Comment accepter les paiements de vos clients |

Nous savons tous à quel point il est difficile de prendre une bonne idée et d'en faire une véritable entreprise. Vous avez besoin d'un financement, d'un plan d'affaires, d'un site Web, d'un modèle d'affaires - la liste s'allonge encore et encore. Mais avez-vous pensé aux petites choses, comme comment vous allez réellement prendre les paiements de vos clients?

Vous avez des options et des choix à faire. Et en ce qui concerne les paiements par carte de crédit, vous n'avez probablement pas pensé plus loin que: «Bien sûr, je vais prendre des cartes de crédit et de débit!" Mais comment? Il y a plus de moyens que jamais d'accepter les cartes de crédit et de débit, et il semble qu'il y en ait une nouvelle chaque jour. Cet environnement en évolution rapide peut être décourageant pour une petite entreprise qui, à juste titre, est plus soucieuse de trouver des clients que de penser à la façon de traiter un paiement. Mais faire le bon choix est essentiel pour maximiser les revenus et les flux de trésorerie.

Si vous acceptez les cartes de crédit, la première chose à faire est de les faire glisser manuellement ou d'entrer manuellement les informations de carte. Cela signifie que vous avez besoin d'un terminal physique ou d'un terminal virtuel:

Terminal physique (TPV)

L'une des formes les plus courantes d'acceptation des paiements est un système de point de vente physique. Vous l'avez fait un million de fois en tant que consommateur, en glissant votre carte de crédit dans un lecteur de carte et en authentifiant la transaction avec votre signature. Et récemment, vous avez probablement utilisé l'un des nouveaux swipers mobiles qui transforment un smartphone ou une tablette en un système de point de vente - cela fait également partie de cette catégorie.

Pour les entreprises de vente au détail avec des transactions en face à face généralement l'option la plus rentable pour le traitement des cartes de crédit. Cependant, si vous n'avez qu'un système de point de vente, saisir manuellement les informations de la carte lorsque vous n'avez pas la carte physique en main entraînera généralement des frais de transaction très élevés pour une transaction «non qualifiée» (c.-à-d. Appelé et voulait acheter quelque chose de vous, vous pourriez payer plus en frais pour prendre les informations de votre carte de crédit par téléphone plutôt qu'en personne - paieriez-vous les frais les plus élevés, ou risqueriez-vous de perdre la vente en leur demandant de s'arrêter?

Terminal Virtuel

Dans le monde d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises ne transigent pas directement avec leurs clients et / ou n'ont pas le luxe de passer une carte de crédit physique. Ces entreprises, généralement des fournisseurs de services et des vendeurs en ligne, finissent généralement par utiliser un terminal virtuel. Un terminal virtuel permet d'accepter les cartes de crédit en ligne, par la poste et par téléphone. Il vous permet également de traiter ces transactions comme des «cartes non-présentes», ce qui vous coûte beaucoup moins cher que le taux «non-qualifié» décrit ci-dessus. La collecte d'un paiement via un terminal virtuel est réalisée lorsque l'entreprise ou le client saisit les informations de la carte de crédit (soit dans votre logiciel de paiement ou sur votre site Web) et clique sur le lien.

Mais l'histoire devient plus intéressante! En plus des avantages ci-dessus, un terminal virtuel vous permet également de faire de grandes choses comme configurer des paiements récurrents, envoyer des factures électroniques, et stocker en toute sécurité les données des clients pour les transactions futures. Ce sont des outils importants qui peuvent vous aider à augmenter vos revenus et à améliorer vos flux de trésorerie, alors pensez à les utiliser pour votre petite entreprise. Regardons chaque outil de plus près:

Facturation récurrente

Si votre entreprise facture vos clients un intervalle de temps défini, traquer les clients à chaque fois pour obtenir leurs informations de paiement (ou en comptant sur eux pour payer rapidement à la date d'échéance) peut être un énorme tracas. Cela peut également rendre votre flux de trésorerie plus imprévisible et incohérent que nécessaire. Un avantage énorme des terminaux virtuels est que beaucoup incluent des fonctionnalités de paiement récurrentes, vous permettant d'entrer les informations de carte de crédit, de définir un calendrier de paiement (qui peut se prolonger indéfiniment ou jusqu'à une date de fin pour un plan de paiement fixe). encore. Cela peut également être beaucoup plus pratique pour vos clients, car ils n'ont pas besoin de prendre le temps d'envoyer ou d'appeler un paiement.

Facturation électronique

Les factures papier appartiennent au passé. Pourquoi imprimer, envoyer par courrier et stocker des documents papier lorsque vous n'en avez pas besoin? La facturation électronique vous évite, vous et vos clients, d'encombrer le papier tout en réduisant les coûts et en éliminant les erreurs. Vous pouvez non seulement envoyer des factures d'aspect professionnel à vos clients, mais un terminal virtuel peut également leur permettre de cliquer sur la facture et de vous payer en ligne avec leur carte de crédit. Pas de chèques papier, pas de "Il s'est perdu dans le courrier …", et n'oubliez pas de savoir qui a payé!

Voir aussi: Comment créer une facture: Guide de démarrage

Stocker en toute sécurité les données clients

Vous l'avez sûrement vu dans les nouvelles ces derniers temps - stocker des informations de carte de crédit en toute sécurité est une grosse affaire. De nombreux propriétaires d'entreprise mettent inconsciemment eux-mêmes et leurs clients en danger en écrivant ou en stockant électroniquement les informations de carte de crédit de leurs clients pour une utilisation future. Les terminaux virtuels gèrent et stockent les données des cartes de crédit des clients, ce qui vous évite d'avoir à le faire. Cela vous permet de les facturer pour de futurs achats sans demander d'informations de carte de crédit à chaque fois et sans mettre votre entreprise en danger de violation de données. Sans oublier de vous permettre de garder facilement les informations sur les clients (comme les adresses et l'historique des paiements) en un seul endroit.

ACH / eCheck

Les cartes de crédit sont partout aujourd'hui et tout le monde est à l'aise. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous voulez probablement faire des paiements aussi pratique que possible pour vos clients, alors c'est une bonne idée de prendre des cartes de crédit. Mais la vérité est qu'offrir cette commodité à vos clients vous coûtera beaucoup d'argent dans les frais de transaction. Une excellente alternative est ACH (aussi appelé eCheck, chèque électronique, ou débit direct).

ACH est fondamentalement identique à un chèque, mais sans le papier. Vous ou votre client saisissez le numéro de compte bancaire et le numéro de routage (les mêmes informations au bas d'un chèque papier), soumettez le paiement et l'argent est automatiquement débité du compte bancaire de votre client et déposé dans le vôtre. Vous pouvez non seulement traiter des paiements ponctuels, configurer des paiements récurrents, facturer électroniquement et enregistrer des informations de compte, mais cela vous coûtera également beaucoup moins cher. En moyenne, les cartes de crédit vous coûtera entre 2 et 3% de la vente. Cependant, le traitement des transactions ACH peut souvent s'accompagner de frais moins élevés, ce qui permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent.

Chaque solution de traitement des paiements peut offrir différents taux ainsi que des stipulations concernant les types de formulaires de paiement acceptés. faire l'inventaire des options de paiement que vous voulez offrir à vos clients lorsque vous prenez une décision. En outre, la façon dont la solution de paiement s'intègre à vos autres outils métier peut être importante pour rationaliser l'ensemble de vos processus métier. Gardez ces points à l'esprit lorsque vous magasinez pour quel fournisseur utiliser.