programme AAdvantage d'American Airlines: Le guide complet