9 Façons de remercier vos clients favoris - Blog |

C'est encore une fois-quand nous remercions nos clients pour leurs affaires cette année et les encourageons à rester avec nous tout au long de la prochaine.

Mais comment pouvons-nous le faire d'une manière plus personnelle et plus humaine que les emails de remerciements automatisés? Neuf membres du Young Council partagent leurs façons simples mais efficaces de montrer leur gratitude pour leurs meilleurs clients.

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1. Cadeaux significatifs

Lorsque vous créez un cadeau de fête ou de fin d'année pour de nombreux clients, vous faites ce qui est le plus efficace. Mais pour vos meilleurs clients, un cadeau significatif est tellement plus percutant. Il pourrait être aussi simple qu'une presse française pour l'amateur de café, un journal personnalisé pour l'écrivain, ou un voyage de parachutisme pour l'aventurier. Une carte manuscrite est également importante à inclure en remerciant ces clients.

- Kelly Azevedo, She's Got Systems

2. Lettres personnelles, manuscrites

La communication a connu tant d'évolutions au cours du siècle dernier, mais il y a encore quelque chose de durable et de mémorable à recevoir une lettre manuscrite. Il signale un certain sens du soin qui est impossible à transmettre numériquement. C'est aussi extrêmement rare. J'ai l'intention d'investir dans de la papeterie de qualité, de sortir mon meilleur stylo et de montrer à mes clients combien je les apprécie.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Courtes vidéos de remerciements

Nous créons une courte vidéo et l'envoyons à nos 10% de clients avec un remerciement personnel de notre équipe de direction.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

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4. Un aperçu d'une nouvelle fonctionnalité

Un excellent moyen de remercier les clients pour leur travail au cours de la dernière année est de leur donner un avant-goût exclusif de ce qui les attend l'année prochaine. Si vous avez une nouvelle fonctionnalité que vous allez déployer, fournissez-la d'abord à vos clients existants dans un déploiement bêta. Non seulement une fonction ou un service à valeur ajoutée sera bénéfique pour vos clients, mais cela leur donnera aussi de la valeur si vous les laissez le faire en premier.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Cartes et biscuits

Une carte simple peut aller loin. Et en fonction de ce qu'ils ont acheté, certains clients recevront également des cookies avec leur carte.

- Lane Campbell, Syntor SCDT

6. Augmentation du développement de produits

Nous prévoyons d'émettre des mises à jour très fréquentes et très substantielles que les clients existants obtiennent gratuitement. Il se trouve que les gens adorent regarder un produit évoluer et avoir l'impression de faire partie du groupe des premiers supporters.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

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7. Programmes incitatifs

Nous avons eu beaucoup de succès en utilisant des programmes d'encouragement pour remercier nos clients fidèles. Par exemple, nos clients bénéficient d'échantillons gratuits de nos derniers produits, et c'est notre façon de les remercier pour leurs activités continues. Nous avons trouvé le plus grand succès avec nos programmes d'encouragement grâce à une campagne efficace sur les réseaux sociaux

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Merci aux appels du PDG

Il est rare que les clients reçoivent un appel du PDG. C'est pourquoi je les appelle directement. Je leur parle de l'endroit où leurs affaires se sont déroulées, où elles vont, et je les remercie de travailler avec nous. Le fondateur et ancien PDG de Build-A-Bear, Maxine Clark, répondrait personnellement à chaque courriel envoyé par le client. Évidemment, Build-A-Bear a connu une croissance et un succès plutôt bons.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Un merci en personne

En tant que fournisseur de services, il est toujours question de temps passé avec le client. Tandis que les cartes, les cadeaux et les bibelots sont des façons amusantes d'exprimer de la gratitude, rien n'est plus significatif que de le dire en personne. Optez pour un dîner ou un cocktail après le travail au lieu de choisir quelque chose de plus impersonnel et matériel. Je trouve que c'est toujours plus significatif et beaucoup plus apprécié.

- Alex Friedman, Ruckus

Comment montrez-vous à vos fidèles clients que vous appréciez leur entreprise? Utilisez-vous l'une des suggestions ci-dessus, ou avez-vous un conseil personnel? Partagez-le en nous contactant @Bplans sur Twitter!