Comment les émetteurs de cartes de crédit poursuivent le millénaire prudent

Tout comme le furet à pieds noirs ou le léopard des neiges ont tendance à rester cachés des chercheurs d'animaux sauvages, la génération du millénaire s'est révélée être une cible difficile à atteindre pour les émetteurs de cartes de crédit désireux de les attirer.

Un récent rapport publié par Aite Group, une société de recherche du secteur des services financiers, a révélé que près de la moitié des millennials (définies dans le rapport comme celles nées entre 1981 et 2000) n’offrent qu’une seule carte de crédit. En revanche, 40% des personnes âgées (nées avant 1946) ont au moins trois cartes, tout comme 27% des membres de la génération X (nés entre 1965 et 1980). De même, moins de la moitié des millennials déclarent utiliser leur carte au moins une fois par semaine. En revanche, 61% des aînés le font.

Les remords de l'acheteur pourraient avoir quelque chose à voir avec ces chiffres. Selon une étude publiée par Investmentmatome au début de l’année, la génération la plus âgée (entre 18 et 34 ans) était la génération la plus susceptible de regretter sa dette de carte de crédit. baby-boomers (55 ans et plus).

Une autre raison pourrait être simplement un marché qui offre plus de choix.

«Les millénaires ont plus d'expérience dans les autres modes de paiement», déclare Todd Nelson, vice-président directeur des partenariats stratégiques chez LightStream, un prêteur en ligne. «Elles utilisent moins les cartes de crédit que les générations précédentes simplement à cause de leurs choix», ajoute-t-il. D'autres méthodes de paiement numériques peuvent permettre aux millénaires de passer facilement les cartes de crédit.

Pour se démarquer, les émetteurs de cartes de crédit proposent ce qu’ils considèrent être des incitations favorables au millénaire. Bon nombre de ces avantages peuvent aider les consommateurs à réduire leurs budgets, à condition que les titulaires de cartes évitent les dépenses excessives et les dettes en cours de route. Voici quelques stratégies récentes des émetteurs.

Offrir une valeur facile d’accès

Selon Kevin Morrison, analyste principal de la banque de détail et des paiements chez Aite Group, la génération du millénaire est souvent très soucieuse de son budget. cela peut être en partie à cause de leur stade de vie. Ils ont tendance à avoir moins d'actifs accumulés et des revenus plus bas que ceux de la génération X, par exemple, de sorte que beaucoup ont besoin de dépenser leur argent autant que possible.

Les cartes de crédit qui offrent des récompenses sans frais annuels peuvent être idéales pour cela - mais seulement si ces récompenses sont faciles à gagner et à utiliser. «La génération du millénaire a tendance à être très axée sur la valeur. Ils ont tendance à racheter au fur et à mesure, et la facilité de rachat entraîne des taux de rachat plus élevés », a déclaré Morrison.

Pour ce qui est de la simplicité, il existe de nombreuses options existantes, telles que la Citi^® Carte Double Cash - Offre BT de 18 mois, qui offre 1% de remboursement sur tous les achats et 1% lorsque vous les payez. Mais de nouvelles cartes ont également été lancées sur le marché, notamment la PayPal Cashback Mastercard®, qui offre une remise en argent de 2% sur tous les achats. L’argent est directement utilisé sur les comptes PayPal des titulaires de cartes, ce qui en fait l’attrait le plus large pour les utilisateurs PayPal existants. Et beaucoup d’entre eux sont des millénaires: 8 millions d’utilisateurs ont entre 25 et 34 ans, soit plus que dans tout autre groupe d’âge, selon Verto Analytics, un cabinet d’études de marché. 4,5 millions supplémentaires ont entre 18 et 24 ans.

Fournir des expériences uniques

Les billets de concert peuvent être une grosse folie pour les jeunes; le type d'accès exclusif offert par de nombreuses cartes de crédit est un luxe encore plus grand.

Par exemple, American Express a récemment noué un partenariat avec Coachella - le festival de musique et d’art populaire qui se déroule sur deux week-ends en avril à Indio, en Californie - pour offrir aux titulaires de carte éligibles des avantages tels que l’accès à une voie prioritaire Uber et un tour gratuit de grande roue. Ceux qui possèdent la carte Platinum® d'American Express ont accès à des services de maquillage et de coiffure, ainsi qu'à des aliments et des boissons gratuits.

AmEx a attiré l'attention des millénaires avec ce type d'offres. Investmentmatome a récemment annoncé que la millénaire avait ouvert 36% des nouveaux comptes d’AmEx l’année dernière.

Faire équipe avec les détaillants, la génération Y adore déjà

Les émetteurs de cartes notent les habitudes d’achat de la génération du millénaire et s’associent à certains détaillants pour offrir des avantages supplémentaires ou de nouvelles cartes co-marquées.

Prenez un café, par exemple. Selon la National Coffee Association (Association nationale du café), 32% des millennials (définis dans l'étude comme âgés de 19 à 34 ans) ont bu un verre à base d'espresso hier, plus que tout autre groupe démographique. Il est possible que la nouvelle carte Visa® Starbucks Rewards ™, qui offre des récompenses sous forme de boissons et d’aliments gratuits - convienne à ces passionnés d’espresso.

Ou considérons la catégorie fitness. GlobalWebIndex, une entreprise de marketing par la recherche, a signalé en 2017 que 76% des millennials (définies comme âgées de 21 à 34 ans) faisaient de l'exercice au moins une fois par semaine, ce qui est plus que tout autre groupe d'âge. Il s’agit peut-être des acheteurs potentiels qui s’intéressent à une promotion SoulCycle proposée par The Platinum Card® d’American Express, qui comprend trois cours gratuits à l’achat d’une série de 20 cours.

GlobalWebIndex a également signalé que la majorité des utilisateurs d’Uber avaient moins de 34 ans. S'agit-il de candidats potentiels pour la nouvelle carte de crédit Uber Visa de Barclays? Il offre 4 points par dollar dépensé pour les repas, 3 points par dollar pour les hôtels et les billets d’avion, 2 points par dollar pour les achats en ligne (y compris Uber) et 1 point par dollar pour le reste.

On ne sait pas si ces nouvelles cartes et promotions gagneront en popularité chez les millénaires - mais les émetteurs tentent certainement.

La livraison pour les millennials? Continuez à faire en sorte que les émetteurs de cartes de crédit travaillent fort pour gagner votre entreprise. La valeur que vous retirez de la carte est le calcul le plus important pour votre budget. Utilisez une carte de crédit uniquement si elle vous en donne plus - sous forme de récompenses, de remise en argent ou d’autres avantages - au lieu de l’offrir.

Les informations relatives à la carte Visa® Starbucks Rewards ™ ont été collectées par Investmentmatome et n'ont pas été révisées ni fournies par l'émetteur de cette carte.