Mes Contacts Email

Ma belle-sœur doit subir une chirurgie cardiaque très spécialisée. Elle doit voyager d'Hawaï à Los Angeles pour la procédure.

Pendant plusieurs semaines, elle envoyait un courriel au cabinet du chirurgien, essayant de confirmer le jour et l'heure de sa procédure, les rendez-vous pré-opératoires, les instructions préparatoires et autres. Le cabinet du chirurgien n'a jamais répondu.

Finalement, par désespoir, ma belle-sœur a appelé le cabinet du chirurgien et a été transférée au coordonnateur des contacts avec les patients. Lorsqu'elle a dit à la coordonnatrice qu'elle avait envoyé des courriels pendant des semaines mais qu'elle n'avait reçu aucune réponse, la coordonnatrice a répondu: «Oh, vos courriels sont allés dans le dossier SPAM et ont été supprimés. Si vous n'êtes pas dans ma liste de contacts, les emails sont automatiquement listés comme SPAM et supprimés. "

" Alors, est-ce que je peux confirmer mes rendez-vous et recevoir mes informations pré-opératives? " "Sûr. Envoyez-moi simplement un courriel », a répondu le coordonnateur des contacts avec les patients.

Pause. Attendez. Attendez.

"Soooooo, voulez-vous que mon adresse e-mail soit ajoutée à votre liste de contacts?", A finalement demandé la belle-soeur exaspérée.

"Huh?" A répondu le coordinateur rapide.

"Pour que l'e-mail que vous venez de me demander ne vous soit pas envoyé automatiquement pour SPAM et supprimé … encore?"

"Euh … Oh … Oui, je suppose."

Pour citer un sage, icône américaine contemporaine: «D'oh!»

Comment ce chirurgien peut-il rester en affaires s'il ne reçoit jamais de nouveaux patients parce que les nouveaux courriels sont effacés parce qu'ils ne figurent pas dans la liste des contacts du patient? > Ce bureau, ou au moins ce coordinateur de contact patient, pourrait bénéficier des fonctionnalités avancées de gestion des e-mails de Email Center Pro.

Steve Lange

Editeur senior (Ret.)

Palo Alto Software