#TrackThis Épisode 6: ROI des conférences et des salons commerciaux

Bienvenue à #TrackThis! Aujourd'hui, Matt Rissell, PDG de T Sheets Time Tracking, et moi-même avons discuté du suivi de votre ROI en assistant à des conférences et à des salons professionnels. C'est une question importante: est-ce que cela vaut la peine de participer à ces événements pour obtenir votre nom ou pour former votre personnel? C'est difficile à savoir nécessairement, et c'est pourquoi il est si important de suivre votre retour sur investissement. Les gens ont tellement de questions sur ce sujet, et nous avons vraiment essayé ici de parler de tous les avantages et inconvénients de penser quand vous envisagez d'assister à ces événements. Matt est un peu plus cynique à propos de ces conférences que moi, ce qui est un point de vue tout à fait juste sur ces événements souvent dispendieux, mais nous sommes tous les deux d'accord pour dire que si vous allez y aller, vous devez tout faire. Ces événements sont généralement assez coûteux, et il est important de faire un gros splash si vous allez dépenser beaucoup d'argent!

L'audio de notre conversation peut être trouvé ci-dessus, et la transcription de notre conversation peut être lue ci-dessous:

Matt : Bonjour et bienvenue à l'épisode numéro six de #TrackThis, conseils de gestion de petites entreprises de PDG, en particulier, Sabrina Parsons, PDG de Palo Alto Software, et Matt Rissell, PDG de T Sheets. Nous parlerons aujourd'hui du suivi du retour sur investissement des conférences et salons professionnels. C'est un sujet brûlant - devriez-vous ou devriez-vous ne pas investir dans des foires commerciales? Si oui, comment gérez-vous votre ROI? Le premier est Sabrina Parsons.

Sabrina : Merci, Matt, vraiment excité de faire un autre épisode de Track This avec Matt et T Sheets. Je pense que c'est un de ces sujets sur lesquels les gens ont tellement de questions. Je trouve que tout ce qui a trait au marketing en général, nous tous, dans le monde des petites entreprises, avons du mal à nous débrouiller parfois si nous dépensons l'argent, n'est-ce pas? Dans le monde en ligne, vous avez tellement d'outils pour suivre vos dépenses, si vous faites du marketing au clic, des bannières publicitaires. Vous avez beaucoup d'outils différents qui peuvent vous montrer combien de personnes ont cliqué, combien de personnes achètent, ce qu'elles ont acheté, combien d'argent elles dépensent. Il est beaucoup plus facile de prouver votre retour sur investissement.

Lorsque vous arrivez à des activités de marketing telles que des conférences et des foires commerciales, il peut être beaucoup plus difficile de déterminer ce qui va réellement être une bonne conférence. Va avoir un retour sur votre investissement, et comment prenez-vous même cette décision. J'aime les images ici. Ceux d'entre vous qui regardent le spectacle "Silicon Valley" de HBO le reconnaîtront; Si vous ne le regardez pas, vous devriez absolument le vérifier. C'est un spectacle satirique très amusant sur les startups. C'est exactement ce à quoi ces gens doivent faire face - devraient-ils aller à des conférences, quel genre d'argent devraient-ils dépenser, et qu'est-ce qu'ils vont en tirer?

Nous avons tous affaire à cela. Si vous êtes le PDG ou le président ou le propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes bombardés par des vendeurs qui essaient de vous vendre toutes sortes de choses, y compris «venez à ce salon, venez à cette conférence.» Ceux d'entre nous qui vont sachez que les conférences et les foires commerciales coûtent cher. Vous devez avoir des documents à présenter. Vous devez avoir des choses à donner. Votre stand doit bien paraître. Vous avez un voyage là-bas. Vous devez dépenser de l'argent sur un hôtel. Il est vraiment difficile d'aller à une conférence et dépenser moins de milliers de dollars, généralement dans la gamme de 5000 $. C'est probablement une conférence bon marché. Comment allez-vous le suivre?

La première chose à faire est de commencer avec les objectifs SMART. Tout au long de votre entreprise, je vous recommande vraiment d'utiliser les objectifs SMART. SMART signifie vraiment spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et limité dans le temps. Si vous allez assister à cette conférence, vous pourriez envisager de proposer une offre spéciale réservée aux participants à la conférence, qui doit être échangeable dans un certain délai. Vous pourrez peut-être utiliser cette offre au cours des deux prochaines semaines, puis vous pourrez suivre et voir si l'offre a été échangée, combien de personnes l'ont utilisée, ce qu'ils ont acheté et quel est mon retour sur investissement.

Maintenant, vous pouvez aller à une conférence uniquement pour l'image de marque et pour la sensibilisation. Si vous faites cela, alors vous devez toujours avoir des objectifs spécifiques mesurables, réalisables, pertinents et assortis de délais. Peut-être que ce que vous voulez est d'obtenir un certain groupe de leaders d'opinion derrière vos produits. Peut-être que vos objectifs sont "Je veux 10 citations de ces leaders d'opinion que je peux mettre sur mon site web. Si je peux aller à cette conférence et obtenir ces 10 citations, toutes en délire sur mes produits ou services, alors cette conférence vaudra la peine. "Bien que ces objectifs ne soient pas des ventes et des revenus, il y a encore des objectifs que vous pouvez fixer avant »

Une fois que vous avez mis ces citations sur votre site Web, dans vos brochures, dans vos documents de marketing, suivez la différence avant même d'avoir ces citations. Vendez-vous à plus de clients? Est-il plus facile de conclure des affaires? Est-ce que ces citations vous ont aidé de la façon dont vous pensiez? Tant que vous fixez les choses, que vous mettez les buts et que vous les suivez, vous allez être en bonne forme.

Matt : [rires] Eh bien, je ne sais pas à quelle conférence vous êtes allé à Sabrina pour $ 5000, mais inscrivez-moi pour celui-là.

Sabrina : [rires] Eh bien, exactement. Je veux dire, il le fait [inaudible 04:55], nous le savons. C'est comme le minimum. C'est probablement une conférence dans la rue.

Matt : Oui.

Sabrina : Pas celle à laquelle vous devez prendre l'avion.

Matt : D'accord. Je veux dire que si vous devez vous rendre à une conférence, la conférence est généralement comprise entre 5 000 $ et 10 000 $. C'est pour le plus petit stand que vous pouvez obtenir. Laissé seul voler trois ou quatre personnes avec des tarifs aériens et des repas et votre stand est une dépense supplémentaire. N'oubliez pas, si vous voulez internet, c'est 2 000 $ de plus sur votre stand. Je veux dire, c'est juste un gros investissement. Généralement, je pense que la moyenne pour les petites entreprises est de dépenser 25 000 $ lors d'une conférence. Définitivement avec une bonne idée de exactement ce que votre budget est de sorte que vous ne soyez pas là et à court d'argent, à court de budget et allez, "Oh, je ne peux pas maximiser cela."

One spécifique, j'aime ce que Sabrina a dit [inaudible 05:44]. J'ai tendance à être du côté cynique des conférences. Si je peux vous recommander une chose, c'est que j'hésiterais vraiment à faire les conférences sur l'exposition de la marque. Ce que nous faisons, c'est l'une de mes propres règles personnelles, c'est comme la règle numéro un pour Matt Rissell et T Sheets pour assister à des conférences, c'est que nous avons un appel à l'action là-bas. Ce n'est pas la conférence - je ne vais pas aux conférences et je collectionne les cartes de visite. Je pense que c'est un gâchis, personne ne veut recevoir ces courriels par la suite, mais ce que nous faisons chaque fois, c'est un appel à l'action. Nous essayons de le rendre numérique, quelque chose qu'ils font là-bas sur place.

Cela ne leur coûte rien, mais ils savent qu'ils ont fait l'effort de s'engager avec votre entreprise. Après la conférence, votre taux de rétention de cette personne est de 85% plus élevé si elle répond elle-même plutôt que de le faire pour elle. Donc, ce serait ma seule recommandation. Et puis, si c'est numérique, retour sur le retour sur investissement, vous pouvez suivre tout ce que vous avez créé dans les revenus, dans les ventes, les relations, qui peuvent tous revenir à cette conférence spécifique. C'est une façon, probablement la façon la plus significative que T Sheets suit notre ROI sur les conférences.

Sabrina : Merci beaucoup, Matt. Je vais juste sauter ici parce que je pense que Palo Alto Software a beaucoup appris en voyant ce que T Sheets fait lors des conférences. Si vous allez y aller, si vous allez dépenser de l'argent, et comme Matt le dit, une conférence à 5 000 $ est probablement minuscule; la plupart du temps, vous avez entre 10 000 $ et 20 000 $ quand tout est dit et fait. L'une des choses que je pense, c'est que tout le monde devrait y aller: ils ont un thème autour duquel ils présentent leur stand, et tout ce qu'ils font est autour de ce thème et ce thème revient à qui ils sont en tant que marque. juste avec le public. Cela vous donne vraiment un impact sur les gens que vous fréquentez.

Si vous allez y aller et que vous allez dépenser de l'argent, non seulement devriez-vous faire tout ce suivi, mais aussi réfléchir à des façons amusantes de vous démarquer et de conduire votre marque et votre message à la maison avec le public. Vous allez déjà être là, et ils ne doivent pas forcément être coûteux. C'est aussi simple que le stand T Sheets avait un thème de super-héros et tous leurs employés qui étaient au stand avaient des tenues à thème de super-héros pour tous les jours. C'est aussi simple que ça. Vous pouvez entendre le bavardage entre les comptables lors de la conférence où nous étions tous ensemble au sujet du stand T Sheets

Commencez par vos objectifs SMART, puis ajoutez un peu de plaisir qui correspond à votre marque et donne votre message parce que je pense que Matt a raison, vous voulez attirer les gens, mais vous voulez qu'ils répondent à vous. Cet ensemble «mettez votre carte dans un bocal à poissons et vous gagnerez quelque chose» est bien, et c'est une bonne façon d'obtenir des prospects, mais à la fin de la journée, la plupart des gens qui y mettent leurs cartes veulent juste l'iPad mini vous donnez. Ils ne veulent pas nécessairement vos produits et services. Alors, trouvez un moyen de les engager et demandez-leur de demander ce que vous donnez, pour que vous sachiez qu'ils sont fiancés.

Matt : C'est tout à fait vrai. J'ajouterais simplement une chose, c'est que nous avons beaucoup de cadeaux sur notre stand, mais nous prenons toujours ces opportunités et les mettons à profit pour créer ce désir, cet intérêt pour T Sheets ou dans notre société afin de les appeler à l'action. Alors, bien dit.

Folks, merci d'avoir écouté cet épisode numéro six de #TrackThis. S'il vous plaît nous faire une faveur, tweet vos questions de suivi d'affaires et commentaires à nous. Nous voulons y répondre, et nous savons que le suivi des choses n'est pas toujours le plus sexy, et ce n'est pas toujours la partie la plus amusante de votre travail en tant qu'entreprise ou entreprise, mais c'est l'un des plus importants. la bonne direction. Tweeter vos questions de suivi d'activité et vos commentaires sur #TrackThis.

Nous vous souhaitons une excellente journée avec Sabrina Parsons, PDG de Live Plan, et Matt Rissell de T Sheets.

Sabrina : Merci, Matt. Merci, tout le monde.