Marketing par e-mail À faire et à ne pas faire

Email marketing peut être un canal de vente viable pour de nombreuses organisations, mais il peut aussi être effrayant, territoire inexploré. Les destinataires peuvent vous dire qu'ils ne veulent plus jamais avoir de vos nouvelles, les emails peuvent rebondir si vous n'avez pas d'adresse email mise à jour, les abonnés peuvent marquer vos emails comme spam (même s'ils ne le sont pas!), Et votre fournisseur de messagerie peut fermer Vous vous pliez à cause d'un trop grand nombre de plaintes (oui, cela nous est arrivé même si nous respectons toujours les règlements concernant le spam, parfois le libre arbitre peut être brutal!)

Alors par où commencez-vous? Comment vous assurez-vous que vos courriels sont livrés, ouverts et non marqués comme spam? Vous pouvez trouver des tonnes d'informations sur les droits et les torts du marketing par courriel, et je n'ai certainement pas la réponse parfaite. Mais j'ai une expérience de la vie réelle et quelques choses que j'ai apprises en cours de route.

1. N'envoyez jamais une campagne par e-mail à partir de votre adresse e-mail personnelle. Si vous le faites, préparez-vous à recevoir une avalanche d'e-mails dans votre boîte de réception, que ce soit des réponses automatiques «hors bureau», des e-mails non valides ou des questions de ceux qui ont reçu votre campagne. Configurez et utilisez une adresse e-mail générale (comme [email protected]) qui peut être suivie par vous et les autres membres de votre entreprise. Il existe des solutions de gestion des e-mails qui facilitent cela.

2. Vérifiez tous les liens dans votre email - plusieurs fois - pour vous assurer qu'ils dirigent vers la bonne page / site web. Si vous offrez 20% de réduction sur vos produits, vous ne voulez pas diriger accidentellement vos destinataires vers une page qui ne contient pas d'informations sur la vente. Cela ne prend que quelques minutes pour vérifier tous vos liens et cela pourrait vous faire économiser des heures de questions sur le backend.

3. Choisissez judicieusement un fournisseur de services de messagerie. Il y a tellement d'options disponibles ces jours-ci, et chacune a une fonction de vente différente - modèles gratuits, prix, analyse des rapports, capacité à envoyer des répondeurs automatiques, support client, délivrabilité des emails, pour n'en nommer que quelques-uns. Faites des recherches intelligentes - votre fournisseur a vraiment un impact sur votre réussite.

4. Testez, testez et testez un peu plus. Quelle est la meilleure ligne d'objet? Une image augmentera-t-elle le taux de conversion? Devriez-vous utiliser un bouton ou un lien texte pour augmenter le taux de clics? Testez toutes ces choses! Idéalement, votre fournisseur de services de messagerie aura la possibilité de faire des tests A / B afin que vous puissiez facilement mesurer les résultats. Mais même si ce n'est pas le cas, vous pouvez tester manuellement ces choses par vous-même. WhichTestWon se concentre sur un test de la semaine (page d'accueil / landing page / email) et montre les résultats du test. Vous pouvez vous inscrire à leur newsletter et voter pour quelle page / email vous pensez avoir gagné et voir les résultats. C'est amusant et vous pouvez également obtenir des informations utiles pour votre propre usage.

5. Regardez dans votre propre boîte de réception et choisissez les bulletins d'information et les courriels qui vous intéressent. Pourquoi ouvrez-vous les emails que vous faites? Qu'est-ce qui vous oblige à le faire? Est-ce le look et le design? Ou le contenu? Ou la possibilité d'une offre spéciale? Réfléchissez aux courriels que vous recevez dans votre boîte de réception et appliquez certaines de ces idées aux courriels que vous envoyez.

Je pense que vous ne pourrez jamais vraiment perfectionner le marketing par courriel, alors partagez d'autres conseils et suggestions!

Kristen Langham

Email Marketing / Chef de projet chez Palo Alto Software