Que faire si vous avez un accident dans une voiture de location

Faire face à un accident de voiture de location peut être la dernière chose qui vous préoccupe en vacances, mais cela ne signifie pas que vous ne devriez pas être préparé. Bien que la gestion d’un accident dans une voiture de location soit semblable à ce que vous feriez si vous aviez une collision avec votre propre véhicule, il est important de suivre le protocole approprié pour éviter toute confusion et toute paperasserie inutile.

Assurez-vous que tout le monde va bien

Avant de faire autre chose, assurez-vous que tout le monde à bord du véhicule est en bon état. Vérifiez la scène environnante et toutes les autres voitures impliquées. Si quelqu'un est blessé, appelez le 911 immédiatement. En cas d’explosion, nettoyez la zone. Installez si nécessaire des fusées éclairantes ou appelez la police pour rediriger le trafic.

Échanger des informations de contact et prendre des photos

Dès que vous avez déterminé que la scène est sécurisée, échangez les informations de contact et d’assurance avec toutes les parties impliquées et prenez des photos des dommages causés. Essayez de ne pas mentionner que vous conduisez une voiture de location, car certaines personnes peuvent essayer de tirer parti de la situation. Quittez les lieux dès que vous pouvez le faire en toute sécurité.

Contactez votre loueur

Jusqu'ici, ce sont les mêmes étapes que si vous conduisiez votre propre véhicule. Cependant, avec une location, vous devez gérer un peu de paperasse supplémentaire. Appelez dès que possible votre compagnie de location de voitures et informez-les de l'accident. Il y a souvent un autocollant avec un numéro d’urgence situé à l’intérieur de la boîte à gants.

Demandez à la compagnie comment procéder - mais assurez-vous de lire les petits caractères de votre assurance et de toute assurance fournie par la compagnie de location.

>> PLUS: Comment votre carte de crédit est-elle couverte dans une location?

Contactez votre propre compagnie d'assurance

Informez votre propre compagnie d’assurance de l’accident et demandez-lui s’il s’occupe de déposer un rapport d’accident auprès de la police locale ou si cela relève de votre responsabilité. Si vous ne le savez pas encore, demandez à votre compagnie d’assurance si votre contrat inclut une police complète et une assurance collision en plus de la couverture responsabilité prévue par la loi. La collision et une couverture complète protègent la voiture que vous louez.

Vous voudrez également connaître votre franchise. Une franchise est la partie de la perte que vous devez payer de votre poche. Par exemple, si votre franchise est de 400 USD et que vous avez subi des dommages de 10 000 USD, vous devrez payer 400 USD en réparations et votre compagnie d’assurance couvrira le reste. La plupart des sociétés de location exigent une franchise de 500 $ ou moins ou vous demanderont de souscrire une assurance supplémentaire au moment de la location du véhicule. Assurez-vous d'informer votre compagnie d'assurance de toute assurance supplémentaire que vous avez achetée avec la location.

Découvrez qui est responsable de quoi dans une réclamation

Si vous n’avez pas souscrit d’assurance supplémentaire ni d’assurance-collision lors de la location du véhicule, votre compagnie d’assurance est tenue de ne payer le loueur que si votre contrat en vigueur prévoit une couverture de premier rang. Les paiements seront toujours soumis aux conditions de votre politique. Cela signifie que, que vous soyez ou non fautif, vous devez payer votre franchise directement à la société de location, cette dernière étant en droit de faire réparer le véhicule dans les meilleurs délais. Votre compagnie d’assurance est alors responsable de poursuivre le responsable - si vous n’êtes pas responsable de l’accident.

Si vous n’avez pas de couverture de location dans votre contrat, vous devrez payer des frais de location à la société de location comme si vous louiez toujours la voiture. Cela signifie que s'il faut quatre jours pour réparer le véhicule, vous devrez quatre jours de location. Même si votre police comporte une protection contre la perte d’utilisation, vous devrez payer la différence à la société de location si la limite est inférieure à celle que la voiture de location irait habituellement.

Votre réclamation pour accident sera traitée différemment si vous souscrivez une assurance supplémentaire ou une assurance-collision sans collision.

Si vous avez souscrit une assurance supplémentaire (auprès de la société de location ou de votre société émettrice de carte de crédit), veillez à lire les informations en petits caractères à la fois sur l'assurance supplémentaire et sur votre propre police.

Certaines polices d’assurance-location offrent une couverture complète en cas d’accident, à condition de payer la prime. Cela signifie qu'ils couvriraient le coût de la voiture que vous avez heurtée (si vous étiez en faute) et des dommages causés à la voiture de location. Toutefois, vous pouvez toujours bénéficier d’une franchise de votre propre police d’assurance, qui servira généralement de couverture secondaire si les limites de la police d’assurance-location sont faibles. Lisez les deux politiques ensemble pour voir qui paiera en premier et qui en second.

Une renonciation aux dommages par collision vous libère de l'accord que vous concluez lorsque vous louez une voiture et que vous êtes responsable de payer pour celle-ci en cas d'accident. Toutefois, même si vous avez souscrit une assurance-collision, vous devez néanmoins faire une réclamation pour vos frais médicaux en cas de blessure et pour la voiture que vous avez heurtée si vous étiez en faute.

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