Défaillance de la page de destination n ° 3: manque de confiance et sécurité

Cet article est la troisième partie d'une série en cinq parties sur la génération de leads en ligne. L'information utilisée dans cette série est le résultat de nombreuses conversations avec un de mes mentors, Andrew Pawlak, qui est une autorité industrielle et un chef de la direction de leadPops, une solution de page d'atterrissage de pointe. Cliquez ici pour la deuxième partie.

Construire la confiance entre les visiteurs de votre page d'atterrissage n'est qu'une des solutions pour surmonter la faille «aller à la jugulaire» dont nous avons déjà parlé. Ne pas revenir sur des sujets pour des raisons de promiscuité, mais ce point est tout simplement trop important pour ne pas avoir son propre article dédié. Il est ahurissant de voir combien de personnes n'intègrent aucun élément de confiance ou de sécurité dans leurs pages de destination. En fait, j'ai fait une recherche rapide d'images Google pour l'expression "exemples de pages de destination" et 60% des 20 premiers résultats ne contenaient aucun élément de construction de confiance sur leur page de destination . Maintenant, ce n'est évidemment pas une représentation exacte de l'ensemble du World Wide Web, mais ce n'est qu'une brève révélation.

Pourquoi Building Trust est-il important?

La confiance est ancrée dans la nature humaine. Il constitue le fondement de la plupart des relations (substantielles) réussies dans la vie à la fois sur le plan personnel et dans les affaires. Pensez juste: votre relation serait-elle solide avec votre meilleur ami ou un autre significatif s'il n'y avait pas de confiance? Pas très! Maintenant, mettez cela dans un contexte d'affaires. Voudriez-vous acheter (ou louer / financer) une voiture si vous ne croyiez pas que le fabricant a livré un produit que vous jugiez digne de confiance? Absolument pas.

La plupart des gens seront d'accord que dans toute relation d'affaires qui dure une quantité significative de temps il y a un haut niveau de confiance impliqué. Pourtant, comme je l'ai vu avec ma brève recherche, 60% de ces pages de destination n'ont incorporé aucun élément pour établir la confiance . Cela est préjudiciable à la réussite d'une page de destination et, en fin de compte, il a un impact sur les efforts de marketing Internet globale de votre entreprise. Rappelez-vous: vous avez moins de 10 secondes pour convaincre un nouveau visiteur du site Web de vous fournir ses informations, afin qu'il devienne un leader.

Unbounce et d'autres entreprises ont réalisé un million d'études sur l'impact de la confiance les conversions qui ont lieu sur votre page de destination. Mais une statistique que j'ai continuellement citée est une étude réalisée par Tim Ash, l'auteur de Landing Page Optimization, qui affirme avoir pu augmenter les conversions de 20 à 40% simplement en ajoutant des symboles de confiance aux sites Web clients . Maintenant, je sais que ces chiffres peuvent être un peu extrêmes, et s'attendre à ce que votre page d'atterrissage à l'expérience de ce type d'augmentation vous laissera probablement très frustré. Cependant, après avoir lu tous les articles de cette série et suivi tous ses conseils, vous devriez sans aucun doute constater une augmentation des conversions.

Comment créer des symboles de confiance avec confiance

Le symbole de confiance de phrase est très large. Je considère que les symboles de confiance sont des icônes, des éléments ou des éléments d'information qui renforceront la confiance dans le visiteur de votre site Web. Pour vous faire une idée de ce dont je parle, consultez la liste ci-dessous:

• Témoignages de clients satisfaits: Les témoignages de clients satisfaits et ravis de votre produit ou service sont vitaux pour votre page de destination. Voici un conseil: demandez le témoignage dès que le client s'inscrit et est satisfait de ce qu'il a reçu. Vous voulez capitaliser sur cet enthousiasme.
• Évaluations et notes: Comme il y a des tonnes d'options où les clients peuvent évaluer et / ou évaluer votre service ou produit, il devrait être facile d'inclure ces sur votre page de destination. Vous pouvez regarder sur Yelp, la liste d'Angie, Google, etc. et les placer sur votre site.
• Badges d'adhésion: Les badges d'adhésion à des organisations spécifiques à votre secteur d'activité sont très importants. Par exemple, si vous êtes un plombier, il serait idéal si vous avez affiché le badge de l'association des plombiers d'état. Cela signifie que vous êtes légitime et accrédité avec les bonnes références pour effectuer le travail.
• Autres badges: D'autres badges tels que "Money Back Garauntee", "Doctor Approved", etc. Soyez honnête et réel avec votre client. Ne mettez pas 30 jours de garantie de remboursement quand vous savez qu'il est rare que vous le donniez réellement à eux. Si le client découvre que vous mentez, cela aura un impact très négatif sur votre entreprise.

Comment établir la confiance avec la sécurité

La sécurité du site Web est tout aussi importante que la confiance, particulièrement parmi les sites e-commerce ou les sites Web. (par exemple, comptes bancaires, numéros de sécurité sociale, etc.) est partagé. Si vous ne pensez pas que la sécurité est importante pour votre page de destination (ou votre site Web), tenez compte du fait que cette étude menée par McAfee a montré qu'une marque enregistrait une augmentation des ventes de près de 20%.

pour que votre page de destination apparaisse et fonctionne de manière plus sécurisée. Voici quelques-unes de mes méthodes favorites:

• Secure Socket Layer (SSL): Un SSL (Secure Socket Layer) est un moyen de vérifier l'identité de votre site Web par une société tierce comme Verisign. Cela gardera toutes les informations hautement personnelles cryptées afin qu'elles soient seulement reçues par le client et le commerçant.
• Autres services: Des services tels que TrustGuard fournissent une protection pour le traitement des cartes de crédit pour s'assurer que toutes les informations sont verrouillées en baisse de pirates. Un autre service est eTrust qui examinera votre site Web pour déterminer s'il est suffisamment sécurisé pour les transactions eCommerce.

Toutes les méthodes mentionnées vous donneront la permission d'afficher un badge (symbole de confiance) sur votre site Web pour que les visiteurs puissent le voir. Sachez que votre site a été vérifié en toute sécurité

Trust Building Conclusion

Il est évident que la confiance est importante dans la vie et dans les affaires. Comprendre ce simple fait et le mettre en action ne profitera pas seulement à votre page de destination, mais aussi à votre entreprise dans son ensemble. Je ne saurais trop souligner à quel point il est important d'éviter à tout prix l'insécurité et l'insécurité. Si vous n'avez pas accès à un développeur Web ou à un concepteur graphique pour apporter des améliorations à votre page de destination, concentrez-vous uniquement sur les modifications que vous êtes en mesure de réaliser (par exemple, un témoignage textuel dans la copie de votre site Web). Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, vous pouvez créer cette page de rêve pour convertir le plus grand nombre possible de visiteurs. Unbounce a créé un incroyable tableau de bord de 5 minutes qui vous permet de noter vos pages d'atterrissage actuelles. Certaines informations peuvent ne pas s'appliquer à votre entreprise ou elles peuvent contenir du matériel plus avancé, mais je vous recommande vivement de le vérifier!

Dans le prochain article, nous examinerons la faille n ° 4 de la page d'atterrissage: Structure défectueuse, Conception et Choix de couleurs.