Comment faire votre propre RP si vous ne pouvez pas vous le permettre?

Cet article fait partie de notre "Business Startup Guide" - une liste organisée de nos articles qui vous permettra de démarrer en un rien de temps!

Que vous soyez un propriétaire de PME en herbe ou vétéran, il est fort probable que vous visiez à mieux faire connaître votre message à un public cible donné. Qu'il s'agisse de clients, de prospects ou de partenaires, il existe un groupe cible que vous souhaitez impliquer.

Mais vous n'êtes peut-être pas prêt à engager une agence de création onéreuse, peut-être pas dans votre budget ou le passé.

Quoi qu'il en soit, il existe des outils et des stratégies que vous pouvez utiliser en tant que propriétaire de PME pour élaborer votre plan de jeu social et de relations publiques. Et cela n'implique pas de provision mensuelle.

La société de relations publiques de Chicago, Walker Sands Communications, nous a aidés à compiler un certain nombre de conseils pour aider les propriétaires de PME à faire connaître leur entreprise sans agence. Nous avons construit sur chacune de leurs recommandations, pour vous donner une image plus complète de la façon dont vous pourriez réussir le marketing!

1. S'engager avec d'autres leaders d'opinion sur les médias sociaux

Une clé pour une petite entreprise pour gagner en crédibilité au sein de son industrie est d'établir sa propre équipe en tant que leaders dans l'espace. propriétaire de petite entreprise, il y a probablement des gens que vous suivez sur les médias sociaux pour obtenir des conseils et vous tenir au courant des nouvelles importantes. Essayez de vous engager avec ces personnes sur Twitter et LinkedIn. Cela augmentera probablement votre visibilité sur ces plates-formes avec des audiences pertinentes et établira des connexions qui pourraient être utiles dans le futur.

Cependant, un mot d'avertissement de Jonathan Michael, Community Manager de Palo Alto Software: «N'ayez jamais votre première interaction avec un influencer être un «demander». Au contraire, établissez une relation avec la personne avec laquelle vous essayez de vous connecter. Commencez par complimenter quelque chose qu'ils ont fait, partagez quelque chose qu'ils ont écrit. Si vous vous demandez ce que vous

pouvez faire, commencez par vous familiariser avec les plateformes qui vous aideront à identifier les influenceurs, y compris Followerwonk, Tweepi, et Keyhole. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour trouver des influenceurs Twitter qui pourraient avoir un impact important en faisant passer le mot, si vous réussissez à construire cette relation. Voici un exemple concret de l'utilisation de Followerwonk: Il y a deux jours James Shields, passionné de monocycle au Royaume-Uni, a publié une application appelée "Learn to Unicycle". A ce jour, rien n'a encore été fait pour faire connaître l'application, principalement pour que James puisse résoudre les problèmes techniques, mais aussi

Quand il m'a demandé où il pourrait commencer, j'ai suggéré Twitter parce que c'est la plate-forme qui permet d'interagir avec des gens que vous ne connaissez pas, mais qui ont le plus d'influence. Et, c'est l'un des moyens les plus rapides d'en savoir plus!

En plus d'utiliser la fonction de recherche de Twitter pour trouver des personnes qui pourraient être intéressées par ce que vous avez à offrir, Followerwonk élimine les conjectures. Si vous avez déjà un compte Twitter, vous pouvez vous connecter en utilisant ces informations d'identification. Une fois que vous avez fait cela, une recherche par mot-clé, par exemple sur "unicycling", retournera une liste de personnes ayant le mot dans leur profil ou leur biographie.

De là, vous pouvez filtrer les utilisateurs en fonction de ce que vous ' re cherche. Peut-être que vous voulez cibler quelqu'un avec 100 000 abonnés? Ou peut-être que leur «autorité sociale» est plus importante? Ou, c'est peut-être le nombre de fois où ils tweetent?

Plutôt que de choisir une seule de ces catégories, je suggère de les regarder dans leur ensemble.

Essayez de comprendre ce qu'ils signifient pour vous. Si quelqu'un tweete très peu, vous allez devoir travailler beaucoup plus dur pour qu'ils vous mentionnent. Et, si leur compte de suiveurs est inexistant, ne pensez pas que les suivre signifie qu'ils vous suivront. Mais, même si quelqu'un a un faible nombre d'adeptes / tweet, s'ils ont une bonne autorité sociale, ils peuvent valoir votre temps. Envisagez d'établir une relation avec eux, car s'ils vous mentionnent, les chances sont, vous aurez beaucoup plus de temps pour être ramassés!

Et, n'ayez pas peur de lire les fils Twitter des gens. Je ne préconise pas le harcèlement effrayant, mais ils sont publics et en tant que tels, totalement acceptables pour la lecture générale. Vous ne savez jamais ce que vous pourriez apprendre ou quels sont les centres d'intérêt que vous pourriez partager.

Travailler avec des leaders d'opinion est une excellente façon de commencer à faire entendre votre voix, de devenir un leader d'opinion vous-même. long trajet.

Une bonne façon de commencer est de maintenir un blog régulier comme Seth Godin, expert en marketing, ou d'utiliser des plateformes qui vous permettront de bloguer et d'atteindre votre public cible. Au cas où vous ne le saviez pas, LinkedIn est devenu une telle plate-forme.

Précédemment, seul un nombre restreint d'influenceurs connus pouvaient partager leurs opinions sur la plateforme d'information de LinkedIn, Pulse. Maintenant, c'est ouvert à tout le monde. Utilisez cette plate-forme si vous souhaitez devenir un leader dans votre domaine.

Vous pouvez publier un "blog" ou un article directement sur LinkedIn à partir de l'écran d'accueil que vous voyez lorsque vous vous connectez pour la première fois. Vous voyez cette zone où vous mettez généralement à jour votre statut? Si vous cliquez sur l'icône en forme de crayon, vous serez redirigé vers l'éditeur visuel, ce qui vous permettra d'ajouter une image et de commencer à écrire.

Où écrire un article sur LinkedIn - votre flux personnel.

Auteur Deborah Shane, experte en petite entreprise, a rédigé un excellent article sur ce que vous devez garder à l'esprit si vous voulez maîtriser la plate-forme de publication de LinkedIn. Si rien d'autre, au moins assurez-vous que vous avez une ligne d'objet accrocheur!

Commencez par ajouter les clients et les clients avec lesquels vous faites déjà affaire, si cela est approprié, puis commencez à écrire du contenu qui vous distinguera que les clients trouveront utile.

Assurez-vous de répondre à tous ceux qui commenteront. Cela vaut pour toutes les plateformes sociales. Si les gens prennent le temps pour interagir avec vous, assurez-vous de faire la même chose avec eux.

2. Créez votre propre contenu et partagez sur vos chaînes avec des hashtags pertinents

Un autre aspect pour devenir un leader d'opinion est

créant un contenu original

qui profite à votre public cible. Blog, livres blancs, études de cas, et les webinaires sont d'excellents véhicules pour établir votre crédibilité et votre expertise. Encore mieux, ces ressources sont faciles à partager par e-mail et sur les médias sociaux, assurant une visibilité maximale. La meilleure façon d'apprendre à commercialiser est de fouiner! Comment les autres personnes de votre industrie le font-elles? Comment les gens en dehors de votre industrie le font-ils? Qu'est-ce que votre auditoire trouvera utile et où sont-ils les plus susceptibles de passer du temps en ligne? Si c'est dans leur boîte e-mail, peut-être que vous devriez vous concentrer sur les bulletins d'information.

Dans le monde numérique, nous parlons de «création de contenu» pour le marketing et le branding. Bien que ce ne soit pas techniquement une nouvelle pratique (même John Deere l'a fait à la fin des années 1800), c'est une pratique qui a sans doute remplacé beaucoup de vieilles tactiques de SEO. Aujourd'hui, c'est ainsi que vous vous trouvez en ligne. Et, plus le contenu que vous créez est performant et utile, plus il sera susceptible d'être viral.

Pour vous familiariser avec la façon dont les autres gèrent leur stratégie de marketing de contenu, jetez un coup d'œil à certains ebooks gratuits sur le site Web du Content Marketing Institute. Mon préféré est le Content Marketing Playbook, que vous pouvez également voir en slideshare. Prenez le temps de réfléchir au format de contenu que votre public cible trouvera le plus utile, et n'ayez pas peur d'expérimenter.

Choisir les bons hashtags

Si vous n'êtes pas au fait de la terminologie, un hashtag est simplement un mot-clé que vous pouvez associer au contenu que vous partagez en ligne. Il commence par le symbole # et n'inclut aucun espace. L'utilisation d'un espace va casser un hashtag en deux, rendant seulement la première partie pertinente et donc, nier le point de l'utiliser! Donc, # 30DayChallenge cassé devient # 30 et vraiment, qui cherche le hashtag # 30?

Les hashtags populaires sur Twitter aujourd'hui incluent: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget, et #RuinAComedian

Habituellement, vous joignez un hashtag à un tweet sur Twitter, ou quelque chose que vous partagez sur Facebook ou Google+. Des sites comme Instagram utilisent également des hashtags pour rendre le contenu plus consultable.

Si vous n'avez jamais utilisé de hashtags auparavant, c'est une bonne idée d'utiliser des tags préexistants plutôt que de créer les vôtres. Si vous utilisez des étiquettes préexistantes, faites attention à la façon dont vous les utilisez. Après tout, vous ne voulez pas "détourner" un tag avec des connotations négatives - comme Jell-O l'a fait avec leur fiasco #FML - et l'attribuer à votre marque. Faites juste attention, faites vos recherches et réfléchissez à la façon dont vos abonnés et vos non-abonnés pourraient utiliser ce tag maintenant et dans le futur. Cela pourrait-il avoir un impact négatif sur votre entreprise? Si vous avez la moindre chance, ne l'utilisez pas!

Si vous n'êtes pas sûr de ce que les hashtags existent déjà et s'ils sont populaires, jetez un oeil à Twubs ou Hashtagify.

Une fois que vous êtes ' Si vous maîtrisez l'utilisation d'un hashtag pour augmenter l'exposition de votre message, essayez de créer le vôtre. Notre hashtag, #TrackThis, est un de ces hashtags que nous avons créé pour être utilisé exclusivement aux côtés des webinars de Sabrina Parsons, PDG de Palo Alto Software, qui discutent des sujets relatifs aux métriques à suivre dans une entreprise.

Parfois, utiliser plus d'un hashtag aider à clarifier ce à quoi vous faites référence. Ceci est particulièrement important si vous utilisez un tag qui a beaucoup d'applications, comme # 30DayChallenge. Bien que nous ayons utilisé cette balise pour relier tous nos messages liés au démarrage d'une entreprise dans 30 jours, d'autres sur Twitter l'utilisent pour faire référence à des défis de yoga de 30 jours ou à d'autres défis d'entraînement. Cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas utiliser le tag aussi, mais cela signifie que nous risquons que les gens ne s'abonnent pas à ce tag car ils n'ont aucun intérêt pour les défis liés à l'entraînement!

Pour résoudre ce problème, nous pouvons soit créer notre propre tag, soit utiliser une autre balise, en conjonction avec notre tag # 30DayChallenge.

Surveiller vos efforts de marketing de contenu

Si vous voulez garder un œil sur la performance de votre contenu, BuzzSumo est un excellent outil d'expérimentation. Nous l'utilisons même chez Palo Alto Software pour garder un œil sur le type de contenu qui fonctionne bien sur nos principaux réseaux sociaux. Le meilleur de tous? Vous pouvez l'utiliser pour vérifier vos concurrents. Qu'est-ce qui est tendance? Qu'est-ce qui est le plus partagé sur Twitter?

Neil Patel dirige un excellent blog sur Quicksprout. Si vous avez besoin d'améliorer vos compétences en marketing ou si vous cherchez un endroit pour commencer, vous trouverez ici de précieux conseils. Un rapide coup d'œil sur les articles les plus populaires pour Neil cette année révèle que Twitter gagne haut la main. Si l'article principal de Neil est quelque chose à faire, c'est probablement parce que le premier message est directement pertinent pour un public basé sur Twitter, le second est un "how-to" type, et le troisième est un poste de liste. Ces deux formats sont populaires sur des plates-formes comme Twitter.

Autres outils gratuits que vous pouvez utiliser pour surveiller vos efforts de marketing de contenu:

Alertes Google:

Surveillez quand votre marque est mentionnée, et en plus,. Peut-être que quelqu'un vous a donné du crédit pour quelque chose que vous avez fait, mais a oublié de vous contacter. Si vous utilisez Google Alerts, vous pouvez rester au top des mentions.

• SocialMention: Si vous voulez savoir ce qui se dit à propos d'un terme particulier sur les blogs, les vidéos et les médias sociaux, utilisez cet outil pour trouver. SocialMention vous permet de voir combien de fois un terme a été mentionné et à quelle fréquence. Vous pouvez même vous abonner à un flux RSS pour ne rien manquer!
• 3. Répondre à des sujets opportuns dans les nouvelles Une excellente façon d'établir des relations avec les journalistes est de vous offrir comme une source d'experts pour commenter les histoires chaudes dans les nouvelles. Par exemple, si vous êtes une société de logiciels qui crée des applications de calendrier pour les entreprises, vous aurez probablement une opinion éclairée sur la nouvelle application de calendrier de Google. Les journalistes sont toujours à la recherche d'experts qui peuvent donner à leurs histoires de la substance et de nouveaux angles.

Hier, nous avons fait exactement cela. Jetez un coup d'œil à l'article que nous avons publié, «Les questions à mi-parcours et les propriétaires de petites entreprises doivent garder un œil sur.» Bien que nous ne prétendons pas être des politiciens, nous surveillons les questions, comme la législation fiscale des sociétés. pourrait affecter les propriétaires de petites entreprises. Pour cette raison, nous ne faisons pas que rapporter les problèmes qui sont en vogue, nous faisons rapport sur les choses que notre public trouvera utiles et pertinentes. Être "opportun" est tout. Si vous pouvez comprendre quelle est "l'humeur" de votre industrie à un moment donné, vous l'avez fait.

Occasionnellement, j'utiliserai Google Trends pour vérifier si quelque chose est en déclin ou gagne en popularité. Par exemple, une recherche du terme «LivePlan» révèle que le volume de recherche pour notre logiciel de planification d'entreprise et notre tableau de bord de gestion d'entreprise a plus que triplé au cours des trois dernières années.

Fou, non? Maintenant, prenez quelque chose qui a été beaucoup dans les nouvelles et plus récemment, comme Ebola, et Google identifiera même certains des titres de nouvelles qui vous donnent un aperçu de ce qui se passe.

Vous devrez vous diriger vers Google La page des tendances si vous voulez vraiment voir ces histoires reportées sur le graphique, mais le fait est que si vous attrapez la tendance assez tôt, vous pourriez bien être en mesure de surfer sur la vague et d'être une source incontournable pour les personnes à la recherche Un aperçu concret de votre créneau.

Qu'est-ce qui compte pour les gens de votre industrie? Figure dehors et gardez un oeil sur les nouvelles.

4. Utilisez des tests gratuits sur les médias sociaux et les outils de marketing de contenu avant d'acheter

Les outils de surveillance des médias sociaux et du contenu tels que BrandWatch et Radian6 sont d'excellents outils pour suivre la présence en ligne de votre marque. Mais ces produits peuvent être coûteux, surtout pour une petite entreprise.

Assurez-vous de profiter des essais gratuits que de nombreux outils de marketing offrent avant de vous engager à acheter. Tous ont des caractéristiques différentes et certains peuvent mieux répondre à vos besoins que d'autres.

Heureusement aujourd'hui, les produits "freemium" sont à peine une douzaine.

Des outils comme SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar et Buffer ne peuvent pas donner Vous disposez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour surveiller vos performances et votre présence en ligne, mais elles vous donneront assez pour gérer les bases, ou jusqu'à ce que vous décidiez de pouvoir passer à un compte premium.

5. Choisissez la bonne plate-forme de médias sociaux pour votre marque

Il est clair que les marques doivent être sur les médias sociaux pour être pertinentes, mais toutes les plates-formes ne conviennent pas à votre marque. Identifiez votre public cible et voyez où ils reçoivent leur contenu. Préfèrent-ils Twitter, LinkedIn ou Facebook? Regarderaient-ils même votre compte Pinterest ou Instagram si vous en aviez un?

Chaque plate-forme peut être utilisée pour se concentrer sur une certaine partie de votre message clé tant que le contenu atteindra votre public cible. Sinon, c'est une perte de temps et ce n'est pas une bonne représentation de votre entreprise. Il vaut mieux en faire moins et le faire bien, que de tout faire et de le faire mal.

Si vous n'êtes pas sûr que votre public soit sur une plate-forme particulière, jetez un oeil à la recherche menée par Pew Research Centre, sur les réseaux sociaux. Vous pouvez utiliser cette fiche d'information pour déterminer où votre groupe démographique passe son temps en ligne.

Il est beaucoup plus facile de choisir une plateforme si vous savez déjà à quoi chacun de ces réseaux est utilisé. Scott Levy, auteur de "Tweet Naked" et fondateur de Fuel Online, consacre une partie de son livre à vous aider à déterminer quelles plates-formes de médias sociaux vous devriez adopter. Dans cet extrait, vous découvrirez rapidement les principales choses que vous devez savoir sur les plus grands acteurs des médias sociaux: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook et Google +.

Et, si vous n'êtes toujours pas sûr, voici une infographie qui le couvre bien. Bien que les statistiques puissent être légèrement périmées (la publication originale datait de 2013), à toutes autres fins, c'est toujours un guide solide.

6. Interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, assurez-vous de communiquer avec les clients qui ont des conversations autour de votre marque ou sur un sujet lié à votre activité. Lorsque vous surveillez ce que les gens disent sur vos comptes sociaux ainsi que les mots clés qui se rapportent à votre entreprise, il est facile de voir ce que les gens pensent important. C'est aussi une tactique intelligente pour rester au fait des plaintes des clients et contrôler la conversation avant qu'elle ne devienne incontrôlable.

Les outils d'écoute sociale comme Hootsuite facilitent la tâche. Il vous suffit de lier vos comptes à la plate-forme et de les regrouper dans un tableau de bord unique et pratique. Voici un aperçu de l'un de nos onglets Twitter dans Hootsuite. Vous verrez que nous avons choisi d'afficher les flux / flux de ces tweets dans lesquels chacun nous mentionne directement en utilisant la balise @, dans laquelle tout simplement mentionne Bplans, et une colonne pour les retweets. Nous avons également sept flux supplémentaires vers la droite et c'est tout pour Twitter!

Parfois, vous allez aussi vous demander comment répondre au commentaire de quelqu'un. Peut-être ont-ils exprimé une opinion négative ou ont dit quelque chose qui n'est tout simplement pas vrai.

Organigramme de réponse des médias sociaux pour les petites entreprises (cliquer pour agrandir)

Bien que nous continuons à défendre presque toujours Les cabinets de relations publiques - comment vous devez répondre n'est pas toujours clair. C'est pourquoi, quand vous vous demandez, pensez à parcourir notre diagramme de réponse des médias sociaux.

Et si tout cela semble effrayant et que vous songez à abandonner toutes les plateformes, considérez ceci: Ne pas avoir une présence en ligne ou une présence dans les médias sociaux ne signifie pas que les gens ne parlent pas encore de vous. Cela signifie simplement que vous ne surveillez pas et n'engagez pas ces conversations. Techniquement, cela peut être pire.

De nombreuses entreprises utilisent les plateformes de médias sociaux comme Twitter comme plates-formes de service à la clientèle. Jetez un œil à la façon dont Zappos, Verizon et ces 10 marques britanniques répondent aux interactions des utilisateurs en ligne.

N'oubliez pas cependant que si vous créez un compte exclusivement destiné à être utilisé à des fins de service client, vous allez vous assurer vous avez quelqu'un qui le surveille sur une base presque constante. En fait, les recherches menées par Lithium Technologies ont révélé que 72% des utilisateurs s'attendent à recevoir une réponse d'une marque avec laquelle ils interagissent sur Twitter, et 53% prévoient une réponse dans l'heure.

La mauvaise nouvelle est que 60% des les personnes interrogées ont déclaré que si elles ne répondaient pas en temps opportun, elles se sentiraient plus négativement envers la marque, 29% des personnes disant à leurs amis et à leur famille leur mauvaise expérience, 26% augmentant le problème par d'autres modes de communication, 24% envisagent d'acheter moins de cette entreprise à l'avenir, 21% ne recommanderaient pas les services et produits de l'entreprise, et 15% supplémentaires qui se plaindraient de la société / marque via les médias sociaux.

Donc, si vous Allez-y, décidez d'y être.

7. Utilisez google analytics

Google Analytics est crucial pour surveiller votre présence en ligne. Un outil gratuit, Google Analytics vous permet de garder un œil sur certains mots-clés ainsi que le nom de votre entreprise pour voir quand ils apparaissent en ligne. D'autres fonctionnalités fournissent des informations sur la manière dont les internautes accèdent à votre site Web et sur le taux de conversion de vos médias personnels et acquis.

Nous avons couvert en détail les statistiques de suivi dans d'autres articles de notre site. Si vous souhaitez en savoir plus sur la surveillance de votre présence en ligne, voici quelques suggestions:

Les 10 meilleurs outils pour le suivi de vos métriques Web

Les 6 indicateurs Web les plus importants à suivre pour votre site Web professionnel

• Les 5 indicateurs à suivre pour que votre entreprise d'abonnement réussisse
• Avez-vous d'autres conseils sur les relations publiques pour les PME qui souhaitent économiser sur l'embauche d'une agence de relations publiques?
• Quels outils ou ressources utilisez-vous pour gérer présence en ligne et pour commercialiser votre entreprise? Partagez votre opinion avec nous dans les commentaires ci-dessous!