Perdez-vous votre budget marketing? |

Peu importe la taille de votre entreprise, votre budget marketing n'est probablement jamais aussi élevé que vous le souhaiteriez. C'est une denrée précieuse. votre investissement dans votre propre stock d'entreprise. Vous en avez besoin pour performer. Vous en avez besoin pour aider votre entreprise à se développer.

La question est: l'utilisez-vous efficacement? Savez-vous même si cela fonctionne? En d'autres termes, gaspillez-vous inutilement vos dollars de marketing?

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Plus tôt cette année, Adobe a examiné de plus près la mesure dans laquelle les entreprises mesuraient l'efficacité de leur marketing et il n'est pas surprenant que la plupart d'entre nous ne fassent pas du bon travail. partagé:

Seulement 8% des entreprises disent pouvoir déterminer le retour sur investissement de leurs médias sociaux.

• 21% des entreprises se considèrent efficaces pour mesurer le ROI mobile
• 40% des départements marketing pensent que le marketing de leurs entreprises est inefficace.
• 50% des entreprises B2B ont du mal à attribuer directement l'activité marketing aux résultats financiers.
• Vous sentez-vous la même chose? Si oui, voici quelques suggestions pour vous aider non seulement à mieux suivre l'efficacité de ces produits.

Voir aussi: Top 10 des cours en ligne gratuits pour le marketing des petites entreprises

Créer un tableau de bord marketing

Un de mes adages préférés est,

" Créer une fiche d'évaluation peut être aussi simple que de créer votre propre feuille de calcul Excel, ou aussi élaborée que d'utiliser les tableaux de bord de marketing fournis par votre CRM ou votre conversion. Voici le type de données que vous devriez suivre:

Statistiques générales de Google Analytics - comme les visiteurs uniques, l'heure sur le site, le taux de rebond et la source

• Statistiques de commerce électronique, par campagne, par annonce, etc.
• Statistiques des objectifs en ligne - Soumissions par e-mail et téléchargements par source, par campagne, par annonce
• Logiciel de suivi téléphonique pour suivre les internautes qui consultent votre site depuis leur smartphone, par campagne, par annonce
• Suivi téléphonique sans suivi logiciel des requêtes, et demande non seulement S'ils venaient de votre site Web, mais qu'ont-ils cherché, ont-ils utilisé Google ou Bing? Se souviennent-ils s'il s'agissait d'une annonce ou d'une fiche organique?
• Médias sociaux-nombre d'abonnés, nombre de visiteurs, nombre de visites sur le site à partir des médias sociaux
• Références: inscrivez le nom de la référence juste le mot "référence"
• Initiatives marketing hors ligne: si vous envoyez un message sur le site Web, essayez d'utiliser une URL d'origine afin de mieux suivre la réactivité. si téléphonant, voir le suivi téléphonique ci-dessus
• Bulletin et autres abonnés (comme les téléchargements de livres électroniques, par exemple)
• Résumer: nombre de prospects, nombre de demandes, nombre de demandes déplacées (propositions, campagnes de suivi)), les nouvelles ventes et les ventes répétées (si elles sont liées au marketing et si non, elles ne devraient pas être incluses dans votre ROI marketing sauf pour vous aider à déterminer la valeur à long terme du client)
• Cela peut sembler beaucoup, mais Si vous investissez dans la configuration de Google Analytics correctement pour suivre la conversion eCommerce, ou des objectifs comme les formulaires et le suivi téléphonique, beaucoup de numéros en ligne seront pris en charge pour vous.

Réglez l'heure dans votre calendrier (ou vous en avez un) pour les ajouter tous les mois à votre tableau de bord et examiner les résultats. Voir les chiffres d'un mois à l'autre vous aide à faire des changements plus rapidement et à voir où les augmentations se produisent

Voir aussi: Target Marketing 101

Déterminez combien vous êtes prêt à dépenser

Donc, vous avez tous ces grands nombres. Maintenant, quoi?

Comme pour tout budget, ils ne fonctionnent que si vous avez défini les lignes directrices. Voici quelques objectifs que vous devriez définir.

Valeur à vie d'un client

• . Si votre entreprise travaille à long terme ou répète des clients, le marketing devrait être basé sur la valeur à long terme du client et pas seulement la première vente. Certaines personnes préfèrent suivre
• Revenu brut, au lieu de (ou avec) la valeur de vie du client. D'autres suivent Revenu net (moins le coût des biens vendus) ou travaillent Revenu net (moins les dépenses). Coût d'acquisition d'un nouveau client.
• Ceci est le chiffre clé souvent négligé. Combien êtes-vous prêt à dépenser pour acquérir un nouveau client? Certaines personnes dépenseront le montant total de la première vente parce que la valeur à vie du client est très élevée. D'autres utiliseront un pourcentage de la première vente. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici - vous pouvez certainement regarder votre information historique ou les moyennes de l'industrie pour vous aider à décider. Mais vous avez besoin de répondre à cette question. Il aide non seulement à mesurer le retour sur investissement, mais il est extrêmement utile pour déterminer un budget marketing de base (nombre de nouveaux clients dans une année multiplié par le coût d'acquisition). Coût par prospect
• Ceci est important car il permet de comparer les coûts de chaque campagne marketing que vous exécutez et si l'un d'entre eux devient incontrôlable. Cela vous permet d'effectuer des révisions plus rapidement avant qu'une initiative de marketing ait un impact négatif sur votre résultat net. Typiquement, ce nombre est déterminé en prenant votre coût d'acquisition d'un nouveau client et en le divisant par les enquêtes moyennes qu'il faut pour conclure une vente. Par exemple, si le coût d'acquisition d'un client est de 100 $, mais que vous estimez qu'il faut trois tentatives pour conclure une vente, le coût par prospect peut être compris entre 30 et 35 $. Frais de marketing.
• Vous devez déterminer vont inclure dans vos coûts de marketing. Certaines personnes ne font que suivre les coûts réels de la campagne. D'autres incluent des investissements à plus long terme comme le développement de sites Web ou la conception graphique. D'autres encore incluent le temps du personnel ou leur propre temps. Assurez-vous que votre système de comptabilité est configuré pour suivre ce que vous voulez inclure dans cette catégorie de dépenses. Votre comptable peut vous aider à déterminer ce que vous devriez inclure Voir aussi: Si je vous ai donné un budget de marketing de 100 000 $, que feriez-vous?

Mesurez votre retour sur investissement

l'investissement, soit mesure mensuelle, trimestrielle ou semestrielle; Selon le niveau des activités de marketing et des ventes pour votre entreprise, vous devez avoir un regard en profondeur sur ce qui produit et ne produit pas de résultats.

Voici quelques suggestions sur ce que vous devriez rechercher

e à: Votre tableau de bord marketing:

Voyez-vous des augmentations globales ainsi que des augmentations spécifiques d'une zone?

• Constatez-vous des anomalies (quelque chose a augmenté ou diminué d'une »
• Constatez-vous des progrès dans les statistiques douces (par celles-ci, je veux dire les activités qui pourraient avoir du potentiel à long terme - les adeptes des médias sociaux, les visiteurs du site, les téléchargements de livres électroniques, abonnés
• Leads:

Accédez-vous à une augmentation des prospects?

• D'où viennent-ils?
• Le coût par lead est-il sur la bonne voie?
• Les prospects sont-ils convertis?
• Si les leads sont en cours de conversion, quelle (s) campagne (s) convertissent (nt) le mieux?
• Combien de prospects faut-il pour convertir en une vente?
• Si différent de ce que vous attendiez, pouvez-vous calculer le nouveau coût par prospect?
• Ventes:

Voyez-vous une augmentation des ventes?

• D'où viennent-ils?
• Votre coût d'acquisition est-il sur la bonne voie?
• Quelle campagne? (s) ont contribué le plus en termes de ventes?
• Frais de marketing:

Sont-ils sur la bonne voie?

• Avez-vous dépensé plus ou moins que prévu dans quelque domaine que ce soit?
• Où voulez-vous apporter des modifications en fonction de la performance de la période précédente?
• Cela semble-t-il accablant? C'est parce que c'est

, dans une certaine mesure. Évidemment, pour les petites entreprises, il est plus facile de répondre à ces questions que pour les grandes entreprises. Cependant, si vous voulez être aussi efficace que possible avec ce précieux budget marketing, alors tout cela en vaut la peine. Les résultats pourraient même vous surprendre!

Suivez-vous votre retour sur investissement pour les campagnes marketing? Si oui, qu'avez-vous appris en suivant vos indicateurs marketing?