Productizing a Service |

Un bon ami à moi, ancien client de mon cabinet de conseil, s'est impliqué dans un service produit à la fin des années 1990. Ce que l'entreprise avait était une équipe de personnes techniquement doués et une base de données back-end. Ce qu'il offrait au marché (les grandes entreprises) était un intranet clés en main complet avec sécurité, interface, politiques et procédures.

L'entreprise donnait à ce produit un nom de produit et le valorisait à 100 000 $ et plus. La plupart des installations étaient plus proches de 500 000 $ que de 100 000 $, d'abord, puis de dizaines de milliers de dollars par année, pour la maintenance.

Il y avait un truc en jeu; tour de passe-passe, fumée et miroirs. Chaque fois qu'ils faisaient une vente, ils envoyaient une équipe d'ingénieurs pour ce qu'ils appelaient «l'installation». En fait, l'installation consistait à utiliser leurs compétences de bases de données principales, du code et des routines de données

Bien qu'il n'y ait jamais eu de produit, au sens où nous supposons, lorsque nous distinguons produit et service, d'inventer un produit inexistant à des fins de vente et de marketing et - notons que l'évaluation suivante était, fait, un coup de génie; C'était le facteur clé qui a transformé une société d'ingénierie et de développement intéressante en une opportunité de sortie lucrative et de bénéfices financiers.

La société a été rachetée par un acquéreur pour de très bonnes raisons, vers le début du siècle. Les fondateurs sont devenus riches. Je pense que les deux acquises et l'acquéreur sont maintenant en faillite. Et il n'y a jamais eu de produit.