3 erreurs que font les petites entreprises lors de la création d'un site Web

Dans le monde d’aujourd’hui, les clients découvriront probablement en ligne votre petite entreprise. Mais avoir un site web ne suffit pas.

Le site doit être optimisé pour les moteurs de recherche afin que les gens puissent le découvrir. Il faut également faire bonne impression si vous souhaitez convertir les prospects en clients.

«Aujourd’hui, c’est vraiment ainsi que les entreprises se retrouvent grâce à leur présence en ligne», déclare Dafna Sarnoff, vice-présidente directrice du marketing des produits et de la consommation chez Yodle, une société de marketing en ligne.

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Les propriétaires de petites entreprises qui cherchent à créer un site Web qui se démarque de la concurrence devraient éviter ces trois erreurs courantes:

1. Le rendre trop flashy

Embaucher un concepteur de site Web pour créer un site Web flashy surchargé de graphiques et de vidéos peut être une erreur, déclare Sarnoff. Vous souhaitez que Google et les autres moteurs de recherche trouvent votre message.

«À la fin de la journée, ce que vous devez être est trouvé», dit-elle. «S'il y a trop de graphiques ou de vidéos et que vous n'avez pas assez de texte, vous ne serez pas trouvé pour le bon contenu. C’est toujours quelque chose à garder à l’esprit.

Dafna Sarnoff: «En fin de compte, il faut que vous trouviez."

Être mobile-friendly est un autre facteur important.

Selon une étude de la Local Search Association, 60% des adultes utilisent des smartphones et des tablettes pour chercher en ligne des informations sur les produits et services locaux. Pour cette raison, il est essentiel que les propriétaires de petites entreprises aient un site Web qui peut être lu facilement sur ces appareils.

"Si vous n’avez pas un site qui a bonne allure sur le mobile", dit Sarnoff, "vous pouvez rater des occasions de gagner de nouvelles affaires."

2. Laisser les informations de contact

Cela peut sembler une évidence, mais de nombreux sites Web de petites entreprises omettent souvent d'inclure des informations de contact mises à jour, selon Sarnoff.

"Lorsque vos clients accèdent à votre site, vous souhaitez qu'ils vous appellent." Elle vous recommande d'indiquer votre numéro de téléphone professionnel sur chaque page de votre site.

Si les clients utilisent un appareil mobile, il est important qu'ils puissent cliquer sur votre numéro pour vous appeler directement, ajoute Sarnoff.

"Un pourcentage aussi élevé de la recherche s'effectue sur mobile, si bien que les gens ne veulent pas avoir à taper votre numéro - ils veulent juste pouvoir cliquer dessus et passer l'appel téléphonique", dit-elle. "Les internautes effectuent une recherche juste au moment où ils veulent un service spécifique. Ils retournent donc à une autre liste s’ils ne peuvent pas vous appeler facilement."

3. Avoir omis de solliciter et de présenter les avis de clients

Il est essentiel d’inclure des critiques positives des clients et des témoignages sur votre site Web. Les gens accordent autant d'importance aux avis en ligne qu'aux avis de bouche à oreille lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, déclare Sarnoff.

«C’est ce qui vous permet vraiment d’avoir de la crédibilité lorsque quelqu'un accède à votre site», dit-elle. «Il est donc extrêmement important de pouvoir solliciter ces avis et de les insérer sur votre site afin que les utilisateurs puissent le voir lorsqu'ils se rendent là-bas.»

Les petites entreprises devraient également envisager d'ajouter d'autres éléments de contenu sur leur site afin d'attirer des clients, a déclaré Sarnoff. Certaines idées incluent l’affichage de photos des propriétaires ou d’une partie du travail effectué par l’entreprise, ou l’énumération de certaines choses qui rendent l’entreprise spéciale, telles que la durée de votre activité ou la famille possédée et exploitée.

«Donner de petits morceaux de vous-même sur le site Web va vous aider à vous démarquer de la concurrence et à vous faire passer pour une entreprise réelle et crédible, qui rejoint également les critiques», déclare Sarnoff.

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Steve Nicastro est rédacteur à Investmentmatome, un site Web sur les finances personnelles. Email: [email protected] . Gazouillement: @StevenNicastro .