À quoi s'attendre de l'assurance de téléphone cellulaire de Wells Fargo

Les offres de cartes de crédit de Wells Fargo ne sont pas nécessairement connues pour leur caractère distinctif.

La carte Wells Fargo Cash Wise Visa®, par exemple, offre une remise en argent de 1,5% sur tous les achats, mais c’est un domaine surpeuplé et compétitif. La carte Wells Fargo Platinum Visa® propose une offre de lancement APR à 0%, mais vous pouvez en trouver une plus longue ailleurs. La carte Wells Fargo Propel American Express® est une bonne carte de voyage, mais d'autres peuvent offrir plus de valeur, d'avantages ou de flexibilité.

Mais l’un des avantages communs de ces cartes Wells Fargo - et d’un avantage difficile à trouver dans une carte de crédit personnelle - est l’assurance pour téléphone portable. Si vous utilisez votre carte éligible pour payer votre facture mensuelle, vous bénéficiez d'une couverture allant jusqu'à 600 $ contre les dommages ou le vol. Cela peut constituer un facteur de différenciation précieux, notamment si vous louez un téléphone et payez un supplément chaque mois pour une assurance auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

Quelle est la valeur? Eh bien, pour moi, 124 $, pour être exact. C’est ce qui m'a été remboursé pour les réparations effectuées sur mon iPhone 6S après l'avoir laissé tomber et briser l'écran à la fin de l'année dernière. La réparation a coûté 149 $ avant les taxes de vente; la couverture téléphonique, que j'ai avec ma carte Wells Fargo Rewards®, comporte une franchise de 25 $.

Comment initier une réclamation

Plusieurs cartes de crédit Wells Fargo offrent une protection pour les téléphones portables, mais vérifiez les conditions générales de votre carte. Si votre carte est admissible, vous pouvez appeler le numéro inscrit au verso pour lancer le processus. Vous serez éventuellement transféré à un tiers - les services de paiement par carte - par lequel vous déposerez votre demande. (La prestation elle-même est souscrite par Indemnity Insurance Co. of North America.)

Astuce Nerd

Il est facile de faire une réclamation par téléphone, mais retenez de mon erreur et lancez la vôtre en ligne. Cela vous évitera d'avoir à imprimer un formulaire envoyé par courrier électronique, à le remplir, à le numériser et à le soumettre par voie électronique ou par courrier postal. Malheureusement, il n’ya aucun moyen d’éviter tout la paperasse.

Documents dont vous aurez besoin

Ne bouge pas; c’est une bonne somme:

• Formulaire de demande de prestation: Comme indiqué ci-dessus, vous devrez remplir ce formulaire (en ligne ou à la main) et le télécharger sur le site Web des revendications ci-dessus, l'envoyer par courrier électronique à une adresse fournie ou par courrier électronique. Le formulaire vous demandera vos informations personnelles - nom, adresse, quatre derniers chiffres de la carte de crédit éligible Wells Fargo, etc. - ainsi que les bases de votre appareil, y compris le modèle, la marque, le numéro de série et le numéro de ligne «impacté».. Vous devrez fournir une brève «description de l’incident», y compris la date, l’emplacement et si le téléphone a été endommagé ou volé.
• Une copie du relevé de facturation de votre fournisseur de services sans fil: Ceci prouve que vous avez payé votre facture de service mensuelle avec une carte de crédit Wells Fargo admissible. Quelques notes: Premièrement, la déclaration doit être celle qui était due dans le mois avant la date du dommage ou du vol. Deuxièmement, si le relevé indique les quatre derniers chiffres de votre carte Wells Fargo éligible, il vous sera demandé d’inclure la section indiquant clairement que l’intégralité du débit a été payée avec cette carte. Si la déclaration ne montre pas cela? Passons au document suivant.
• Une copie de votre relevé de facturation mensuel de la carte Wells Fargo éligible: Encore une fois, cela doit être à partir du mois précédant la date du dommage ou du vol et indiquer les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte.
• Une "page de résumé du périphérique" de votre fournisseur de services sans fil: Cela prouve que le téléphone portable en question est bien lié à votre compte de téléphone portable. Vous pouvez probablement trouver cette page en vous connectant au système de compte en ligne de votre fournisseur.
• Une copie du rapport de police: Cela n’est nécessaire que si vous déposez une demande de vol.

Si votre téléphone doit être réparé, vous serez invité à soumettre une copie d'un devis détaillé envoyé par «un centre de réparation de téléphone portable agréé ou votre téléphone portable devra peut-être être envoyé pour évaluation».

Astuce Nerd

Si vous déposez une réclamation pour un iPhone, choisissez la route la plus sûre et obtenez un devis auprès de la barre Genius de votre Apple Store. S'il s'agit d'un appareil Android ou d'un autre type d'appareil, vous pouvez demander au service des réclamations s'il dispose des recommandations du fournisseur.

Vous aurez besoin d’une documentation similaire si vous devez remplacer le téléphone: un reçu d’achat détaillé d’un revendeur agréé.

Ce qu'il faut garder à l'esprit

La protection des téléphones cellulaires est utile, mais certains facteurs doivent être pris en compte dans ce programme:

Vous êtes sur un horaire: Pour qu'une réclamation soit admissible, vous devez en informer l'assureur dans les 60 jours suivant la date à laquelle votre téléphone a été endommagé ou volé. Et selon votre état de résidence, vous devez généralement déposer une demande dûment remplie avec tous les documents nécessaires dans les 90 jours suivant la date du sinistre.

Astuce Nerd

Même si vous ne disposez pas encore de tous les documents requis, envoyez votre formulaire de réclamation dès que possible. Vous pouvez soumettre le reste après.

Tous les accidents ne sont pas admissibles: Si vous avez simplement égaré votre téléphone, vous n’avez pas de chance. Cet avantage ne couvre pas les appareils «perdus». Idem si votre appareil a rencontré une “panne électronique” ou des problèmes logiciels, ou s'il était inclus dans un forfait prépayé.

La couverture a ses limites: Votre ligne téléphonique principale et les trois premières lignes supplémentaires sont éligibles pour cet avantage. De plus, vous êtes limité à deux demandes par période de 12 mois et vous devrez payer une franchise de 25 $ par demande. Vous ne recevrez pas plus de 600 USD par incident (pas plus de 1 200 USD par période de 12 mois).

Si vous remplacez votre téléphone: Accrochez-vous à votre appareil endommagé jusqu'à ce que votre demande ait été entièrement examinée Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé (déduction faite de la franchise de 25 $) jusqu’à la valeur de l’appareil d’origine ou au prix de détail d’un produit de remplacement «de type et de qualité semblables, et excluant les taxes, les frais de livraison et de transport et les frais éventuels. associé au fournisseur de services de téléphonie cellulaire sans fil."

Attendez-vous à une attente: Vous pouvez contacter le service des avantages de la carte aussi souvent que vous le souhaitez au cours du processus, mais vous devrez probablement attendre au moins cinq à sept jours ouvrables à partir du moment où vous déposez le dernier de vos documents avant d’obtenir le mot officiel du statut de votre compte. prétendre. Entre-temps, le centre des avantages peut vous contacter pour vous demander plus d'informations ou de documentation. Dans mon cas, j'ai déposé ma demande le 11 décembre, un chèque sur papier m'a été libellé le 27 décembre et je l'ai déposé le 4 janvier, retard en partie imputable au calendrier postal du courrier de vacances.

Est-ce que ça vaut le coup?

La protection du téléphone cellulaire n’est pas une caractéristique typique des cartes de crédit des principaux émetteurs. Parmi les autres cartes qui l'offrent:

• La carte de crédit Ink Business Preferred℠
• La carte Visa® Platinum aux États-Unis
• Le visa Uber, délivré par Barclaycard

Si vous êtes intéressé par un tel avantage, vous pouvez examiner ces cartes, bien que vous ne puissiez pas décider si une carte de crédit vous convient ou non. Et franchement, tout dépend de la nouveauté de votre téléphone portable, il se peut que sa valeur vaille davantage que la limite de couverture de 600 $. Il se peut que vous ayez encore de l’argent pour le réparer ou le remplacer.

Mais si vous avez déjà une carte de crédit Wells Fargo éligible, il est facile de profiter des avantages (au lieu de réclamer une assurance supplémentaire), même en dépit des formalités administratives liées à la présentation d'une réclamation.